AutoScout24 Smyle GmbH Arvostelua 

Alles lief sehr reibungslos mit AutoScout24 Smyle. Der gesamte Prozess hat etwa einen Monat gedauert – von der Bestätigung, über die Dokumentation, Service, Inspektion und neue TÜV-Abnahme bis hin zur Lieferung. Ich konnte sogar mein eigenes Kennzeichen wählen und habe zusätzlich eine 1-jährige Garantie abgeschlossen. Die Lieferung war nachverfolgbar und wurde wie vereinbart durchgeführt.

Nach einem Monat habe ich kleine Blasen und einen Riss im Lenkradbezug bemerkt. Nach meiner E-Mail hat man mich sofort nach den Kosten gefragt und diese problemlos erstattet.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und würde es jederzeit wieder tun. Der Preis war deutlich besser als beim Händler oder über mobile.de.

Vielen Dank, AutoScout24 – bitte macht genauso weiter, dann werden euch viele folgen!

Sehr gute Abwicklung. Netter Kontakt. Der PKW kam schneller als erwartet und in einem top Zustand. Gerne wieder

Ich habe nahezu vollständig positive Erfahrungen beim Kauf über Autoscout24 Smyle gemacht.
1) Klärung von Fragen: Man erreicht schnell Mitarbeiter und alle Fragen werden sehr zeitnah geklärt. Auch erhält man schnell Ansprechpartner des Anbieters, der den Wagen vor Ort hat, um Detailfragen zu klären.
2) Sicherheit: Die Fahrzeuginformationen werden nach der Kaufanfrage durch den Kunden im Detail geprüft und angepasst/ergänzt (per Mail). Erst wenn man damit einverstanden ist, erfolgt der Kauf per Anzahlung. Zudem erzeugt das kundenfreundliche Rückgaberecht eine hohe Sicherheit für mich als Käufer.
3) Ummeldung: Die Ummeldung erfolgt über einen etablierten und seriösen Dienstleister ohne Mehrkosten. Hier ist mein einziger kleiner Kritikpunkt: Man soll seinen Personalausweis einschicken. Hier wird nicht auf die Möglichkeit hingewiesen, dass eine amtlich beglaubigte Kopie ausreicht. Erst auf Anfrage wurde diese Option möglich.
4) Lieferdatum: Sehr frei wählbar und unkompliziert in der Abwicklung.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden.

Top Abwicklung, gute Erreichbarkeit, schnelle und kompetente Rückmeldung der Sachbearbeiter

Super durchdachtes Konzept, lief sehr entspannt und angenehm.

DANKE!

Ich kann nur Sagen , dass alles Super geklappt hat. Der ganze Ablauf von Kauf und Lieferung , einwandfrei.
Ich bin begeistert von dem PKW und bin über glücklich. So einen Kauf , kann ich nur jedem Empfehlen.

Der Service von Autoscout Smyle ist top. Auf Anfragen wird sehr schnell reagiert, und auch mein Garantiefall, der nach Erhalt des Fahrzeugs eingetroffen ist, wurde umgehend bearbeitet. Bin sehr zufrieden.

Sehr zufrieden mit dem Service. Kontaktaufnahme und Kauf lief alles problemlos. Das Auto wurde sorgfältig geprüft vorher und mir direkt mitgeteilt, wo es Abweichungen gab und ob ich diese akzeptieren möchte.

Fragen konnten jederzeit per Email oder Telefon gestellt werden. Ich wurde über jeden Schritt des Kaufs ausführlich informiert und auf dem Laufenden gehalten. Probleme (die nichts mit Autosmyle zu tun hatten) wurden sofort adressiert und zügig behoben.

Die Lieferung des Autos erfolgte auch problemlos.

Sehr unkomplizierter Service. Ich habe das Auto gekauft, nach 3 Wochen war es bereits in Auslieferung.

Anmeldung/Zulassung und Anlieferung und Versicherung 1 Monat inkl. Hat super geklappt.

Nachtrag: Damit AutoscoutSmyle sich nicht so sehr ärgert, änder ich den Titel und die Bewertung einmal komplett ab damit diese auch sicher nicht gelöscht wird oder sich jemand angegriffen fühlt!
200€ Budget für diese Schäden ist lächerlich. Gerne würde ich hier Bilder anhängen, damit andere Leser sehen wovon wir hier sprechen, geht leider nicht. Auf die AutoscoutSmyle Antwort möchte ich lieber nicht weiter eingehen, statt eine Lösung mit dem Kunden zu finden wird hier weiter Öl ins Feuer gegossen. Finde ich persönlich sehr unprofessionell und schade, sagt denke ich viel mehr als ich sagen könnte.

Leute lasst es einfach bleiben, nichts als Ärger.
Mercedes Benz CLA 200 ausgesucht (auf den Bildern sah er natürlich mega gepflegt und frei von Schäden aus) und mit ein paar Klicks gekauft.

Die Fahrzeugübergabe bestand aus einem kurzen "Herzlichen Glückwunsch", dem Schlüssel – und weg war der Fahrer. Kurz darauf kam ein Blitzerbescheid, der natürlich auf mich lief, obwohl ich das Fahrzeug noch gar nicht genutzt hatte.

Das gelieferte Fahrzeug war in einem inakzeptablen Zustand: zahlreiche Steinschläge an Motorhaube und Dach, Kratzer im Innen- und Außenbereich (teils über 15 cm), Riss in der Frontscheibe, Brandlöcher trotz Angabe "rauchfrei", und ein massiver Parkschaden, der in keiner Beschreibung erwähnt wurde. Trotz das damit geworben wird, dass das Auto gereinigt übergeben wird, war dies nicht der Fall.

