Assepoester Arvostelua 420

Wat een service! Zeer aangename ervaring, niets was teveel!
Petra kan zich heel goed inleven in de stijl die je voor ogen hebt én welke pasvorm je perfect past.

Een aanrader voor het vinden van je trouwjurk in een ongedwongen sfeer ♥️

Wat een fijne trouwjurk-winkel. Vriendelijk personeel en alle aandacht voor de bruid. Petra ontving ons allerhartelijkst en legde uit hoe ze de bruid zou helpen naar de juiste jurk. Ze nam alle tijd en kwam met heel goede suggesties. Haar tips leidde tot de perfecte jurk.

Aanrader!
Mieke uit Amersfoort.

Super goed geholpen in deze bruidswinkel! Het personeel is ontzettend vriendelijk, geduldig en denkt echt met je mee. Wij waren met twee bruiden en hebben ons allebei heel welkom en op ons gemak gevoeld. Een geweldige ervaring en prachtige jurken gevonden!

Geweldig geholpen! Ware ervaring, volop genoten en geslaagd met super onverwachte keuze! Echt top ervaring die ik iedereen gun.

Ik zocht een extra outfit voor ‘s avonds, omdat het heel warm wordt op onze bruiloft. Dat betekent dat ik 6 dagen had om iets te vinden. Met eigenlijk ook maar een uur de tijd vanwege een andere afspraak. Esmee hoorde precies wat ik wilde. Een rok met een croptop. Eerst even zelf gezocht en daarna kwam ze met hele leuke voorstellen. Met de extra service om 1) de croptop zelf handmatig een klein beetje in te nemen en 2) in m’n eigen woonplaats een atelier te benaderen om de rok tijdig te vermaken. Ik kon daar direct naartoe met de rok. Woensdag haal ik hem op en donderdag kan ik hem al aan 😍. Kortom, geslaagd! 👍🏽

Afgelopen maand mijn droomjurk gekocht bij assepoester!

Wat een fantastische dag en we werden ontzettend goed geholpen door een lieve vrouw die uiteindelijk dé jurk wist te vinden.

Afgelopen zaterdag ben ik super fijn geholpen door Petra. Ik had last minute een nieuwe jurk nodig omdat mijn gekozen jurk (in een andere zaak) mij helemaal niet blij maakte. Petra heeft de tijd voor me genomen en liet blijken dat ze veel kennis had. Een nette zaak waar je no nonsens absoluut kan slagen! Zo fijn dat ze alle jurken in meerdere maten op voorraad hebben!

Was een fijne ervaring. Heel fijn geholpen en met een fijn gevoel en geslaagd de winkel verlaten. Ook voor dames met een maatje meer

Vandaag mijn droomjurk gevonden bij Assepoester in Arnhem. Heerlijk die nuchterheid en vrijheid tijdens de zoektocht! Super goed geholpen door Petra wanneer nodig, zeker aan te raden!

Fantastisch geholpen door Esmée!! Een super blije bruid die straks zoals ik voor ogen had op onze grote dag voor de dag kan komen.

Fantastische ervaring dankzij Esmee!
Wat een geweldige ervaring hebben wij gehad bij het uitzoeken van mijn bruidsjurk – en dat is volledig te danken aan Esmee! Vanaf het eerste moment was ze warm, geduldig en ontzettend professioneel. Ze luisterde écht naar mijn wensen, voelde feilloos aan wat bij mij paste en wist precies de juiste jurken tevoorschijn te toveren.

Esmee straalt zoveel enthousiasme en passie uit voor haar werk. Ze dacht mee, gaf eerlijk en oprecht advies, zonder ooit opdringerig te zijn. Dankzij haar heb ik niet alleen mijn droomjurk gevonden, maar ook genoten van elk moment van het passen.

Esmee, enorm bedankt voor je betrokkenheid, je aandacht voor detail en je eindeloze geduld. Je hebt deze toch wel spannende dag omgetoverd tot een onvergetelijke en vooral leuke ervaring!

100% aanrader voor elke bruid die op zoek is naar niet alleen de perfecte jurk, maar ook de perfecte begeleiding erbij!

Ik heb mijn trouwjurk gekocht bij Assepoester en was in eerste instantie erg blij. Helaas is de service daarna ontzettend tegengevallen. De cups in mijn trouwjurk waren niet goed, maar de verkoopster verzekerde mij dat ik deze naderhand in een andere maat kon bijbestellen.

Twee weken na aankoop heb ik gebeld om dit te regelen. Ik moest eerst het bedrag overmaken (inclusief €8 verzendkosten), waarna de cups opgestuurd zouden worden. Na drie weken wachten had ik echter nog steeds niets ontvangen, terwijl mijn bruiloft al bijna was. Ik heb gebeld en er werd gezegd dat het "heel gek" was, maar dat ik nieuwe kon krijgen.

Omdat ik geen risico wilde nemen dat het per post opnieuw mis zou gaan, ben ik speciaal naar Arnhem gereden om ze op te halen. In de winkel heb ik de cups gecontroleerd en aangegeven dat ik volgens mij andere had besteld (zonder push-up). De verkoopster zei stellig dat de cups in mijn jurk óók push-up hadden en ik vertrouwde daarop. Thuis bleek echter dat dit niet klopte: de originele cups in mijn jurk hebben géén push-up.

