autovia.it - Malpensa Aeroporto Arvostelua 

Ho noleggiato la mia terza auto della vacanza, quella per percorre l autostrada fino a casa, da Malpensa aeroporto fino a Firenze aeroporto. Pensando di fare la cosa migliore, ho fatto la polizza di copertura totale online, mentre per i precedenti noleggi fatta all ultimo minuto direttamente al banco del noleggio. Premetto che il ritiro è stato complesso tra localizzare la navetta, riuscire ad accatastarsi dentro come profughi, lasciati in un hangar poco distante, con tutti i bagagli e 3 bambini piccoli, ci hanno indicato la strada da percorrere per arrivare all hangar del noleggio auto. Purtroppo non sono stato troppo scrupoloso nel controllare tutti i micro danni alla carrozzeria, al momento del ritiro a Milano, in quanto 12 erano già segnalati, ma ecco la triste sorpresa al momento della riconsegna, a Firenze, una piccola fitta sulla carrozzeria al centro del tetto e un piccolissimo graffio sul cerchio.... Ho provato a parlare con il personale per scongiurare di dover pagare io i danni... Ma niente da fare, mi sono stati addebitati 555€ per una fitta da ritirare, grande come una moneta da 20cent, senza una perizia di un perito. Il che mi sembra al quanto scorretto, visti gli altri 12 danni già segnalati ancora non riparati, probabilmente verranno assegnati ad altri noleggiatori che non stipuleranno la polizza al banco, ma online tramite Booking come me, fate molta attenzione!

Auto nuove pulite è perfettamente tenute. Servizio snello e gentile.

Nice and relaxed personal, shuttle was from one exit further up, otherwise all great.

So rude and sneaky

I’m writing this even before returning my car. I couldn’t have had a worse experience at the Autovia in Milano malpensa. Big blonde lady who refused to give me her name try to rip us off badly trying to sell us a higher level of insurance that we needed (being already covered by AutoEurope insurance). She said we did not have full coverage. But then when we called it out and told her we didn’t want the cover as we had already, and us telling her she was trying to trick us into buying another cover, she treated us badly, mocking us, calling us “intelligent”, saying that we did not have full coverage _with them_ adding this last part to her script. She even told us that unfortunately given that we were not buying the full insurance coverage with them she would not give us an “Audi” because that needed the full coverage from AutoVia, and gave us another lesser car.
I speak Italian and have also overheard them ripping some poor other customers on my left. Totally unacceptable behaviour in Milano Malpensa branch. If I had the name of the lady I would definitely raise a formal complaint with the central office. Alas I don’t because the lady refused to give me her name so this one star review is all I have left

Para empezar Autoeurope no tiene autos, es un agente que trabaja con concesionarios.

Llegue al aeropuerto de Milán, tomamos un taxi para ir a la Vía del Gregge 220 según indica la reserva que llego a mi email para recoger el vehículo que hemos alquilado y llegando allí nos dijeron que la Agencia AUTOVÍA ya no se encontraba allí y que ahora están en la terminal de King Parking. Auto Europe resulto ser un agente y la agencia que nos iba a alquilar es AUTOVIA (el concesionario). Regresamos al aeropuerto, tomamos otro taxi hasta el de King Parking y resulta que la persona de AUTOVÍA que atiende allí nos indico que no había el carro Range Rover Evoque que habíamos reservado y que solo había un Audi 3 el cual no tenía el espacio suficiente para nuestro equipaje (tenemos 3 maletas grandes + 3 maletas de mano) y que además no tenían otro carro mas grande para alquilarnos.
Ademas me pidieron una garantia con mi tarjeta de credito de EUR 1100.-- durante una vigencia de 21 dias, todo esto por tan solo 3 dias de alquiler !!!
Donde se ha visto semejante atropello??

Por lo que no tuve otra opción que anular esta reserva y nos marchamos.

Habia pagado EUR 297 por adelantado, y ahora me indican que por politica de la empresa no hay devolucion de dinero.

