Avis Arvostelua 3

Dårlig oplevelse med AVIS/BUDGET…👎🏻😠
Efter aflevering kommer der opgørelse med skade på bil, som vi 100% sikkert ikke har lavet.
At have dialog med dem efterfølgende har været helt umuligt, der kommer INGEN tilbagemelding fra dem.
Penge er trukket på kort, og regner ikke med at der bliver lavet om på det.
Anbefaler at bruge andre udlejningsfirmaer på Færøerne, hvor vi har brugt flere andre før uden problemer.

Vi havde "fornøjelsen" af at benytte AVIS på Færøerne i forbindelse med familie- og ferieophold på øerne.
Vi havde på forhånd orienteret om, hvornår vi ville hente bilen, men allerede her kom det åbenbart bag på AVIS, for vi måtte vente 30-40 minutter, fordi bilen skulle vaskes.

Da vi modtog bilen, gennemfilmede og fotograferede vi den grundigt. Vi passede godt på bilen den næste uge.
Da vi skulle flyve med morgenflyet, var der naturligvis ingen til at tage imod bilen – blot en nøgleboks (helt fint).
Vi gik bilen igennem og så ingen andre skader end dem, de selv havde oplyst om. For en sikkerheds skyld filmede og fotograferede vi bilen ved aflevering.

To dage senere troede vi, at vi fik den endelige opgørelse, men til vores store overraskelse fulgte der en ekstra regning på 2.600 kr. + moms med. Nu var der åbenbart en skade.
I første omgang fulgte der ingen beviser med – blot en regning.
De billeder, vi senere fik tilsendt, viste ikke engang, at skaden var på den bil, vi havde lejet – blot et close-up af en ridse.
Efter et par dages tovtrækning fik vi heldigvis kontakt med en medarbejder, som tog ansvar, og vi fik sendt vores afleveringsvideo til vedkommende. Her kunne man tydeligt se, at den forholdsvis store ridse ikke var på bilen, vi afleverede i lufthavnen.
Nu fik vi så trods alt krediteret regningen fra AVIS.
Men vi har aldrig fået en undskyldning eller lignende fra AVIS.
Så husk altid at tage billeder og film både ved afhentning og aflevering af lejebilen.

Ikke godt nok, Avis.fo

Lille minus:
Det var besværligt at booke bilen. Det ser ud til , at man kan gøre det online - men efter at have foretaget bookingen får man en mail med, at det skal bekræftes gennem lokalkontoret. Efter et par dage fik jeg en mail med, at de ikke havde bilen.
Så kontaktede jeg Avis i Danmark som prøvede at reservere for mig, men endte med at måtte kapitulere, og henvise mig til selv at ringe til kontoret på Færøerne. Det fik jeg gjort, og endelig fik jeg en bekræftelsesmail på bilen med en pris.

Mellem minus:
Stod i kø i 40 minutter i lufthavnen, før jeg fik bilen udleveret. Det lød til at være meget vigtigt for sælgeren at tage sig tid til at sælge ekstra forsikringer og lade kunderne tænke sig om, hvad de havde brug for, mens vi andre stod og ventede i kø. Her savnede jeg meget den hurtige betjening hvor man som Avis Preferred kunde bare kommer op og får bilnøglen.

Medium plus:
Betjeningen var høflig og relativ hurtig da det blev vores tur. Jeg kan så undre mig over de data man skulle skrive på kontrakten - for dem har Avis i forvejen... så de kunne have været skrevet på kontrakten i forvejen.

Lille plus:
Bilen var ok - bestemt ikke ny, men velegnet til at køre rundt på Færøerne.

Lille minus:
Afleveringen foregik ved at vi smed nøglen i skranken, da der ikke var personale til at modtage og signere for modtagelsen.

Stort minus:
Et par dage efter, blev der trukket penge på min konto og det lød på 2000 kr mere end der var aftalt. Så måtte jeg ringe til avis.fo for at få det på plads, samtidig med at jeg klagede over, ikke at modtage en regning samtidig med, at de trækker pengene.

Lille plus:
Der var ikke noget bøvl ifm min klage. Medarbejderen kunne godt se, jeg skulle have rabat og ville rette prisen.

Lille minus:
Jeg kom stadig til at betale mere end aftalt, men jeg gad ærligt talt ikke bøvle mere med dem.

Lille minus:
Efterfølgende ser jeg, at de ikke har opdateret min Avis konto med lejemålet, og jeg har heller ikke fået Eurobonus point krediteret. Det fik jeg gjort opmærksom på ved at sende to mails til dem, som ikke blev besvaret. Siden måtte jeg ringe ind. Her fik jeg at vide, at de da godt kendte mig og huskede mine mails, men at det ikke var blevet processeret, for den medarbejder der stod for det, var på ferie. I og med at han havde læst mine mails, kunne han jo passende have svaret på dem i stedet for at lade mig stå i det uvisse - men service er ikke lige i højsædet hos dem.

Stort minus:
Ugen efter medarbejderen skulle være kommet tilbage, har jeg stadig ikke hørt noget, så jeg har kontaktet dem igen via mail - men... der er den sædvanlige tavshed.

Alt i alt, mange flere minusser end plusser. Trods alt 2 stjerner ud af 5 for den tid jeg havde bilen.