Bax Music Arvostelua 

Schnelle Lieferung, von den Lautsprechern bin ich begeistert

Schnelle Lieferung ( innerhalb von 2 Tagen), einwandfreies und gut verpacktes Produkt. Hier bestelle ich gerne wieder, bin sehr zufrieden mit dem Service von Bax Music!

Das Yamaha Arius S55 hat einen technischen Fehler.
Die Voice Taste funktioniert nicht.
Kann kein Harpsichord einstellen, auch sonst keine anderen Klänge.
Es wurde nur in der Box geliefert, musste anderswo 200,- für den Aufbau bezahlen.
Den Schaden bemerkte ich erst einen Tag später.
Zurückschicken geht nicht, vom Kundenservice habe ich auf mein Email keine Antwort bekommen.

Alles top, in jeder Hinsicht.

Schnelle und unkomplizierte Bestellung, zügige Lieferung, sichere Verpackung. Das Tonübertragungsset BOYA BY-WM4 PRO für Kameras und Handys hat eine gute, regelbare, Tonübertragung. Der DEVINE PRO 2000 Kopfhörer ist ebenso von guter Qualität und eignet sich hervorragend zur Überwachung und Einstellung der Lautstärke am Receiver.

They send the item asap.

Falsches Produkt geliefert und keiner meldet sich per E-Mail. Keine Empfehlung

Bin sehr zufrieden mit der Gitarre. Besser als erwartet. Der Versand hat nur wenige Tage gedauert aus den Niederlanden.

Alles Bestens und die Lieferung war sehr schnell, Danke!

Super, alles gepasst!

Ich hatte den Marshall Tufton in Black bestellt und habe die Farbe Black Brass erhalten. Das Produktbild auf der Website war dementsprechend irreführend.

Nach der Bestellung hatte ich mehrmals versucht den Kundenservice per Mail sowie telefonisch in Deutschland und den Niederlanden zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Ich wollte sicherstellen, dass ich die richtige Farbe erhalte, dann hätte der Fehler auch vermieden werden können. Leider ist der Shop nur wenig interessiert mit den Kunden in Kontakt zu treten.

Naja, es gibt zwar nicht nur schlechtes zu sagen, aber der Kundenservice ist Grottenschlecht. Ich verstehe nicht, warum man bei der Unternehmensgröße und den positiven Dingen, die der Bax-Shop bietet, nicht auf einen super Kundenservice achtet.

Stand heute: E-Mails an den Kundenservice werden, so scheint es nach meiner 5ten Email, generell nicht beantwortet. Rückerstattung? tja, mit 5 Werktagen nach einschicken is da nix mit Rücksendung, auch nicht nach 10 ... auch nicht nach 12 ... keine Telefonhotline geht ran, kein Mailkontakt .... mal gespannt, wie lange es noch dauert. Schön, dass die mit meinem Geld arbeiten können. Ich warte halt ...

Positiv ist der schnelle Versand, der Top Preis und die einwandfreie Ware! Im Grunde auch 30 Tage testen ist cool.

Negativ ist halt die Retourenbearbeitung im Bezug auf die Erstattung. und den kompletten Kundenservice. Da muss es möglich sein, einen festen Mitarbeiter einzustellen, der sich nur um E-Mails kümmert. Eine Beantwortung darf nicht länger als 24 Stunden dauern.

Sehr schnelle Lieferung! B-Ware bestellt für weniger als den halben Preis! Geliefert wurde meiner Meinung nach A minus-Ware! Ganz leichte Mängel am Magma Case, die innerhalb von 5 Minuten wieder hergerichtet waren. Also Jungs...Bei Euch jederzeit gerne wieder!!!

BAX-Verspechen auf der Webseite: “Falls vorrätig, werktags vor 23 Uhr bestellt - in zwei Werktagen geliefert”

Meine Erfahrung: Trotz Vorrätigkeit wurde die Ware erst vier Tage nach Bestellung auf den Versandweg gebracht.

Da die Bestellung für mich zwischenzeitlich obsolet wurde, habe ich diese noch vor Zustellung schriftlich widerrufen (Rückgaberecht). Durch digitale Annahmeverweigerung via Sendeverfolgung (DHL Germany) ging die Ware dann gleich (ohne Zustellversuch) wieder Retour. In der Sendeverfolgung konnte dies alles nachvollzogen werden, doch die englischsprachigen Service-Mitarbeiter von BAX haben darauf bestanden, dass erst bei physischer Rückführung in deren Lager eine Rückerstattung erfolgen kann. Letztendlich hat der Rückversand in die Niederlande dann nochmals knappe 2 Wochen gedauert. 3,5 Wochen nach Belastung meiner Kreditkarte hatte ich dann endlich mein Geld wieder…

Z U S A M M E N F A S S U N G

NEGATIV:
1. Versandgeschwindigkeit: 1 Woche
2. Auf meine E-Mails an den Bax Kundenservice wurde nie geantwortet.
3. Die Support-Hotline (+4932221094870) ist oft schwer erreichbar und nur auf Englisch. Zudem handelt es sich um eine Service-Rufnummer (bis zu 9 Ct/Minute).
4. Rückerstattungsdauer: 25 Tage

POSITIV:
1. Die englischsprachigen Customer Service Representatives waren freundlich
2. Ich habe mein Geld wieder

Mir wurden drei Einzeteile "Pioneer spareparts DAA 1204 draai knop voo" geliefert,
die ich nicht bestellt habe.

Bestellt hatte ich:
10 Stück Dunlop Tortex Triangle .50mm Bassplektrum, 0,5 mm, rot

Bestellnummer: 11510212
Liefernummer: 11593614
LagerplatzArtikelnr. 11593614
Kundennummer 1204928677

Habe darauf sie kontaktiert und bisher noch keine Reaktion.

Der Onlineshop ist nicht aktuell, zugesicherte Lagerbestände stimmen nicht, Beispiel "2 auf Lager" aber nur einer wird geliefert, der andere dann im Rückstand auf unbestimmte Zeit.

Profil im Onlineshop zeigt die getätigten Bestellungen nur als Übersicht an, deren Inhalt jedoch nicht.

Anmerkungen/Beschwerden an den Kundenservice werden nicht beantwortet.

Kundenservice erstmal nur auf Englisch verfügbar. Wir warten immer noch auf einen Rückruf in deutscher Sprache.

Es hieß, jede Bestellung die vor 11:00 Uhr eingeht, wird am gleichen Tag versendet. Alles ist vorab bezahlt und keinen interessiert es, ob die Ware verschickt wird.

Wir haben bis heute keine Nummer zur Sendungsverfolgung oder Email erhalten, dass die Ware verschickt wurde 👎👎👎👎
Obwohl als Lieferzeit 2-3 Werktage angegeben ist.

Wieso ist die Website komplett in deutscher Sprache gemacht und wenn man fragen hat, gibts keinen deutschen Kundenservice???

Sollte die Kommunikation zwischen dem Händler und uns nach wie vor ein Problem darstellen, werden wir unser Anwaltsbüro beauftragen, das unsere Interessen gerne vertreten wird.

Lasst die Finger von diesem Händler und kauft besser woanders wo es seriöser ist!!!
🤜👊🤛👎👎👎👎