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GMS Diffusion, est une filiale du Groupe Horizon, qui vous propose une offre produits diversifiée dans les domaines de la maroquinerie et de la bagagerie (valises rigides, bagages flexibles, accessoire bagagerie...). Nos principales marques sont : Horizon, Aérial, Travel’s ainsi que des licences de créateurs ou de marques. Nous sommes présent sur le Mass Market (GMS Diffusion) Depuis 2009, nous intervenons également à la demande sur des projets sur-mesure (Specifik Market). Respect de l'engagement donné, suivi de la relation sur une perspective de long terme avec l'ensemble de nos partenaires ne sont pas des vains mots, mais des valeurs solidement ancrées dans l'ADN de l'entreprise depuis 21ans. Économiquement responsables, socialement engagés et respectueux de notre Environnement, nous saurons toujours maintenir l'Humain au centre de notre relation.
27 b avenue du général de Gaulle, 72000, Le Mans, Ranska
3,9
6 arvostelua
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Nous avons eu un dommage sur notre bagage et nous avons contacté Gms Diffusion pour avoir les renseignements nécessaires. C'est Frédéric qui a répondu à notre demande.
Efficacité, rapidité et cordialité.
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Je tiens à signaler l’ efficacité et le respect des engagements pris le service après vente .
Le professionnalisme est à souligner de la part des interlocuteurs tant au plan de l’écoute que de la proposition de réparation de ma valise.
Au global , j’ai apprécié cette démarche , de fait je recommande ce site « Bagage à vivre »
j ai recherché comment je pouvais réparer ma poignée de ma valise aerial, j ai regardé le tuto diffusé par killian rulleau de gms diffusion, j ai appelé cette personne
qui m a indiqué la marche à suivre. je me suis dis à notre époque il n existe que des arnaques, un grand merci car le remplacement de ma poignée a été faite sous 8 jours(expédition et explication) je recommande vivement cette équipe formidable
Bagages de bonne qualités, esthétique, pour un prix moins élevé que la concurrence !
Aucun soucis de poignées et roues cassés pour ma part.
La valise Aerial a tenu un seul voyage avant que la poignet télescopique ne se casse.
Le pire est que ça fait un mois que ma commande de pièce de rechange est encours.
2 appels pour le SAV mais je n'ai encore aucune mise à jours
Le 29 Juillet 2023 j'ai acheté une valise type AERIAL de 55 cm référence R113RO-V3 de la société BAGAGES A VIVRE. Le 2 Aout 2023 j'utilise la valise remplie de vêtements (qui pèse 9.8 kilogrammes) pour partir en voyage. Arrivé à l'aéroport, la poignée de la valise se casse... Inutile de vous dire que je suis très très mécontent de cette fabrication et de cette marque.
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