badplanet.at Arvostelua 

J’ai commandé via Leroy merlin sur le marketplace en croyant naïvement que les vendeurs étaient sélectionnés.
Absence de retour complet de Leroy merlin et réponse automatique en cabine de Badplanet. Vraiment ne pas commander avec eux :
Cher client, Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir encore pu expédier votre commande. Malheureusement, le fabricant ne nous a pas encore livré l’article à ce jour. En tant que revendeur, nous n’avons malheureusement aucune influence sur la planification de la production et des livraisons du fabricant. Nous vous assurons toutefois que votre commande reste pour nous une priorité absolue. Nous sommes en contact permanent avec le fabricant et mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. À ce jour, nous ne disposons malheureusement pas encore d’une date de livraison ferme. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer si vous souhaitez maintenir votre commande ou si vous préférez l’annuler. Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Votre service client Badplanet
Badplanet - 30/06/2026 à 13:07
J’ai des messages similaires à chaque demande. Aucune considération et surtout l’impression que personne ne gère réellement des commandes sans suivi ou contrôle. J’espère être remboursé à minima….

Ich habe über die Plattform ManoMano bei Badplanet einen WC-Sitz von Villeroy & Boch für 123 Euro bestellt.
Der WC-Sitz wurde innerhalb von 5 Tagen geliefert.
Beim Auspacken musste ich allerdings feststellen, dass man mir einen gebrauchten WC-Sitz mit Urinablagerungen geschickt hat.
Echt ekelhaft.
Die Retoure und Erstattung hat funktioniert.
Trotzdem ist der Händler nicht zu empfehlen.

Baignoire commandée et payée, mais jamais reçue. Depuis, plus aucune nouvelles de Badplanet, ne répond pas aux messages.
A fuir ! C'est un site d'arnaques !!

Hab einen Wasserhahn bestellt mit Lieferzeit 7-21 Tage. Am 21. Tag hab ich nachgefragt wo die Lieferung ist - keine Antwort. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Wenigstens war das Geld innerhalb 2 Tagen retour.

Bei einem Konkurrenzanbieter bekam ich dasselbe Produkt dann in 2 Tage geliefert.

Badplanet kann ich daher nicht weiterempfehlen!

Am 30.07.24 habe ich einen WC Sitz mit ca. 6 Wochen Lieferzeit bestellt. Soweit noch alles ok.

Auf Rückfrage Mitte September dann die Info bekommen, dass sich der Versand verzögert. Auch noch ok, wobei eine proaktive Info natürlich schöner gewesen wäre.

Am 24.10. habe ich dann tatsächlich den Artikel bekommen: offensichtlich B-Ware oder eine Retoure, denn der Sitz war nicht mittig verschraubt und das Schlimmste: ein kratzendes Geräusch beim Auf- und Zuklappen des Deckels (als Wäre Sand oder etwas Ähnliches im Scharnier). Das ist natürlich nicht ok.

Daraufhin sofort den Support kontaktiert, dem ich dann Bilder und ein Video zur Dokumentation zukommen lassen sollte. Dies würde "an die Industrie" weitergegeben. Das war am 31.10.24.

Seitdem kein weiteres Update mehr erhalten (trotz Rückfrage am 18.11.24). Jetzt habe ich weiterhin einen zweifellos mangelhaften WC Sitz daheim liegen und natürlich auch kein Geld zurück bekommen. Leider gar nicht mehr ok.

Nach mittlerweile über 4 (!) Monaten Warten, Hin & Her und wieder Warten war das nach aktuellem Stand das erst und letzte Mal, dass ich dort etwas bestelle.

Deshalb meine Einschätzung: Besser die Finger weg lassen!

Warte schon 5 Wochen auf meine Bestellung es kümmert sich wenn du bezahlt keiner mehr um dich es ist auch niemand erreichbar. Jetzt liegt die Bestellung im Lager von GLS. Diese Firma Badplanet ist ganz einfach sch...e.

War meiner erster Einkauf. Hat mich voll überzeugt. Preis war gut, schnelle Lieferung und ganz wichtig . Ersatzteil hat gepasst. Kaufe wieder

Am 08.06.24 drei Artikel bestellt und bis heute, über 14 Wochen später noch immer keine Ware. Auf Nachfrage kommt info, dass Händler angeblich nicht liefern kann... Ware ist zu speziell (Sonderanfertigung?). Es wird auf der Homepage aber seit Bestellung stets mit 4 Wochen geworben! Auf Nachfrage Ende Juli kam ein ungefährer Liefertermin mitte September als Antwort. Heute ist der 15. September und noch keine Ware, keine Info, nichts.

Ich wollte nun online auf der HP meine Bestellungverfolgen und den dafür zugesendeten Link benutzen. Dieser ist aber nicht mehr gültig, ein neuer kann laut HP nicht zugesendet werden und in mein Konto kann ich mich auch nicht mehr einloggen... Zurücksetzen des Passworts funktioniert auch nicht mehr.

