ONLINE STORES Arvostelua 

184
TrustScore 3/5 tähteä

3,0

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

We bought our kitchen worktop Minerva from BBK. As they were the cheapest online. The customer service was outstanding (Thank you Jules!). The product arrived in perfect condition. We will... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Great communication from this company, especially Jules. I could choose my delivery and was advised when the delivery was on its way and the driver contacted when he was close by. I ordered Mirostone... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

I had a really bad experience with this company. Ordered worktops around October last year. Expect delivery was early December. Got told a week after delivery date that they would now be due around e... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 2/5 tähteä

Ordered and paid for Maia worktops inc £75 delivery charge ,which was the stated delivery charge for my postcode , website states in stock 7-14 days. After 14 days I emailed to chase the order to be t... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Remonttitarvikeliike

Yrityksen kirjoittama

Online Stores Ltd (previously known as BBK DIRECT). (Please note that the website domain has changed ownership). The UK leader in home improvement products, delivering expert advice, information and top quality low priced products


Yhteystiedot

3,0

Keskitasoinen

TrustScore 3/5 tähteä

184 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 86 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

3,0

Kaikki arvostelut

(184)

28 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Worst CS ever

Promised to deliver by Christmas over call. Claimed that they reached to me for delivery while I have no missed calls and voicemail at the same day, and said this was their last delivery date of the year and need to deliver next year (but not the first business day!) I have already appointed my fitter before Christmas and they have no remedial actions at all!

4 Jan 2023: So we have received a message today it won’t be delivered today :) I asked my fitter to come and have to rearrange again and again!
OF COURSE, NO REMEDIAL ACTION AGAIN.

16. joulukuuta 2022
ONLINE STORES-logo

Vastaus yritykseltä ONLINE STORES

Dear Ms Yau,
We understand that it is disappointing that your order will not be delivered prior to Christmas, but please understand that you ordered a product (Minerva) that is made to order and not simply picked off the shelf.
Please note that at the time of processing your order the product was advertised with a lead time and banner stating ''Orders received after 30 Nov will be delivered in Jan 2023''. Your order was received on 01 Dec at 2:53pm.
We did advise you that stock would be due in w/c 12 Dec as this was the time frame given to us by the manufacturer; and in fact the stock did arrive on 15 Dec at which point we tried to contact you to book delivery for Friday 16 Dec. We are sorry to hear that you're unable to verify that we tried to contact you, but our call records do show calls made to your number without success at which point we emailed you to try and get in contact.
Unfortunately 16 Dec was the last day we could book delivery of these items to site.
We could not offer you any remedial action or alternative delivery methods on this occasion due to the nature of the products on order. We don't arrange delivery of Minerva products via external carrier due to the high risk of damage.
We sincerely apologize for any inconvenience this has caused, but can assure you that delivery has been scheduled for the first day of the logistics team return on 04 Jan.

Saanut 5/5 tähteä

Great experience

I was struggling to find the worktop I wanted at a good price but also a company that templated and fitted it too… BBK were extremely helpful and my experience with them from start to finish was second to none. Specifically I dealt with Lina Pakamorytė who was very knowledgeable about the products and helped me through every step of the process. Once I had decided on the worktop templating was arranged very quickly and and after that the delivery and installation was a very quick turn around… the customer service and overall service I cannot fault it, it was a very smooth transition from start to finish.

15. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Great decision to go with BBK-Direct

Bought 200m square of vinyl flooring, great service from start to finish. This company can’t be beaten on price after I researched the best prices. Order arrived when stated and can’t fault quality. Special thanks to Kristen from Sales and Lynsey from logistics.5 star all round.

25. marraskuuta 2022
Saanut 5/5 tähteä

These 5 stars are for Kylie as her…

These 5 stars are for Kylie as her commitment to her customers is if the highest standard, and she is a credit to your business, from the first time I have had dealings with Kylie she helped me so much not only sorting out the issues from start to finish, but being such a support nothing was to much trouble and bless her she has had months of me phoning or emailing if I was concerned about different types of worktops and her knowledge of the products you have was amazing , if I could have given 100 stars to Kylie that still wouldn’t be enough i have been liasing with Kylie since 22 September to date.

22. syyskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Great customer service, communication and product

The communication and customer service has been top notch. I was given an explanation of why my original choice of flooring wasn't available. The alternative flooring suggestion has been brilliant. Delivery was smooth and timely. We are so happy with the finished product and the way it completes our living room. I will recommend BBK-Direct to friends and family and will not hesitate to purchase from you again.

14. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Speedy service; great product.

Speedy service, delivered on time. Great price for the product, however carriage was expensive (£60) as we had just hit the fuel crisis and it added 22% on to the cost of our order. However, we love our Axiom Formica splashback and it is admired by everyone. I would use and recommend this company in future.

28. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin