Austral Groupe Energie Arvostelua 

Installation rapide, papiers et financement gérés de manière transparente, matériel efficace.
Rien a redire.

Fausses promesses, panneaux installés depuis septembre et je n’ai toujours pas reçu la prime parrainage. Commercial injoignable c’est un escroc.
Pas de moyen de suivi des échanges

Installation au top merci beaucoup mais j'attends toujours ma prime de parrainage mais merci pour tout

Je suis très contente de mon installation.
Je suis installée sur beauvais depuis novembre 2024, notre commercial Axel assure mon suivi 2 fois par ans.
Les équipes interviennent rapidement et prévoient l'entretient une fois par an.
Je recommande !

Installation panneaux voltaiques en septembre 2024 a beauvais dans l’oise. Très satisfaits de cette prestation et nous recommandons vivement. Cette société Autral.
Très bien pour le suivi.

Eu à faire à Mr Alexis Tantot, en tant que conseiller. Tt s'est bien passé, batterie installée ac succès. Merci à Austral solar.

installe depuis 2 ans, nous sommes entièrement satisfait de Austral, avec des visites régulières de suivi.

Nous avons été démarchés pour une proposition d’installation de panneaux photovoltaïques et de batteries afin de tendre vers une autonomie énergétique.

Les échanges avec le commercial se sont très bien déroulés : nous avons pu dimensionner l’installation ainsi que le plan de financement de manière claire et transparente.
L’équipe technique est ensuite intervenue rapidement pour l’installation des panneaux photovoltaïques, et tout s’est également très bien passé. Les techniciens ont été efficaces, professionnels et nous ont fourni toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’installation.

Le seul point négatif concerne les batteries, qui n’ont été installées que 6 mois plus tard en raison d’un manque de stock.

Depuis l’installation complète, nous sommes toutefois très satisfaits du système : avec les batteries, nous sommes désormais autonomes en consommation électrique. L’application de suivi est également très pratique et permet d’accéder aux données de production et de consommation presque en temps réel.

Le principal point d’amélioration concerne aujourd’hui le suivi administratif et financier. Nous manquons de visibilité concernant le remboursement des factures EDF réglées pendant l’attente de la pose des batteries, malgré la signature d’un document prévu à cet effet. Il en est de même concernant le versement du montant lié au parrainage, pour lequel nous n’avons pas encore de délai précis.

Très content de mon installation super top mais toujours en attente de ma prime parrainage merci beaucoup

bonjour achat panneaux solaires plus batterie. le 6 février installation des panneaux travail propre solde payé.mais pas de batterie ,depuis plus de nouvelle , service après vente inexistant vendeur sur répondeur.
société pas sérieuse

Très content de l’approche de cette société.
Brian OTSOUAMBIE est très clair dans ses explications, très pro et vous explique avec des mots simple les complexités du sujet.
Je n’ai pas finalisé ce projet pour des raisons de budget mais je n’hésiterai pas à rappeler Brian lorsque ça sera le bon moment.

Bien et je continue à vous rechercher des clients

Ma centrale a été installé depuis peu de temps et je suis globalement satisfait des intervenants qui ont fait preuve de professionnalisme tant par leurs attitudes et leurs compétences démontrées lors de la pose des panneaux et de la centrale. Une mention spéciale pour le commercial qui a fait montre par son écoute, et ses explications d’une grande disponibilité. Sa réactivité et son souci de satisfaire aux besoins du client me rassure pour la suite. Un grand merci à M Billon, je le recommanderais à mes amis et proches qui seraient intéressés par une centrale photovoltaïque.

Très satisfaite des service de Stéphanie, agréable, réactive et à l'écoute.
Grâce à la centrale je fais de réels économies, merci
Sais se qu'elle fait 👍
Je recommande +++

Je suis très satisfaite du rendez-vous avec Bryan le commercial. Il a apporté des réponses claires à chacune de mes questions et m’a offert une analyse fiable de ma consommation. Le matériel semble offrir de bonne garantie.

Des gens compétant et professionnels

Super présentation et les explication sont claire
Otsouambie briam Super gentil , toujours avec sourire. C’est top merci à lui

Expérience catastrophique du début à aujourd’hui !
J’ai fait installer une centrale photovoltaïque en juillet 2024, le jour de l’installation, le matériel posé n’était pas celui vendu (panneaux moins puissants, système différent), avec une promesse écrite de remplacement rapide par la direction… qui a mis plus d’un an à se concrétiser.
Entre-temps :
Batteries défectueuses (confirmées par le SAV)
Production inférieure aux engagements
Aucune démarche lancée pour la revente du surplus (perte financière d’environ 1000€)
Délais sans cesse repoussés malgré de nombreuses relances et la reprise en main par les dirigeants de l'entreprise.
Après de longs mois de pression, l’installation a enfin été remplacée début 2026… avec de nouveaux problèmes (infiltrations, finitions dégradées).
Côté indemnisation, malgré des engagements :
Refus initial de reconnaître les défauts
Revirement uniquement après preuve apportée
Compensation toujours en attente à ce jour

Aujourd’hui, mon installation fonctionne partiellement, je n’ai même pas accès au suivi de production.

Conclusion : manque de sérieux, promesses non tenues, suivi client défaillant. Je déconseille fortement cette société qui de plus est plus cher que la concurrence.

Je remercie toute l'équipe d'Austral Énergie. En particulier, Ludovic Yerokine qui m'a bien guidé pour tout le projet 👍😉