Auto Claus Arvostelua 

Vi har haft et decideret ubehageligt og elendigt forløb hos AutoClaus.

Bilen blev afleveret med en fejl, hvor motoren kørte ujævnt. Vi fik at vide, at der var tale om en “periodisk fejl”, som kunne være svær at finde. Problemet var bare, at fejlen viste sig næsten med det samme ved almindelig kørsel. Begge gange vi hentede bilen, nåede vi ikke engang hjem (ca. 1,5 km), før fejlen var tilbage.

Vi accepterede naturligvis, at værkstedet ønskede at lave deres egen fejlsøgning frem for at lytte til vores egne målinger og observationer. Men det endte med, at de udskiftede netop den del, vi selv havde peget på som mulig fejlårsag – uden at problemet blev løst.

Da bilen fortsat kørte dårligt, oplevede vi desværre en meget ubehagelig tone. Vi fik blandt andet kommentarer som:
“Her hos os er den startet fint hver gang, og der er ingen fejl – men det kommer der nok, når I kører hjem.”
Samt:
“Jeg er ligeglad med, hvad dine målinger viser.”

Det bidrog til en oplevelse af at blive talt ned til frem for hjulpet.

Anden gang bilen var inde, blev den efter vores opfattelse ikke undersøgt ordentligt, fordi der angiveligt ikke var benzin nok til en prøvetur – på trods af at værkstedet ligger lige over for en tankstation.

Efter to besøg stod vi stadig med en bil, der ikke var repareret, og en regning på 3.500 kr. Problemet blev efterfølgende løst et andet sted.

Det mest frustrerende ved forløbet har ikke kun været, at bilen ikke blev repareret, men måden kommunikationen og håndteringen foregik på. Vi følte os ikke taget seriøst som kunder, og vi følte os utrygge gennem hele processen. På et tidspunkt nægter de at svare skriftligt, men forlanger en telefonsamtale. Denne samtale viste sig hurtigt bare at være voksen-skældud og yderligere nedgørelse.

Effektivt arbejde. God og venlig vejledning

Fik udført en sporing af bilen, da der var skiftet en sporstang ved anden mekaniker.

Blev ringet op, efter de havde sporet bilen, at nu var der en lampe der lyste i instrumentbordet. Som ikke havde lyst da de modtog bilen.

Regningen lød nu på 2500 kr. i stedet for, aftalte 800 kr.

Efterfølgende er jeg på værkstedet igen, for at reklamere over rattet stadig sidder skævt.

De giver mig ret i rattet sidder lidt skævt, men får at vide de desværre ikke kan ændre på det.

De mener også det kan være den del, der er blevet skiftet , det kan være galt med.
( Fra FTZ )

Jeg får at vide, det eventuelt vil forsvinde hvis jeg bytter rundt på for og bag hjul.

Bilen en Bmw f11 som kører med 255 dæk foran og 275 dæk bag.
Vil det tvivlsomt være en god ide` og sætte bredde
dæk på forhjul og smallere på baghjulene.

Dette tænker jeg , en kompetent mekaniker havde styr på.

Perfect service and hospitality! Give him a raise!

Autoclaus har passet vores to biler gennem flere år, og vi er altid blevet behandlet utroligt godt. De gør hvad de kan for at hjælpe, om det så er at stille lånebil til rådighed i akutte situationer eller ordne småting uden beregning. En enkelt gang er jeg sågar blevet ringet op efter en snak om en reparation, fordi de var kommet i tanker om en løsning, der ville koste en tredjedel.

Jeg kan se, at der er nogle dårlige anmeldelser imellem - men vi har altid følt os trygge og velinformerede. Vi har været en del mekanikere igennem gennem årene, og Autoclaus har så absolut været blandt de mest reelle, ærlige og troværdige. Klar anbefaling.

Kun en perlegrus mekanikker

Nogen gange kan man have alt for travlt, kunsten er en kende sine egen begrænsninger, det skete desværre ikke her. Kompetencerne svigter og der sker fejl, fejl som man ikke på nogen måde selv anerkender. det betyder at vi nu står med en kæmpe regning.
Men filosofien er - lyser der ikke en lampe er der ikke nogen fejl på bilen.. - så kør du bare, det sker der ikke noget ved.

ADVARSEL: jo det er der, og den er nu blevet værre.

fint værksted når der ikke er noget galt med bilen, de kan godt fjerne perlegrus. men ikke noget der er for komplekst.

Grådighed og ligegyldighed.
Det dækker over en længere forløb der resulterede i en kæmpe regning på omkring 30000+ vi valgte at flytte bilen da fejlsøgningen efter flere timer ikke gav pote og fik at vide de ikke havde mere tid.
Nu var lampen også gået ud så de kunne ikke komme længere. Så fejlen var der ikke.

Det kostede så en endnu større regning og 6 uger uden bil.

Det tog 30 min for den nye mekaniker at konstatere fejlen men den var nu så omfattende at det både tog langtid (dele der skulle hjem som ikke kunne skaffes pt) og nu også blev meget dyrt.

At man ikke har nogen form for selvindsigt og erkender man ikke har været skrap nok i denne sag er for mig utrolig arrogant.
at man ignorere opkald eller mails når der stilles et kritisk spørgsmål eller skyder skylden på at man ikke har fået beskeden (gentagende gange)

Måske man skulle holde sig til hjul og dækskifte og servicering af bilerne for andet rækker evnerne ikke til, udover på indkasserings posten.

Så 9 år og 4 biler (vi har 2 ) hvis en fast kunde kan betyde SÅ lidt så bliver det et stort nej tak her fra.

Et er inkompetence. Noget helt andet er at man lyver for at skjule det. Hvis tillid til din mekaniker er vigtigt, så gå langt uden om AutoClaus. Jeg uddyber gerne, hvis det skulle have interesse. Mvh. Christian Sennels.

Har brugt Auto Claus de sidste 5 år og kan kun give de bedste anbefalinger.
Klart det bedste værksted jeg har brugt i de 28 år jeg har haft bil.
Og så er priserne bedre " tyske priser " end et andet værksted reklamerer med.
Et flyttet fra Kolding men kører gerne de 30 km hver vej for at få passet min bil ordentligt.

Havde fået et horribelt højt tilbud fra et andet værksted. Autoclaus lavede det for under det halve og afslørede oven i købet at det andet værksted havde forsøgt at snyde ved at erklære dele defekte, som ikke var det. Stor tillid til autoclaus. Jeg kommer igen :-)

Auto Claus har serviceret mine 2 ældre biler igennem flere år. Serviceniveauet er altid virkelig godtog tilbagemeldingerne er ærlige. Man kan stole på de priser der bliver oplyst og værkstedet arbejder hurtigt og har altid bilen klar til det aftalte tidspunkt.

At først at have en aftale i hus også komme til værkstedet og få at vide at de egentligt ikke havde tid til at ordne vores bil lige nu, er under al kritik.

Når man laver en aftale skal den også kalkuleres ind i dagens program. At de så efter man sagde at man altså have sat tid af for at få lavet bilen, og at der var en telefonisk aftale og en aftale over nettet. Så måtte de jo gå i gang med at få ordnet bilens bremser.

Selvom det var det billigste tilbud vi fik igennem autobutler, er det nok sidste gang vi kommer der. Beklager Claus auto, men der må i sgu oppe jer noget mere.