Die Verantwortung wurde von Smyle auf den Transportdienst geschoben. Transportdienst hat nichts von den Schäden dokumentiert. Das Autohaus wiederum verwies auf eine schadenfreie Übergabe an den Transportdienst. Eine Dokumentation über die Schäden seitens Smyle lag natürlich auch nicht vor. Absolutes Chaos und Durcheinander. Letztlich wurde das Fahrzeug zurückgenommen, und ich bestellte ein neues.

Trotz der ganzen Umstände – Wochen ohne Auto, zusätzlicher Aufwand und Enttäuschung – wurde mir auf Nachfrage kein Entgegenkommen angeboten, nicht einmal ein Nachlass der Lieferkosten. Laut Aussage des Supports wurde dies von der Geschäftsführung abgelehnt.

Beim zweiten Fahrzeug erneut Mängel: kleine ausgebesserte Steinschläge, ein TIEFER, langer (ca 20 cm) Kratzer in der Heckscheibe, viele weitere Lackkratzer, usw – deutlich mehr als im vertraglich vereinbarten Zustand. Auf Rückfrage wurde ich sehr unhöflich mit dem Hinweis auf den Gebrauchtwagenstatus abgespeist. Ein "Ausbesserungsbudget" von 200 € wurde mir angeboten, die Abwicklung sollte ich selbst organisieren.

Fazit: Ich bin sehr enttäuscht. Trotz eines hohen Kaufbetrags und klarer Mängel keinerlei Kulanz. Der gesamte Ablauf war frustrierend, und ich bereue meine Entscheidung. Zwei Monate später ist mein Ärger nicht verflogen. Ich kann nur jedem raten, sich diesen Anbieter sehr genau anzusehen und sich nicht von professionellen Werbevideos verleiten zu lassen.

PS. Der eine Stern gehört einzig und allein Herrn Mitrovic und Herrn Merten. Sehr freundliche Mitarbeiter im Kundendienst.

Kann ich nur empfehlen. Wir möchten uns bei unseren Ansprechpartner bedanken. Nach dem Klick auf Bestellen war die Anspannung groß. Aber kurze Zeit später wurden wir auch schon angerufen und der ganze Ablauf genau erklärt. Ja, es hat dann 4 Wochen gedauert bis das Auto bei uns war, vielleicht wäre das vor Ort schneller gegangen. Aber der nächste größere Händler ist bei uns einfach 50km entfernt und ob er dann ein gutes Angebot hat weiß man auch nie. Und wir haben das mit frischen TÜV bekommen, das ist top. Die mögliche Rückgabe nimmt einen ja das komplette Risiko, aber es gab nie einen Grund zur Sorge. Das nächste Mal wenn der Autotausch ansteht werde ich auf alle Fälle als erstes wieder bei smyle schauen! Macht weiter so.

Es war der erste online Autokauf für uns, daher waren wir etwas skeptisch, ob auch wirklich alles klappt wie versprochen. Wir können nun sagen, dass alles zu unserer vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist. Das Auto ist genau so, wie es beschrieben wurde, die Lieferung war mit knapp vier Wochen sogar schneller als angegeben und die Übergabe durch den netten Mitarbeiter, Herrn Drews, lief reibungslos. Nach dem Kauf wurden wir über jeden einzelnen Zwischenschritt informiert und wenn wir eine Frage hatten, haben wir sofort eine kompetente und freundliche Antwort erhalten.

Ich habe hier im Oktober 2024 eine Mercedes E-Klasse 220d gekauft. Sensationelle Erfahrung!

Vor dem Kauf: professionelle, unabhängige Beratung zu einzelnen Fahrzeugkandidaten am Telefon. Sie haben mir bei der Entscheidung sehr geholfen.

Beim Kauf: gemacht in 3 Minuten online. E-Mail Bestätigung mit klaren nächsten Schritten sofort in meiner Inbox. Fast wie auf Amazon :)

Bezahlung und Zulassung: Ich wusste immer, was zu tun war. Erst war mir etwas mulmig, aber das Ganze ist so gut, dass ich ohne Sorgen einen fünfstelligen Betrag überwiesen habe. Zulassung auch angenehm, dass ich nicht zur Zulassungsstelle musste.

Lieferung: Lieferung auf die Minute pünktlich an meine Büroadresse. Das Auto sieht aus wie ein Neuwagen. Alles wurde erklärt, bis zur Memory Einstellung der Sitze. Und ich musste nicht 2 Tage quer durch Deutschland fahren, um abzuholen.

Fazit: Ich habe 3000€ weniger ausgegeben als geplant. Das Auto ist perfekt. Ich hatte zu jeder Zeit ein sicheres Gefühl. Empfehlung!

Gute Sache. Weiter so!

I’m so satisfied on the whole process. Thanks

Professionelle Kaufabwicklung,
sehr freundliche Beratung,
hat alles prima geklappt.

Gesamte Abwicklung des Kaufs von Angebot über Anmeldung zur Lieferung und Testzeitraum super. Ein wenig Unklarheit bei der Gültigkeit der vorübergehenden KFZ Versicherung und Übernahme der des bisherigen Fahrzeugs.

Es war absolut unkompliziert und lief alles zügig und zuverlässig ab ,der Wagen war nach 3Wochen vom Aussuchen ,bestellen ,Gutachter ,aufhübschen und zulassen vor meiner Haustür . Das alles ohne Herumreisen und mit sehr wenig Zeitaufwand ,für mich . Ich würde es jederzeit wieder so machen ,einfacher geht es nicht .

Alles lief prima! Mitarbeiter sehr nett und umgehend erreichbar!

Schnell und unkomplizierte Abwicklung. Sehr gute Beratung und Hilfestellung besonders von Herrn Kara. Top!