A todos los usuarios les recomiendo NO alquilar a Autovia porque su trato es malo y no entregan el auto seleccionado y tampoco a Auto Europe porque son unos abusivos y no devuelven el dinero.

I rent every week from this company and never had any issue what so ever, but I had to return my car 1 day early in Malpensa airport, when I arrived the front desk was busy so I handed over the keys and left for it to be inspected later. I then received a call later that day to say there was damage. Luckily for me I take photos of everything when I pick up any car. I advised this is a mistake and duly sent over the photos to prove this damage was already there. I heard nothing back, so upon my arrival at Bergamo airport 3 days later I spoke to the front desk and asked what the status was, which after they looked into it advised all is closed and no further action, my photo obviously proved a point. Today I receive an email requesting 345 euro for damage (the same damage I proved was already there) I have sent another email to their customer car team showing the picture again, and have tried to call them but never any answer, is this a scam ? lets see what I get back from them but this has left a very bitter taste given I am a customer who rents from them weekly.

They refused to give us the car because the driving license wasn't "valid", even though our driving license is international and we've never had any problems with it, both in Italy as well as other countries.
I sent them three emails and never got a reply, and when I tried calling them they hung up on me.
Very unfriendly and unhelpful staff, I would give them 0 stars if I could. I'm glad that I ended up getting a car at a different car rental after hearing stories about them scamming people. Do not recommend!

Very helpful staff

La peggiore esperianza mai fatta, la scrivania ZERO AIUTO , ZERO!
La signora dietro alla scrivania c’ha detto che non poteva fare nulla per noi anche se abbiamo prenotazzione e tutto. Ridicolo veramente , poi extra pagamenti per “darci una mano “ VERGOGNA

Fuyez ce loueur !!! La voiture qu'on nous a loué n'avait plus une goutte d'huile : obligé d'aller dans un garage (perte d'1/2 journée de vacances) et facture du garage impossible à se faire rembourser ! Ils ne nous répondent même pas ! quant au service sur place.... une seule fille qui arrive à 9h alors qu'on l'attend depuis 8h du matin. Nous indique un faux lieu pour attendre la navette = une course folle pour obtenir notre avion ! Nous avons envoyé tous les documents à leur mail et aucune réponse. Réservation n 202501471822 du 5/6

La gentilezza dell'operatrice

Personale gentile

Truffatori!!! Non mi hanno consegnato l'auto perché laia patente scade tra due mesi. Tutto il tempo ha cercato problemi per non consegnare l'auto. Mi hanno fatto aspettare un'ora per poi dirmi che non potevamo darmi l'auto e che dovevo chiamare il broker. Naturalmente booking non ha mai risposto. Non prenotate p pagate in anticipo online perché cercheranno di tutto per non consegnare, e i soldi andranno persi!

Personale gentile ed efficiente nel servizio.

Fantastici, simpatici e veloci

Il personale veloce e gentile… hanno trovato subito soluzione e in meno di 10 min avevamo gia la macchina
Consigliatiissimi

Ho noleggiato una BYD con Autovia presso l’aeroporto di Milano Malpensa e l’esperienza è stata impeccabile sotto ogni punto di vista.

Prenotazione facile e veloce, con conferma immediata e trasparenza totale nei costi.
Personale gentilissimo, professionale e disponibile, sia al ritiro che alla riconsegna. Auto BYD nuova, pulita e in condizioni perfette, con tecnologie moderne e consumi ridotti.
Tempi di attesa minimi al desk e nessuna sorpresa o costo nascosto.
Riconsegna rapida e senza complicazioni.

È raro trovare un servizio così efficiente e cortese: consiglio vivamente Autovia a chi cerca un noleggio affidabile e di qualità a Malpensa. Sicuramente tornerò da loro al prossimo viaggio!

il servizio ritiro e consegna molto efficiente, ma la macchina necessitava di qualche controllo ( tergicristalli non pulivano adeguatamente - consumati) e acqua lavavetri esaurita