Batmaid - Bern Arvostelua 36

Rentnern und Rentnerinnen, welche die Kosten für die geleisteten Reinigungen durch Batmaid als Ergänzungsleistungen abrechnen möchten, werden durch diesen Anbieter die dafür nötigen Unterlagen verweigert. Eine schriftliche Bestätigung des geltenden Vertrages zwischen mir als Kunden und Batmaid wurde mir von Batmaid trotz Nachfrage nicht geliefert. Anfragen wurden meistens ignoriert, ein Formular wurde einmal geliefert, aber falsch ausgefüllt.

Die Reinigungen sind hingegen in der Regel in Ordnung.

Schlechte Koordination und ständiger Wechsel der Putzfrau ohne dass die Anweisungen übertragen werden

Batmaid kann ich gar nicht empfehlen. 3x wurde mir jetzt abgesagt. Dann habe ich es noch einmal versucht und habe per Zufall gesehen, dass mein Termin, ohne mich zu kontaktieren, auf ein anderes Datum verschoben wurde, das mir gar nicht geht. Deshalb habe ich ja auch ein anderes Datum gewählt.
Ich frage mich, für was die einen Kalender mit den offenen Terminen haben, wenn sie dann einfach den Termin verschieben.
Das ist eine Frechheit gegenüber den Kunden.
Das ist ein No Go für eine Firma. Immer wieder soll die Reinigungskraft krank sein.
Dann kann sie auch kein Wort Deutsch. Man kann sich kaum verständigen.
Badmaid ist für mich ein für alle Mal erledigt.

Bin zufrieden mit der Batmaid

Evaluation du service de nettoyage Batmaid :

Si vous cherchez une entreprise de nettoyage qui vous cause plus de soucis qu'elle n'en résout, ne cherchez pas plus loin que Batmaid. Mon expérience avec cette entreprise a été un désastre du début à la fin, et je ne peux en aucun cas recommander leurs services à quiconque.

D'abord et avant tout, la communication avec Batmaid est une véritable torture. Les rendez-vous sont constamment modifiés à la dernière minute, ce qui a causé un chaos dans mon emploi du temps déjà chargé. J'ai dû me libérer en catastrophe pour le ménage de fin de bail, ce qui était extrêmement frustrant et stressant.

Ensuite, le travail effectué par les Batmaids est loin d'être professionnel. Le ménage était bâclé, avec de nombreuses tâches non terminées et des coins négligés. J'avais spécifiquement sélectionné l'option pour le nettoyage des stores, mais cette tâche a été complètement omise. Cela montre un manque flagrant de respect pour les demandes des clients et un manque de professionnalisme de la part de l'équipe de Batmaid.

e plus, il est évident que les Batmaids ne se concertent pas entre elles, ce qui aggrave encore la situation. Elles se rejettent mutuellement la responsabilité du ménage bâclé, créant ainsi un véritable chaos dans la gestion des tâches. De plus, le fait qu'elles ne soient pas présentes en même temps rend impossible la vérification de chacune de leurs tâches, ce qui laisse encore plus de place à l'erreur et à la négligence.

Cette absence de coordination et de responsabilité entre les Batmaids démontre un manque total de professionnalisme de la part de l'entreprise. Il est inadmissible qu'une entreprise de nettoyage opère de cette manière, en laissant ses clients dans l'incertitude et la frustration quant à la qualité du travail effectué.

Pour couronner le tout, une des Batmaids a endommagé une poignée de fenêtre pendant le nettoyage, mais la firme refuse de prendre ses responsabilités et de me rembourser pour les réparations nécessaires. C'est inacceptable et révélateur de l'attitude irresponsable de cette entreprise envers ses clients.

En conclusion, évitez Batmaid à tout prix si vous appréciez votre temps, votre argent et votre tranquillité d'esprit. Leur service est inefficace, peu fiable et leur attitude face aux problèmes est déplorable. Je regrette amèrement d'avoir fait appel à eux et je préviens tous ceux qui envisagent de le faire : restez loin de Batmaid si vous ne voulez pas devenir la prochaine victime de leur négligence et de leur manque de professionnalisme.

Sehr freundliche Putzkraft. Die Reinigung war professionell.

Sehr entäuschend. Service wurde mehrfach storniert und war zuletzt alles andere als zufriedenstellend. Insgesamt absolut nicht zu empfehlen.

Konnte zeitnah buchen. Batmaid war sehr pünktlich, freundlich, vertrauensvoll, nett, fleissig, speditiv. Alles top. Sehr gute Arbeit geleistet. Brauchte sie nur für einen einmaligen Putz. Bei weiterem Bedarf würde ich sofort wieder buchen.

Leider habe ich nach mehreren Anrufe immer noch kein Kunden support bekommen, da man systematisch rausgeworfen wird. Auf mein Email wurde auch nicht geantwortet! !
Die Arbeit kann ich leider nicht beurteilen…,

Die Reinigungskräfte von Batmaid sind immer professionell, die Reinigungen sind sauber und bei übriger Zeit fragen die Reinigungskräfte, ob es noch etwas zusätzliches zu reinigen gäbe. Bei Änderungen der Reinigungskraft wird man vom Batmaid-Kundendienst telefonisch informiert um eine neue Reinigungskraft zu vereinbaren. Einfache Buchung der Reinigung über Batmaid-Website. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service von Batmaid. Vielen Dank.

Deux Batmaids sont venus chez moi pour le ménage et j‘ai été satisfaits de leur travail.

The professional working at my place is nice, care about our apartment and provides a high quality cleaning work. Very good!

This was the first time we used the service and I am impressed. Ahmed is obviously a trained in hospitality.

Pünktlich, sauber, freundlich.

She is very punctual . Her cleaning is very thorough . I highly recommend her

Sehr schlechte Erfahrung, das Batmaid hat in 5 1/2 Stunden nur etwa 40% der Arbeit erledigt (Tiefreinigung Küche und Wohnzimmer, etwa 35m2). Sie hat nicht mal den Boden feucht aufgenommen, keine einzige Schublade geputzt … ich muss noch sagen: unser Wohnzimmer ist minimal ausgestattet. Kurz, sie hat in 5 1/2 Stunden gemacht, was ich in 2 Stunden selber hätte machen können. Als sie „fertig“ war, hat sie nicht mal die Putzmittel und den Staubsauger wieder aufgeräumt. Ich hoffe, ich bekomme wenigsten ein Teil meines Geldes zurück!

2x Batmaid gebucht, der Termin wurde entsprechend bestätigt. Beide Male wurde der Termin jedoch kurzfristig abgesagt, da in der Region keine Batmaid zur Verfügung stehen würde.
Ich habe dem Unternehmen nach dem ersten Reinfall eine 2. Chance gegeben. Eine 3. wird es nicht geben.

Ich bin mit dem Batmaid Reinigungsservice von Carla sehr zufrieden und empfehle sie gerne weiter. Carla war sehr freundlich und ihre Reinigung war gründlich und hat mich überzeugt zukünftig wieder mal eine Reinigung zu buchen. Ich bin froh, dass Batmaid Bern, Carla an mich vermittelt hat und danke ihr für ihre ausgezeichnete Arbeit.

Alles gut, besten Dank

Super sauber, sehr nett. Tolle Arbeit.