AutoConcept Insurance Norge Arvostelua 1 110

9 uker etter at vi kjøpte en BMW 316i, 2015 mod, ryker multireima på bilen. Delen dekkes ikke av garantien.
Slik denne forsikringen ble solgt inn av forhandler så fikk vi inntrykk av at med XtraGaranti Gull+.skulle alt være dekt. Det var første nedtur.

Verkstedet som reparerer multireim sier det er slakk i registerkjedet. Slakk blir målt til å være utenfor fabrikantens toleranseverdier. Dette sier Autoconcept ikke dekkes fordi motoren fortsatt fungerer. Skal garantien gjelde må motorlampen lyse eller motor havarere. I tilfelle havari vil kostnaden med bytte bli mye høyere (høyere enn de 70000 som er øvre grense for erstatning. Dette vil ikke dekke utgifter til skifte av motor. Når bilen passerer 150000 km så settes dette maksbeløpet ned og vår regning kan bli enda større). Det å måtte kjøre rundt i en bil som kan havarere når som helst føles ikke som noen trygghet snarere tvert imot.

Oppdatering: Registerkjede er byttet og delene (strammer) var helt utslitt. Dette finner man ikke ut før man demonterer (vanskelig å se uten). Autoconcept krevde at motorlampen lyste om de skulle dekke feilen, noe den ikke gjorde selv om registrerkjedet var slakt pga defekt strammer.

Dette forsikringsproduktet vil jeg derfor advare mot.

Jeg kjøpte med 12 mnd gull + forsikring. Men gikk over til sølv etter noen mnd pga alder på bil. Noe jeg ikke ble fortalt. Webasto røk og ble da ikke dekket. En mnd etter kjøp av bil fant vi ut at det var noe galt med girkasse. Og om det ikke blir fikset så kan dette føre til girkassehavari. Men de nekter å dekke dette da de mener at dette ikke er en plutselig skade. Og pga at det er en lekkasje inni kassa så dekker de ikke dette. Jeg kjøpte garanti for å være sikret mot slikt. Og vet at andre garantiforsikringer hadde dekket dette.

At verkstedet og Autoconsept sammen vurderte skaden og oppgjøret.

At det er kr 0 i egenandel.

Rask, hyggelig og god behandling i skadesak. Anbefales på det sterkeste!

Kjapp og positiv tilbakemelding via Bavaria.

Fikk den hjelpa jeg trengte da det oppsto motorfeil :)

Har kjøpt bil og de fulgte opp skadene som var defekte som spiral fjær og vifte som bråket mye. Dette ble gjort uten diskusjon meget godt fornøyd.
Mvh Ole Petter Rieger august

AutoConcept var i direkte kontakt med verkstedet slik at jeg som bruker fikk en bra opplevelse. Slapp å fungere som mellomledd mellom AutoConcept og verkstedet mitt.

Jeg fikk hjelp med en gang

Raskt svar til verkstedet kunne starte reparasjonen.

We added Xtra garanti Gull when we bought our new second hand car. Unfortunately the car gave us an error message after some months. This was potentially an expensive repair. We contacted Auto Concept and the repair was covered and the service was great. Would advise to add this garanti, maybe you don’t need it but comforting feeling in case anything happens!

Forsikringen dekker "alt av mekaniske og elektriske komponenter" med forbehold. Med press på forbehold. Måtte gjennom klageombudet for å få igjennom at brudd som følge av design-svakhet skulle dekkes. Skulle gjerne sluppet de 2 ekstra ukene der.

Leverte bil for sjekk av feilmelding var en turbo feil,dette ble fikset av Dahle auto Halden

Rydding og grei tilbakemelding på hva vi hadde krav på. Rask oppgjør ved de problemene vi fikk med bilen.

Rask respons og håndtering av skade på min bil. Meget fornøyd med service og behandling.

Leverte bilen på verksted som førte all direkte dialog med AutoConcept, og jeg fikk utlevert bilen etter et par dager: ferdig fikset, ingen papirmølle og ingen egenandel. Veldig fornøyd!

Fikk kjapp tilbakemelding etter jeg meldte inn skaden. Fikk beskjed om å levere bil på verksted. Etter konstatering av feil så ble saken godkjent og dekket fult ut av Autoconcept. Jeg hadde XtraGaranti Gull+ forsikring. Var advart av andre om at Autoconsept var vanskelig, men denne saken viser at det finnes nyanser. Nøkkelen til riktig skadesaksbehandling tenker jeg er ligger hos verkstedene. Riktig og velutredet skade gjør saksbehandling enklere.

Fornøy med saksgangen rundt min skadesak👍🏻