bankofafrica.ma Arvostelua 

En tant que nouveau client de Bank of Africa, agence Nakhil à Marrakech, j’ai demandé à mon conseiller de m’envoyer ma première carte bancaire en France.
J’ai payé 88 DH pour cet envoi, mais je n’ai jamais reçu la carte.
Après avoir contacté mon conseiller, j’ai appris qu’une erreur d’adresse avait été commise de sa part. J’ai donc contesté cette situation et demandé le remboursement des frais occasionnés par cette erreur.
À ma grande surprise, non seulement les frais n’ont pas été remboursés, mais ils ont augmenté pour atteindre 186DH.
À cela s’ajoutent les frais mensuels de 16,50 DH liés à cette carte bancaire que je n’ai pourtant jamais reçue.
Je trouve cette situation totalement anormale et particulièrement décevante pour un nouveau client. Une erreur de votre agence ne devrait pas être à la charge du client, d’autant plus lorsque celui-ci n’a jamais reçu le service concerné.
Je demande donc la régularisation immédiate de ma situation, le remboursement des frais indûment facturés ainsi que la suppression des frais liés à cette carte non reçue.
Je souhaite également exprimer mon profond mécontentement quant au manque de suivi, de professionnalisme et de rigueur dont j’ai été victime dans la gestion de cette situation.

Le réseau est complètement coupé dans les agences de khouribga . C'est inadmissible pour une grande banque!!!!!

Mauvaise expérience client ! Tblokat li l application f Agadir o mchit l Agence li f abattoir Agadir, Le conseiller bghit mno idir une demande l agence diali bach n activer l app o galia khask tmchi l agence dialk f casa WTF !!! Kreht même ngoul l dak l conseiller i7tarm raso bach igoul lia « n’est pas autorisé »

cette banque est à éviter notamment pour les MRE .
NE PAS SOUSCRIRE UNE ASSURANCE DECES CHEZ EUX.
leur assistance RMA ne paye pas les prestataire à l'étranger et spécialement les pompes funèbres donc personne ne veut travailler avec eux , vos défunts vont rester plus longtemps avant d'être rapatrié vers le Maroc.
RMA assistance doit beaucoup d'argent à leurs prestataires . A EVITER A EVITER
prenez vos assurances chez les autres banques .

Expérience très décevante – Agence Zohour Ennakhil à Marrakech
Mon expérience avec l’agence Zohour Ennakhil est tout simplement désastreuse.
Aucun professionnalisme et aucune écoute.
Malgré la mise à jour de mes informations personnelles, le responsable a envoyé un courrier à la mauvaise adresse postale et m’a facturé 88 DH + (2)* 16,50 DH . Le plus grave est qu’il a reconnu son erreur, sans pour autant corriger la situation.
J’ai tenté de contacter le siège, par téléphone et par e-mail, mais sans aucune réponse.
Résultat mon compte sur l'application a été bloqué
À fuir.

Une banque pas aux niveaux des standards européens, toujours des problèmes de connexions, réinitialisations des mots de passe.

Mon expérience avec la Banque Of Africa, particulièrement avec l'agence Massira Raja à Marrakech et le directeur A.F, a été désastreuse. L'ouverture de compte en ligne pour les MRE s'est révélée être une arnaque, le processus étant chaotique, l'application et le site défaillants, et le service client inefficace, m'obligeant à me déplacer en agence.
Une fois sur place, le directeur de l'agence a annulé ma demande en ligne pour en faire une nouvelle, pour une potentielle prime, me faisant perdre la gratuité de trois mois. Le suivi a été inexistant, j'ai dû me battre pour obtenir un simple RIB, et le directeur a montré un comportement non professionnel en proposant une négociation de taux de change qui n'a jamais eu lieu.
J'ai été facturé des frais injustifiés, mon compte était inutilisable pour les virements et, lorsque j'ai voulu le clôturer, on m'a réclamé des frais d'agios pour un virement légitime. Après des mois de litige et une médiation bancaire, le compte a finalement été fermé, mais sans aucun document de confirmation. Cette banque est un nid à problèmes et je ne la recommande à personne.