Bakecake Arvostelua 57

Fina produkter, fin kontakt och bra lösning efter jag gjort en felbeställning. Återkommer 👍🎂
Med vänlig hälsning, Carina

Vi har nu gjort choklad av formarna som vi skulle dekorera tårtan med. Chokladen både luktar och har tagit smak av silikonen som inte är av någon bra kvalitet och vi har även luktat på dem andra muffinsformarna och den stora formen och dem har en säregen lukt av plast som tyvärr sätter sig på det man tillagar.

Vi får till svar om vi tvättat formarna innan vi tillagat i dem vilket vi givetvis har. Företaget svarar då att dem inte kan reklamera eller göra återköp eftersom vi använt formarna. Det framkom dock först efter vi tillagat i dem att det både smakade och luktade skumt det vi bakat. Efter noggrannare lukt på formarna kunde man känns den lukten som det vi bakat tagit smak av. Kanske efter uppvärmningen?

” Har fått svar från konsumentverket nu.
produkten är felaktig eftersom den påverkar smaken och doften på det ni bakat, trots att du följt instruktionerna. Kräv återbetalning och att de skickar en returfraktsedel”

Företaget hävdar att jag ska skicka formar och bild på det jag bakat och dessutom stå för returen. Enligt dem har tidigare kunder aldrig klagat på detta och dem ska sedan föra ärendet vidare för ”eventuellt” reklamation.

Så jag har inget val mer än att ge mig då dem inte godkänner retur utan bilder samt att jag står för returen.

Lilly skriver om liknande ärende här på trustpilot 12 april 2025.

Ni fick chansen av mig att handla proffesionellt vilket ni inte gjorde så nu får jag tyvärr varna andra kunder och i slutändan är det ert kundomdöme som tyvärr ryker, vilket kanske i längden kostar er mer rent ekonomiskt.

Med vänlig hälsning,

Jag köpte nyligen LEGO silikonformarna från dem och är mycket nöjd med kvaliteten. Vi hade ett choklad LEGO kalas och alla barnen älskade det. Jag rekommenderar starkt att handla från dem!

Bedrövligt skött, har fortfarande inte fått paketet o jag beställde den 9/7. Skulle ha marsipan till en födelsedagstårta men nu hinner jag inte använda den så jag begär pengarna tillbaka . Usch! Aldrig mer detta företaget!!!

Som e-handlare själv blir jag extra besviken när grundläggande delar av kundresan inte fungerar. Jag beställde den 12 juni och har idag den 21 juni fortfarande inte fått någon spårningslänk eller leveransavisering.

Kontaktade kundservice den 18 juni och fick snabbt svar om att de skulle höra med logistikteamet, men sedan har inget hänt. Trots halvdag den 19 juni borde ärendet kunnat hanteras.

Flera andra omdömen beskriver liknande upplevelser, vilket tyder på ett återkommande problem. Det känns som att detta kan vara en dropshipping utan full kontroll över logistikkedjan.

Var försiktig om du väljer att handla här.

Jag är otroligt nöjd med mitt köp av chokladformar. Kundservicen var både hjälpsam och professionell – verkligen serviceminded från början till slut. Jag fick snabb och tydlig hjälp med mina frågor, och hela upplevelsen kändes väldigt trygg och positiv. Rekommenderas varmt!

Fantastiska produkter till bra pris, god kvalité och enkla att använda. Utmärkt service!

Leveransen som som det skulle.
Produkter var superdåliga. En av silikonformen luktade konstig plast, hade inga märkningar på den och jag misstänker att de importerat av sämre kvalitet. Inte bara dåligt lukt, även formen på den var deformerad och gick ej att forma om. Jag hörde av mig till de som försvarade sitt produkt och jag ville reklamera och de ville ha 69kr i frakt av en produkt som kostade ca 149kr.
Ska jag som kund få stå för frakten för att de inte ville ta ansvar? Riktigt dåligt tycker jag som kund. Känner mig besviken och kommer aldrig mer att handla hos de.
Det blir en fråga till konsumentverket då jag misstänker produkten inte är avsedd för livsmedel.

Snabb leverans, snabb kundservice och gott bemötande 😊

Snabb leverans & fina produkter till bra priser! Fint bemötande på Instagram! Rekommenderar starkt! ♥️

Jättedålig kvalitet - typiskt direktimport från Kina som säljs till dyra priser med hjälp av snygg hemsida. Undvik!

Beställde från Bakecake för första gången och är verkligen nöjd! Produkterna är av superbra kvalitet och leveransen var mycket snabbare än jag trodde. Allt var noggrant förpackat, vilket jag verkligen uppskattade.

Det bästa var den lilla gåvan som följde med – min unge blev så glad! En så fin gest som verkligen gjorde upplevelsen ännu bättre. Dessutom var kundservicen fantastisk, snabba svar och väldigt trevliga.

Kommer definitivt att beställa igen!

Snabbt skickst. Fick en sämre kvalite på formen jag köpte. Allt ordnade sig till det bästa dagen efter att jag fått varorna.

Uppdatering 20/2 2025
Efter min tidigare recension tog företaget äntligen kontakt med mig. Jag vet inte vad som gått snett. Jag hade inte fått mina varor eftersom de menade att adressen jag angivit inte stämde. Vilket är fel, jag bor visst på den adressen.

Dock har man nu gjort en återbetalning på köpet, vilket jag är tacksam för. Men… trots detta är det hela mycket dåligt skött från Bakecakes sida. Att man inte svarade när jag skrev första gången och att det krävdes ett ilsket andra mejl från min sida, samt min recension här på trustpilot, för att få en reaktion.

Jag ändrar från ⭐️ till ⭐️⭐️, eftersom jag fick tillbaka mina pengar.

Precis som övriga som gett en stjärna i betyg så har jag inte fått någon leverans av varorna jag beställt och betalt.

12/1 gjorde jag beställning och betalning. 13/1 fick jag besked att de slutfört min beställning, vilket jag trodde betydde att de packat och skickat varorna. Inga varor kom, så 23/1 mejlade jag Bakecake och frågadevad som händer med leveransen. Ännu har jag inte fått något svar (29/1). Blåst på pengar, verkar det som?!

Beställde en silikonform och några andra saker. Fick varorna rätt snabbt, det var ett litet problem, mejlade kundservice och dem löste det direkt.

Produkt matchar inte beskrivning. Dålig kundtjänst, tar flera veckor innan man får svar på sina mail. Skickade dessutom tillbaka produkten men bolaget kräver ändå att man betalar för den? Lurendrejeri rakt igenom. Lita inte på alla omdömen med fem stjärnor, det är de själva som ligger bakom dem.

Väldigt dålig service!! Fick inte min produkt. Mailade dem. Fick mail att de skickar igen, men varan kom inte. Jag fick betala ändå via klarna, fast 148 kr efter att bake a cake dragit av 99 kr för det gick inte att rapportera ett fel en andra gång på klarna, och bake a cake svarade inte på mitt andra och tredje mail. Jag ska inte behöva betala något alls när jag inte fått något!

Snabb leverans, produkten överensstämmer med beskrivning och verkar vara av bra kvalitet.