BBVA Francés Arvostelua 

Recientemente tuve una muy mala experiencia con este banco. Resulta que el 28 de noviembre entró un consumo en mi tarjeta VISA. En dólares que no era mío. Veo esto el 1 de diciembre y lo denunció en VISA. También lo denuncie en el banco. Ellos me respondieron que lo tenía que hacer en VISA. El 11 de diciembre vencía la tarjeta. Puse stop débito y pague solos mis consumos. Volví a llamar a VISA me dieron otro número de reclamo. Para el vencimiento de enero lo mismo. Volví a llamar a VISA y me dijeron que como el consumo era en dolores podía tardar un poco más que no pague el resumen. Volví a pagar solo mis consumos. A los pocos días se acreditaron esos dólares, fue el mismo banco francés el que me avisó, incluso antes que Visa por correo que la resolución era a mi favor. Desde diciembre ya habían empezado a llamar todos los días por deuda del área de cobranzas del Banco Francés. A todos les daba los números de reclamo y les pedía que lo dejarán asentado y que no me llamarán más. Hasta hace media hs me están llamando. Ya se compenso la deuda con los dólares que puso Visa. Ya pague el mínimo de la tarjeta que vence el 14 de este mes para que desbloquearan mis TARJETAS. Porque no solo la VISA está bloqueada, la Master también. Fui dos veces a la sucursal la primera antes que cerrará el resumen, pero ya estaba los dólares y ayer. El lunes 5 de febrero hice el pago mínimo hoy es 9 y aún las tarjetas entran bloqueadas, y me siguen llamando por la deuda que a día de hoy ya no existe porque fue compensada. Incluso ayer volví a ir a la sucursal a hacer el reclamo porque me habían dicho que para que se habilitarán las tarjetas tenía que hacer el pago mínimo y máximo a las 72 ya estaban habilitadas. No sé que formulario completo la mujer del banco, pero ahora ya pasaron más de 30 ha que fui ayer al banco. Me siguen llamando, las tarjetas están bloqueadas. Si atiendo me dicen que para resolver este tema tengo que ir a la sucursal. YA FUI A LA SUCURSAL. YA no quiere que le habiliten las tarjetas, quiero que no le llamen más. Porque son unos ineptos. No me puedo explicar que teniendo toda la información no hagan nada.
Y me faltó algo. Además de escribirles por la página del banco también le mandé un correo, en realidad varios a mi asesor de cuentas. Otro inútil ni siquiera respondió los correos.
Es decir que les puse una estrella. Pero menos cinco estrellas sería mi experiencia en este momento con el francés. Perdí dos días de trabajo.

Cliente de 17 años de antigüedad me quitaron la cuenta en dolares bbva francés asamblea parquechacabuco Argentina no puedo comunicarme con la sucursal porque estoy residiendo en el exterior España y no me dan solución vía correo electrónico me dicen que tengo que pasar por la sucursal aquí en España me lo solucionarían en dos minutos sin pasar por el banco desde la misma app

Se demoraron días en solucionarme lo que antes era cuestión de minutos y por una llamada. Necesitaba ampliar el límite de mi visa para un viaje al extranjero, llame por teléfono y me pidieron doc que les envié al instante y en días no me dieron respuesta asique preferí ir a mi sucursal para que el ejecutivo que tengo a cargo, me tratara en forma despectiva y sin interes para decirme que lo hice demorar su salida del banco ya que eran pasadas las 15 y tenía una cita. Pero que me relaje que ya había ampliado mi limite. Cero profesionalismo, BBVA Ramos Mejía, BSAS. Obvio que escale esta atención al gerente de sucursal.

Di de baja las tarjetas después de varias solicitudes y me dijeron que los resúmenes restantes me iban a llegar por correo, no se pueden ver por home banking. Me llegaron de la tarjeta Mastercard solamente, ayer se comunicaron conmigo de Visa para informarme de una deuda por una suma importante de la cual no tenía conocimiento porque NO ME MANDARON EL RESUMEN. Y ahora después de solicitarlos TAMPOCO ME LO ENVÍAN.

Son un Banco de cuarta . Me dieron Hace unos años un paquete gratuito por un año, que jamás utilice,, menos aun con mi decisión de emigrar de Argentina. Por lo que di la baja a dicho paquete antes del año y por cierto mucho antes de viajar. Di la baja desde mi home banking y también personalmente para asegurarme dicha cancelación. No solamente no registraron mi baja y por cierto esos sres. BBVA ARGENTINA dicen no tener registro(obvio si no lo hicieron) de mi baja, sinó que además me renovaron los productos y me pasaron un resumen de cuenta de mas de 20 mil pesos por no haber consumido nada. Estoy desesperado pues ya pague por un amigo esa deuda en argentina pero continúo sin poder dar de baja mi paquete "gratuito".
Jamá elijan este banco, no tiene nada que ver con el BBVA de España donde realmente es un lujo operar y los inconvenientes no existen. Solo tienen soluciones para sus clientes.

Siendo cliente premium World, ya van 2 semanas en las que intento dar de baja todas mis cuentas.
Nada funciona. Especial mencion a Carla Greppi carla.greppi.group(arroba)bbva.com por su PESIMO servicio. Tengo todas las conversaciones copiadas. Una verdadera falta de respeto.
Deberian revisar los principios generales de la atencion al cliente.
Todas las respuestas parecen copy-paste de la pagina web. Uno escribe en detalle los problemas, no leen nada. Solo responden rapido sin siquiera intentar entender porque el cliente nos esta llamando.
Y este es solo 1 de decenas de problemas, cuando vas a una sucursal.....mejor ni hablar.
VERGUENZA BBVA!!!
Busquen otro banco

las veces que tuve que ponerme en contacto con ellos no fue tan fácil, que te pasen con una contestadora cuando uno quiere comunicarse con un persona hace que uno se sienta mal, la intención al cliente en persona es muy buena, el banco al cual me dirijo esta en un parque industrial y se agradece que el estacionamiento sea muy amplio ya que no pierdo tiempo dando vuelta.

No solucionan nada o directamente ni funcionan los medios de comunicación. Los horarios de atención, en todo medio, también al público, junto con el tiempo para que atiendan, es pésimo.
Eviten este banco y todo banco en Argentina.

Muy buena experiencia online