autovia.it - Malpensa Aeroporto Arvostelua 

Volo per Corfù del 15/7/2023. Il giorno prima ho tentato di fare il check-in on line ma il sito non funzionava. Ho telefonato ma il primo operatore mi ha chiuso il telefono in faccia (dopo aver atteso 40 minuti per prendere la linea). Il secondo operatore, con il quale sono riuscita a parlare dopo circa altri 30 minuti, mi ha scortesemente comunicato di avermi fatto lei il check-in. Il giorno dopo, per motivi personali siamo arrivati al sito per imbarcare le valige circa 50 minuti prima dell'imbarco. La signorina presente non ci concesso di imbarcarci comunicandomi peraltro che il check-in non era stato fatto. Morale della favola ho dovuto acquistare un altro biglietto aereo. Siete dei ladri, pezzenti e maleducati. Non acquisterò mai più un volo con questa compagnia. L'esperienza peggiore della mia vita. Fate schifo. Tutti, dal primo all'ultimo.

Great prices
Amazing car
Decent service
No issues whatsoever definitely using again in the future

arriving to the airport it wasent clear where to go. at the car renal erea there was no sign or indication where to go and how.
reterning the car there was no representative on site for a long time and no phone number to call

We where set up with a wreck of a car, with tires that was waaaaay past gone. The car was a hazard driving, and now there is 3 weeks gone without any response from Autovia.
This has been the worst carhire experience ever! By far!!!

The information given for the free shuttle bus was a waste of time. The location was wrong and we waited over 1 hour (with an 82 year old & in the heat) I rang many times, even got my Italian cousin to try!! They put the phone down or didn’t answer, eventually we got through to be told that the shuttle bus had a different name on & probably had passed us many times!!
The car was good, unfortunately it only had quarter of a tank of fuel not the full tank. Very poor customer service.

It was very difficult to find the office because there were no Autovia signs anywhere. We only left the car here but there was no marked parking space for Autovia car returns, and it was frustrating to drive around the building looking for it. Once we found the office, the waiting time and service was OK. Shuttle bus was fast.

Siamo arrivati all'aeroporto solo per scoprire che Autovia si era trasferita in una nuova sede e utilizzava un servizio di bus navetta diverso da quello che ci era stato consigliato. Questo ci ha causato molta ansia e stress. Ci sono volute tre ore per raggiungere la posizione corretta. Autovia incolpa le auto a noleggio e Rental Cars incolpa Autovia per averci fornito informazioni sbagliate. Per questo motivo non userò più Autovia.

Non c´era L'informazione sul quale era il nome del shutlle que dovevo prendere. La informazioni con il numero di telefone che ha sul internet era sbagliata. Finalmente quando riesco a contattare l´uficcio L inglese della signora era talmente male che non se capiva il nome dello shuttle! ho aspettato per mezz'ora fino che arrivasse qualcuno da prendermi. ed dopo ancora 40 minuti per prendere la macchina. Mamma mia! terribile

I made a claim and waiting for autovia reply..

Last time when I’ve need to pick up the car at Malpenza office- all the info ( address, shuttle company and telephone was wrong…
What caused me to arrive to autovia office after 23:00 when the office was closed…
What caused me to lose a working day and paid to second hotel…

Very disappointed!

Horrible.

They charged my deposit card for over 110 euro, for no reason and with not a notice.

Untill now I didn't get my money or my mails back.

Don't book with them!!

Servizio pessimo non vi utilizzerò mai più.
All’aeroporto di Malpensa 45 minuti di attesa per la navetta e due ore per avere un’auto impresentabile, piena di ammaccature che ho dovuto fotografare e riprendere per evitare problemi e con la frizione da rifare. Ero diretta a Bari ed ho dovuto anticipare il rientro pagando inutilmente ore di noleggio perché non mi sentivo sicura . Al contrario il personale di Bari è stato gentile ed ha capito il problema , non c’era neanche il contratto caricato a terminale

Personale gentile e disponibile, un po' complicato capire da dove parte la navetta per gli uffici del noleggio distanti circa 10 minuti. Per la consegna è stato molto semplice e personale sempre disponibile. Sicuramente la consiglio.

Luca was great. He communicated prior to the rental day and was a big help. Great deal. Pay the extra for insurance. It's well worth it not to be bothered when you turn the car in.

Super easy once we figured out the logistics. MXP counter is off-site so you'll have to take the King Parking Shuttle from the airport (D3 Upper Level). Staff is very friendly. Just make sure you take a video of the vehicle before you leave. We were on the road in no time!

Eay access to company, good directions. Helpful staff and efficient

Nessuno mi ha informato che la postazione di Malpensa è cambiata. Non è più parkingo come ancora risulta anche su questo sito. Dopo una caccia al tesoro durata più di due ore, senza possibilità di poter contattare un servizio clienti che non esiste, finalmente ho trovato la nuova postazione per puro caso e in tutt'altra zona rispetto alle indicazioni del voucher. Stessa caccia al tesoro per la riconsegna a Venezia Marco Polo. Esperienza terribile. Mai più questa compagnia

Da quando avete cambiato sia il personale che il luogo Autovia Malpensa è diventato un vero casino con personale veramente incompetente incompetente prenotato una vettura e mi hanno dato un'altra vettura sporca e puzzolente la restituzione della franchigia (500€) dopo decine di telefonate con risposte da presa in giro oltre che maleducate sono riuscito al averla per intervento di NEXY
Ero un ottimo cliente ora MAI PIù Autovia Malpensa anche perdendo un buono del valore di circa 50€

Nada aconsejable, no utilizaré nunca más esta compañía.
Para retirar el coche en el deposito de Aeropuerto de Malpensa, perdí 1,30 horas. La persona que me atendió debo de decir que fue muy mal educada. Además tenían problemas con el único datáfono que tienen para cargar en mi tarjeta de crédito el depósito, le pregunté si tenía otro aparato para solucionar su problema y la respuesta fue que no y que el problema era mío. Al final (después de mucho insistir) su compañera utilizo el sistema manual de introducir los datos de mi tarjeta de crédito y se pudo hacer el deposito.
La persona que me atendió NO ES NADA PROFESIONAL y no sirve para atender al público

Siamo stati ingannati volontariamente dal ecovia personale , auto retirada con 3/4 di benzina e fatto passare per pieno. Auto consegnata con il pieno e nel formulario scritto un quarto di benzina. Purtroppo per mancanza nostra abbiamo firmato in buona fede e ci siamo accorti solo quando ci hanno devittato , inoltre circa 30 euri per spese . Abbiamo le prove , ma il personale si lave le mani per il semplice fatto che abbiamo firmato

Friendly service and perfect car for our needs.