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Ayant auparavant téléphoné pour avoir des renseignements, car il me manquait des papiers de l'agence, une personne charmante m'a expliqué comment procéder et quels documents envoyés, J'ai donc... Näytä lisää
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Nous sommes toujours dans l attente du remboursement de notre voyage 1 mois après que celui ci a été validé . Vu l importance de la somme nous sommes inquiets .. cependant le traitement du sinistre (... Näytä lisää
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J'ai annulé mon voyage car j'étais malade et ne pouvais pas voyager. Cela date du 31/10/25 j'ai envoyé à 2 reprises le questionnaire médical+ le certificat médical+ l'ordonnance. Je n'ai aucune no... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Assurever
Yrityksen kirjoittama
Assurever, leader indépendant sur le marché des assurances voyage, c'est près de 2 millions de voyageurs assurés et plus de 20 800 dossiers sinistres gérés en 2024, démontrant ainsi notre capacité à répondre efficacement aux besoins de nos clients en cas de besoin. Nous sommes déjà une référence incontestée pour 74% des agences de voyage françaises. Avec plus de trois décennies d’expérience, Assurever combine une expertise approfondie des secteurs du travel et de l’assurance, pour vous offrir des solutions à la mesure de vos besoins. Notre mission est simple : permettre à chacun de voyager en toute sérénité, en vous facilitant l’accès à des solutions d’assurance complètes, personnalisées, simples et adaptées aux besoins de chaque voyageur. Assurever, c’est la garantie d’une couverture solide et fiable, et d’une réactivité absolue, pour que vos voyageurs puissent partir l’esprit serein, quelle que soit leur destination.
Chez Assurever, nous assurons une relation de proximité avec chacun de nos clients. Chaque interaction est l’occasion de comprendre vos moindres besoins, pour y répondre de manière personnalisée et parfaitement adaptée. Votre assurance, votre tranquillité : chez Assurever, chacun de nos clients bénéficie d’une solution assurantielle et d’un accompagnement sur mesure, pensé pour ses propres besoins. Notre proximité avec vous nous permet de réagir rapidement à chaque situation. Que ce soit pour une question ou un besoin urgent, nous sommes disponibles et à votre écoute à tout moment. Chez Assurever, nous plaçons l’humain au cœur de chaque démarche. Plus qu’une formalité administrative, nous vous offrons un véritable service d’accompagnement. Plus qu’un fournisseur, nous sommes un véritable partenaire, soutien et allié à long terme.
Assurever, c’est également un esprit d’équipe et de solidarité entre acteurs du voyage. En rejoignant notre communauté, vous faites partie d’un collectif avant-gardiste, qui partage une vision de l’assurance réinventée. Chez Assurever, nous cassons les codes pour instaurer une nouvelle dynamique. Chaque client devient membre à part entière d’un club exclusif, où priment l’innovation et l’accompagnement à long terme. Nous ne nous contentons pas de proposer des produits d’assurance. Nous vous intégrons dans un écosystème privilégié, un réseau exclusif de talents évoluant dans le secteur du voyage. En adhérant à Assurever, vous êtes bien plus qu’un simple client. Vous accédez à un cercle d’initiés qui vous ouvre les portes d’opportunités inédites.
Yhteystiedot
350 rue Vaugirard, 75015, Paris, Ranska
- assurever.com
4,1
Hyvä
263 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Simple et rapide
Simple et rapide
Suite à une erreur de destination sur ma demande, mon signalement auprès du service a été prise en compte san tarder , dans les minutes j'ai reçu ma nouvelle attestation .
7. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Mamitiana,
Votre avis positif nous fait chaud au cœur. Merci d’avoir choisi Assurever pour votre assurance voyage.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
fluide et precis
9. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner sereinement dans votre voyage.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
remboursement d'un voyage pour annulation
dossier étudié assez rapidement et réglé également rapidement
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Alain,
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Nous sommes toujours dans l attente du…
Nous sommes toujours dans l attente du remboursement de notre voyage 1 mois après que celui ci a été validé . Vu l importance de la somme nous sommes inquiets .. cependant le traitement du sinistre ( 616118) a été rapide .