Ik heb opnieuw gebeld en werd slecht geholpen. Het was volgens de verkoopster “miscommunicatie” en ze konden “niks meer voor me doen”. Er werd totaal niet meegedacht over een oplossing en alles werd heel resoluut afgekapt.

Ik zit nu met cups waar ik helemaal niets aan heb, €8 verzendkosten voor een pakketje dat ik nooit heb ontvangen, én benzinekosten voor een rit naar Arnhem. Uiteindelijk heb ik de juiste cups bij een andere bruidszaak moeten kopen.

Ik heb meerdere keren gevraagd om contact met de eigenaar, maar die was “niet aanwezig” en zou mij terugbellen. Dat is nu zes weken geleden en ik heb nog steeds niets gehoord.

Voor zo’n belangrijke aankoop als een trouwjurk verwacht je goede service en dat je serieus genomen wordt als klant. Helaas was dit bij Assepoester niet het geval. Ik kan deze winkel daarom niet aanraden.

Ik ging bevooroordeeld de winkel in. Is het een outlet? Ga ik wel slagen? Krijg ik die experience?
Maar ik ben geslaagd en hoe! Je wordt echt behandeld als een bruid, Claudia luisterde echt naar je waardoor ze met DE jurk aan kwam. I said yes!

Heel aangename ervaring en zeker de moeite om meer dan 2u te rijden (vanuit België). Je wordt zeer vriendelijk geholpen. Marleen is erg behulpzaam en je kan rustig passen en beslissen zonder druk.
Bedankt om mijn pasmoment zo mooi te maken!
Veel liefs,
Lotte

Vandaag in de winkel geweest en fantastisch geholpen. Na een hele verdrietige ervaring heeft Esmeé er een feestje van gemaakt voor ons. Ze nam alle tijd. Toen we 4 jurken hadden gekozen, had zij al gezien welke jurk ik als eerste en laatste aan moest passen. Ze zag gelijk welke het beste zou staan. En ze had helemaal gelijk! Daarna nog goed advies gekregen over de BH en de Sluier. We mochten overal foto's van maken en ze maakte zelfs foto's van ons. Het is maar goed dat de bruiloft al over 2,5 maand is, want ik kan niet wachten om de jurk te showen. Echt Esmeé. Je weet niet wat je voor me hebt gedaan na de ervaring die ik hiervoor heb gehad. Je bent een Topper!

Mijn dochter heeft onlangs een trouwjurk gekocht bij deze winkel, maar helaas was haar ervaring achteraf verre van positief. Tijdens het passen werd ze vriendelijk geholpen, maar door de druk van meerdere meningen en culturele verschillen (ze woont in Turkije en trouwt daar in een meer conservatieve omgeving), heeft ze een overhaaste beslissing genomen.

Kort na aankoop bleek de jurk toch niet geschikt – met name qua openheid aan de achterkant en zijkant – en voelde ze zich erg ongelukkig met haar keuze. We hebben de winkel meteen benaderd met een beleefde en onderbouwde uitleg en het verzoek om coulance: geen ruil, geen voucher, maar een annulering en gedeeltelijke terugbetaling (60%), omdat zij niet in Nederland blijft en niets anders kon vinden.

Helaas was de winkel hierin totaal niet meewerkend. Er werd vastgehouden aan een starre retourregel (alleen een voucher, binnen 20 dagen te gebruiken) – ondanks dat dit in deze context simpelweg niet haalbaar of redelijk was. Geen enkele bereidheid om mee te denken of maatwerk te bieden bij zo’n belangrijk en emotioneel moment als een huwelijk.

Wij vinden dat een winkel die zich specialiseert in trouwjurken – toch een uniek en persoonlijk product – ook empathie en flexibiliteit moet kunnen tonen in uitzonderlijke situaties. Helaas hebben wij dat hier totaal gemist.

Redelijk gespannen richting de winkel gegaan met oma, schoonmoeder en schoonzus. Uiteindelijk aangekomen gelijk aan de beurt, vrijheid gekregen om zelf iets te zoeken en daarna kreeg ik wat hulp van een hele lieve medewerkster. Toen het wat lastiger werd voor mij en ik vroeg of ze een combinatie hadden van de 2 jurken waar ik gek op was, wist ze direct wat ik wilde. Ik voelde me enorm op mijn gemak en heel gelukkig met mijn jurk! Ook heel positief; de rits van mijn jurk was kapot gegaan. Hierdoor korting gekregen op de jurk om de kosten van de kleermaker te vergoeden. Echt top service! Ik voelde me echt een prinses en heel speciaal tijdens mijn afspraak. Ik raad iedere bruid deze winkel aan!

Wat een geweldige ochtend heb ik gehad bij Assepoester! We werden lief en enthousiast ontvangen door Joke en werden de hele ochtend goed door haar geholpen. Dit gebeurde op een professionele, warme en prettige manier. Het was heerlijk om zelf door de rekken te gaan en door goed advies van Joke heb ik verschillende jurken uitgeprobeerd, waardoor ik uiteindelijk met iets anders ben geslaagd dan ik vooraf had verwacht. Helemaal leuk! Het proosten met bubbels maakte het helemaal af.

Samen met mijn aanstaande vanmorgen een jurk gekocht bij Assepoester. Geweldig geholpen door José. Heel ontspannen en met een goed oog voor detail geslaagd! Zeker een aanrader.

Ontzettend goed geholpen door Esmee, wat een super lieve en gedreven meid. Een hele bijzondere ochtend gehad en met mijn droomjurk vertrokken!