So ein Unternehmen darf nicht auf dem Markt bestehen bleiben. Ganz, ganz schlechter Service am Kunden, Irreführung bei den Angaben und keine anständige Kommunikation. Von einer Kulanten Lösung, bzw. Kundenorientierten Wiedergutmachung ist hier nicht auszugehen. Da hilft nur noch eine Stornierung und der Klagsweg um zumindest eine Erstattung der Zinsen des bereits gezahlten Geldes zu erhalten und einer Meldung bei der WKO.

Nachdem ich eine beim Versand beschädigte Ware leider reklamieren musste kam der Ersatz bereits am Nächsten Werktag an. 5 von 5 Sternen für Preis und Logistik, aber 7 von 5 Sternen für Support und Service

Lange Lieferzeit die aber auch teils angegeben wird unter den meisten Artikeln.
Webshop ist leider sehr unübersichtlich.
Kundenservice war gut meist ein schneller Kontakt.
Im Großen und Ganzen ok aber zu viel Arbeit im Nachhinein. Wer lange warten kann ist hier ok aufgehoben.
Preise sind meist sehr attraktiv.

Ja, die Lieferung dauerte sehr lange. Dies war mir bewusst. Ich muss diesen Shop nun nach fast zwei Jahren loben. Mein Bad Umbau verzögerte sich. Fakt: Ich hatte die falschen Teile bestellt. Die Ware wurde zurückgenommen und ich habe den vollen Kaufpreis erstattet bekommen. ( mehre hunderte Euro)

Nicht empfehlen!
Ich habe bestellt, nach 3 Wochen kam eine Nachricht, dass verlängert sich wieder um die nächste 2-3 Wochen, nach diesem Zeit das gleiche!
Überhaupt nicht ernste Firma.

ACHTUNG ⚠️
Auch wir können vor diesem Shop nur warnen!
Der bestellte Wasserhahn war nach kurzer Zeit defekt.
Trotz detaillierter Schadensbeschreibung mussten wir den Sanitärtechniker kommen lassen, um den Hahn zu demontieren und einzusenden.

Ein Ersatz wurde bis heute (2,5 Monate später!) immer noch nicht geliefert, obwohl der Artikel weiterhin auf der Webseite angeboten wird.

Alternativangebote sind teurer. Der Mehrpreis und auch die Versandkosten sollen von uns übernommen werden lt Anbieter.

Hier scheint eine Betrugsmasche vorzuliegen, da auch die Schadensersatzforderungen ignoriert werden. Es wird immer wieder vertröstet, dass der Fall in Arbeit sei. Also das typische Vorgehen….

Seid bitte vorsichtig und kauft lieber woanders. 😉

Liebe Grüße 🖖

Zu erwartende Lieferzeit zwischen 7-21 Tagen. Trotz Ablauf dieser Frist keinerlei Verständigung. Auf Nachfrage wurde meine Anfrage unzureichend mit weiteren Lieferverzögerungen, für die badplanet laut ihnen natürlich nichts kann, beantwortet. Meine Geduld ist am Ende und ich hätte wohl auf die Rezessionen die hiervor gewarnt haben hören sollen!

Schlechter geht wohl nicht mehr,
Liebe Leser, vorab:

Geld weg, keine Lieferung der bestellten Ware!

Kaufen Sie bei Ihren Partner in der Nähe, denn hier gibt es nur den Ärger gratis. Meine Bestellung kam nie an. Das Geld gab es trotz mehrfacher Aufforderung und dem Einschalten von Paypal bis heute nicht zurück.

Keine Empfehlung meinerseits für diese Firma. Die Zeit wird diesem Shop aber zeigen, was gut informierte Kunden bewirken können.

Von der Bestellung über Telefonkontakt sowie Emailkontakt über die Lieferung, einer Reklamation und die dazugehörige Gutschrift 1 A ! Badplanet war immer erreichbar und freundlich!
Ich bin wirklich begeistert wie gut das ganze geklappt hat und welche Preisersparnis ich durch Badplanet hatte! Danke

Scammers! I do not recommend anyone to use their services. It does not find mail and does not send goods

No reply to email for over a week .Now I have to start a dispute with paypal. and order goods elsewhere. I ignored the bad comments about this seller and now I have a problem. Do not take any chances with this seller, they are scammers.

Warte seit Monaten auf 2 Duschköpfe. Immer nur Ausflüchte und Corona-BlaBla. Anscheinend eine mieserable Hinterhofbude die keine Ahnung hat was sie da tut...

Nach langem hin u. her heisst es Retoure soll Kunde selbst übernehmen.
Nun verschickt und Rücküberweisung der Ware bleibt nun auch aus, nach ca. 2,5 Monaten.
- Finger Weg von Badplanet bzw. Schenker DeutschlandGmbh