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Caroline,
Il semble effectivement qu'il y ait eu un problème avec un votre chèque. Il nous est revenu hier et nous l'avons réexpédié à votre adresse.
Merci de nous avoir laissé un commentaire aussi positif malgré ce désagrément.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Laury,
A la suite de votre appel, les modifications de votre contrat sont en cours.
Trustpilot étant un outil de notation et non de demande client, nous vous invitons à modifier votre commentaire.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
consultation rapide
31. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Nicole,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Cela nous motive à poursuivre nos efforts.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Un pris correct sans soucis
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Nadine,
Merci d’avoir choisi Assurever pour votre voyage et d’avoir partagé votre satisfaction avec nous.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Coralie,
C’est un vrai plaisir de lire votre retour positif. Merci pour la confiance que vous accordez à Assurever.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Bon rapport qualité pprix
Assurance pour un séjour all inclusive au meilleur prix pour 2.
Je n'ai pas trouvé moins cher pour une couverture suffisante pour ce type de séjour. L'assurance annulation est de plus comprise.
En espérant ne pas avoir à l'utiliser !
21. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur.
Nous espérons aussi que vous n'aurez pas à l'utiliser !
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Bonjour j'ai envoyé tous les documents…
Bonjour j'ai envoyé tous les documents suite à une annulation de voyage pour raiso médicale sinistre 619319 et je ne sais pas le délai pour être indemnisé. Quand j'appelle on me parle de 6 semaines avec un ton pas très agréable. Personne ne s'occupe de notre dossier.
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eue avec notre service relation client. Quant au traitement de votre dossier, nous sommes ravis de vous annoncer qu'à la suite de la réception de la dernière pièce justificative le 17/03, un remboursement par chèque a été émis à l'ordre de votre CSE comme demandé par l'agence en charge de votre voyage.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Quelques échanges de mails du fait de…
Quelques échanges de mails du fait de La méconnaissance des differents documents à fournir.
Mais une fois clarifié ça c’est bien passé pour nous.
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Toni,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience fluide et rassurante.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Tout à été parfait.
Ayant auparavant téléphoné pour avoir des renseignements, car il me manquait des papiers de l'agence, une personne charmante m'a expliqué comment procéder et quels documents envoyés,
J'ai donc bien envoyé tous les papiers demandés, certificats médicaux et ordonnances, même plus car bizarrement, on ne demande pas la carte d'identité en photocopie,
Par contre, je ne comprend pas pourquoi on demande une copie du livret de famille ?
Et j'ai été remboursé dans les 15 jours,
C'est donc parfait.
Merci
Cordialement,
Maryse L.
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Maryse,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre avec expérience avec notre service relation client ait été aussi agréable. Pour répondre à votre question à propos du livret de famille, dans le cadre d'une annulation, il peut être nécessaire pour justifier du lien de parenté avec la personne malade si elle n'est pas assurée.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Efficae et rapide
Première fois que je suis assuré par une société qui réagit vite, efficacement et qui respecte ses engagements sans chercher à noyer la demande dans des tas de détails inutiles pour ne pas indemniser.
J'ai été remboursé rapidement et très simplement.
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Alain,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre confiance nous honore.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Annulation d'un voyage pour cause de…
Annulation d'un voyage pour cause de maladie. Satisfaite du contact et de l'aide apportée.
15. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Noelle,
Merci pour ce retour encourageant ! Nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Jean-Noël,
Merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
J’ai souscrit une assurance voyage
J’ai souscrit une assurance voyage, très facile d’accès, plusieurs options possibles et validées très rapidement.
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous accompagner en toute sérénité.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Alexandra,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes fiers d’avoir pu vous accompagner dans votre voyage.
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
une assurance aux garanties complètes
une assurance aux garanties complètes, une souscription simple et efficace.
19. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Assurever
Bonjour Sophie,
Votre témoignage positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos assurés. Merci !
Cordialement,
Toute l'équipe Assurever
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