Audi - Fredericia Arvostelua 

Glad og i mødekommene personale

Har hentet min nye Audi Q4 e-tron ved Audi Fredericia. Handlede med Thomas. Alt OK og rart hus at komme i

God service og flinke sælgere ( Thomas går op i sit arbejde det kan man godt mærke. )

Flot display af udstillede biler til inspiration. Hurtig kontakt til salgsrådgiver og hurtig eksekvering på tilbud. God dialog om bytte med bil i handlen - svarede til det forventede.

Super service og godt værksted

Her får man er super behagelig og god service. Dette får man fra man træder i af dørene. Man får de svar på de spørgsmål man stiller og en kop kaffe fer til. Kan kun anbefale Audi Fredericia.

Handlenede med Thomas Guul Madsen , alt blev overholdt til punkt og prikke , super god service af Thomas , så vil helt sikkert handle med Thomas/ Audi Frederecia igen.

Fantastisk service fra starten med rådgivning til overtagelse af den nye bil

Det var en super oplevelse sælgeren Jeppe var helt suveræn håber han er der når vi skal handle igen . Kanon oplevelse i receptionen utrolig flinke folk

God service og nemt at snakke med. En oplevelse at komme ind i Audi's verden i Fredericia.

En rigtig god helhedsoplevelse hos dem . Fra vi kom ind af døren til vi kørte ud af porten med en ny bil. 👍

Vi blev pænt taget imod af Kontormanden. Vi blev også inviteret på kaffe og frugt.

Helt igennem super oplevelse fra første henvendelse til udlevering af bil.
Især løbende info om leverings tidspunkt var perfekt.

Værkstedet og servicen på stedet er for sin vis rigtig fornuftig, men klargørings afdelingen er direkte skandaløs. Jeg står tilbage med en bil efter endt service, der er mere beskidt end ved indlevering, samt dybe ridser på motorhjelm og sider efter vask.
svaret fra værkstedet da jeg henvendte mig var at jeg skulle bare køre den i vaskehal så burde det udligne sig over tid, og at de ihvertfald ikke havde foresaget dette.

AUDI Center Fredericia er et behageligt sted at købe bil. Man får en god modtagelse af kompetente medarbejdere.

Det er 3. gang jeg har leaset hos Audi Fredericia, og har altid fået en professionel behandling.
Personalet er meget imødekommende og flinke, så man hver gang får den bedste service.

Vi har desværre haft flere meget dårlige oplevelser med Audi Fredericia, og det gennemgående problem har været manglende ansvar, dårlig kommunikation og en måde at møde kunder på, som vi oplever som respektløs.

Senest afleverede vi bilen korrekt i nøgleboksen kl. 7.20 til en planlagt opdatering, som ifølge værkstedet skulle tage 2 arbejdsdage. Da bilen skulle hentes, var opdateringen slet ikke lavet. Forklaringen var først, at bilen ikke var blevet indleveret. Senere lød det, at nøglen måske havde sat sig fast i nøgleboksen. Hvad der reelt er sket, ved vi stadig ikke. Ingen ringede, ingen informerede os, og ingen tog ansvar. Alligevel havde de godt kunnet finde bilen til hjulskifte.

Da min mand hentede bilen, som altså kun havde fået hjulskifte, fik han samtidig at vide, at der sandsynligvis heller ikke ville være en lånebil til rådighed, når bilen igen skal indleveres den 23. april for den opdatering, de ikke fik gennemført. For os betyder det endnu en gang besvær, transport og tab af arbejdstid, uden at der bliver gjort noget reelt for at lette situationen.

Det er desværre heller ikke første gang, vi har stået i en urimelig situation med samme værksted.

På et tidligere tidspunkt ville bilen pludselig ikke starte og blev hentet på fejeblad. Derefter havde værkstedet bilen i en længere periode. Da jeg selv ringede for at høre status, kunne de først ikke finde bilen i systemet og derefter heller ikke fysisk. Den dag vi endelig fik en lånebil, havde jeg brugt flere timer på telefonopkald frem og tilbage for overhovedet at finde ud af, hvor bilen var, og for at prøve at finde en løsning. Det oplevede jeg som helt urimeligt. Som kunde bør man ikke selv skulle bruge så meget tid og energi på at opspore sin bil og presse på for at få hjælp.

Da bilen endelig blev fundet, spurgte jeg til muligheden for en lånebil, fordi de allerede havde haft bilen længe. Det blev mødt med en meget bestemt tone og en måde at tale til mig på, som jeg oplevede som respektløs og ubehagelig. Jeg endte selv med at blive skarp, fordi jeg følte mig dårligt behandlet. Det værste var næsten, at det tilsyneladende var dét, der skulle til, før tingene pludselig kunne lade sig gøre. Kort efter kom der heldigvis flinke værkstedsmedarbejdere med en lånebil. Men det ændrer ikke på, at det er helt forkert, at man som kunde først skal presses derud, før der bliver fundet en løsning.

Vi har også haft en ubehagelig oplevelse i forbindelse med, at vi skulle se på endnu en firmabil. Min mand kom i arbejdstøj og blev mødt med en attitude, som var helt urimelig. Han blev blandt andet henvist til brugtbilsafdelingen, før de overhovedet vidste, hvad vi kom for. Ingen kunder bør vurderes eller behandles anderledes ud fra påklædning eller det, man tror om dem. Det oplevede vi som både uforskammet og uprofessionelt.

Havde vi mødt almindelig respekt, tydelig kommunikation og en reel vilje til at finde løsninger, var denne anmeldelse aldrig blevet skrevet.

Lad være med at købe bil hos dem. Deres service niveau er helt i bund. De skænker ikke kunderne en tanke og det første man bliver mødt med er: De brugte biler er i kælderen. Magen til arrogant personale skal man lede længe efter.
Jeg skulle have min E-tron til opdatering som ville tage 8 timer. Jeg har 55km til Audi og skulle aflevere bilen 7:30. Nøglen i nøgleboks kl 7:25 og arrangeret afhentning da en lånebil ikke var muligt. Dog kunne jeg betale for en lånebil. Næste dag afhentning af bil kl 15:30 med beskeden om at de ikke har opdateret bilen fordi de først fik nøglen den dag jeg afhenter. Det passer absolut ikke hvorefter de siger: så må den have siddet fast i nøgleboks. Yeah right. Jeg spørger så hvorfor de ikke ringer til mig, da det må være frustrerende hvis en kunde udebliver. Dertil svarede han: vi har nok haft travlt. Jamen i har jo sat en person af til denne opdatering kunne han så ikke bruge 5min på at få opklaret at nøglen var afleveret? Jøsses altså. Jeg får en ny tid og forlanger en lånebil. Den er han ikke glad for men accepterer. Dog med en betaling på 120kr for en forsikring.
Nu har jeg haft chauffør til levering og afhentning (110km) forgæves, og så byder de mig det? Ingen respekt for andres tid. Meget uordentligt 😖

Jeg kommer der ikke igen nogensinde og vil kigge efter andre Audi service centre.

Dette var bare en ud af flere dårlige oplevelser med Audi Fredericia

Gør dig selv en stor tjeneste og hold dig langt væk fra dem