Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Bij ASK-Opinions geven dagelijks meer dan 100.000 mensen hun mening geven via marktonderzoek enquêtes en sparen voor cash! Elke dag zijn er nieuwe enquêtes beschikbaar. Het onderwerp verschilt per enquête, het kan gaan over een product, een dienst of een reclame-uiting. Geef je mening en help mee aan het ontwikkelen van producten en merken.
Gustav Mahlerlaan 1025, 1082 JM, Amsterdam, Hollanti
2,6
15 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 60 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
franchement ,je ne reussi pas a remplir mon IBAN pour le paiement de 2 euros parce que demande toujours compte nederlandaise ,mais j'habite en Belgique donc toujours compte belge......
De ervaring wordt steeds slechter. De aangegeven tijd klopt in de meeste gevallen niet. Het is vaak veel langer, waardoor de beloning niet kloppend voelt.
Maar wat ik nog veel erger vind is de hoeveelheid foutmeldingen tijdens het uitvoeren van de enquêtes. Ben je bijna klaar, loopt het vast. In het begin kreeg ik hiervoor een enkele keer compensatie. Tegenwoordig krijg ik niet eens meer antwoord van de klantenservice.
Voordat het gezegd wordt, ik heb een stabiele internetverbinding. Daar ligt het niet aan.
Dat je implementatie niet stabiel is, kan gebeuren. Maar alles valt of staat met hoe je het oplost met je deelnemers. En dit is zwaar beneden de service die je mag verwachten.
Mij zie je niet meer terug. Ik hecht waarde aan mijn tijd.
Vastaus yritykseltä ASK-opinions
Dag heer /mevrouw, Jansen, dank voor uw review en wat vervelend om te horen dat de ervaring slechter wordt. Het klopt dat wij altijd de policy hadden dat we bij dit soort situaties meteen de respondent compenseren omdat het meer werk kost om uit te zoeken waar de foutmeldingen aan liggen dan om jou te compenseren. Ik begrijp ook niet waarom je geen compensatie hebt gehad of ook geen antwoord hebt gehad. Zou je me kunnen mailen op: ask@ask-opinions.com Dan wissel ik graag eens van gedachten met je en ik zal je compenseren voor je tijd.
Te veel emails en enquetes duren vaak veel langer dan in de indicatie staat. Ik vul alleen enquetes in puur omdat ik zo een gevoel heb dat ik goed bezig ben, en ze betalen ook snel uit. Maar de vergoeding tot hoeveel tijd het kost heeft een hele slechte verhouding. Ik heb heel vaak dat ik tot het EIND van een enquete ben gekomen en die VOLLEDIG hebt INGEVULD dan en bericht krijg met "helaas behoor je niet tot de doelgroep / sorry, deze heeft je uitgesloten". Heel vervelend. En ik kan nergens een melding maken als dit gebeurt. Vroeger hadden ze wel een klachtencentrum.
Vastaus yritykseltä ASK-opinions
Hoi, dank voor je feedback en wij vinden het ook heel erg vervelend dat je heel lang in de vragenlijst zit en dat je er waarschijnlijk bijna bent en dat je er dan uit wordt gescreend. Het is een vervelende ervaring en daarnaast krijgen wij dan ook niets betaald. Ons klachtencentrum/helpdesk bestaat nog steeds, hoor. Onderin de footer staat een linkje met 'Help' en daar kun je naartoe en via de chat dit bij ons melden. WIj vergoeden dit meestal (zelf) want we hebben liever dat je meeblijft doen, dan dat je vertrekt. Het kost ons ook heel veel geld en we zijn daarom ook met onze klanten in gesprek, want voor niemand is dit leuk. Mail ons anders even op ask@ask-opinions.com
Wat een slechte website en service. Word bestookt met mail. Kan niet meer inloggen om af te melden en kan mijn wachtwoord niet wijzigen. Chatten kan alleen met standaard vragen. Kan niet zelf een vraag formuleren. Kortom slechte of geen communicatie mogelijk.
Heel veel storingen en heel veel invullen voor niks. Ook vraag ik me af of enquêtes wel getest worden. Ineens vragen in andere talen tussendoor en als je 25 minuten bezig bent, kun je doodleuk een error krijgen waardoor je uiteindelijk toch geen beloning krijgt.
Het zou mooi zijjn als je dit op een eenvoudige manier zou kunnen melden. Ik ben er inmiddels mee gestopt, helaas. Ik koop zelf ook marktonderzoek in en weet nu waar ik het niet wil inkopen.
Per enquete krijg je omgerekend een paar dubbeltjes, en dat is prima, maar dan moet je wel zorgen dat de boel technisch goed en fijn in elkaar steekt.
Vastaus yritykseltä ASK-opinions
Dag Elsje, heb je de storingen bij onze helpdesk doorgegeven?
In de footer van onze website staat een button genaamd: HELP. En als je storingen ervaart, dan kun je op HELP klikken om bij onze helpdesk uit te komen, zodat je de storingen met ons kunt delen en wij ze met de marktonderzoekbureaus kunnen oplossen.
De enquêtes worden zeker getest door de marktonderzoekbureaus zelf, denk aan Kantar, Ipsos, DVJ, waarbij de onderzoekers zelf de enquêtes maken in samenwerking met hun klant en ze testen de enquete voordat ze live gaan, want anders zetten wij ze niet live op ons platform.
De storingen komen vaak doordat het weleens voorkomt dat de servers de hoeveelheid deelnemers niet aankunnen, en dan klappen de servers van marktonderzoekbureaus, want die enquêtes worden allemaal gehost op hun eigen server.
Kortom, wij zijn afhankelijk van de techniek van derde partijen.
Wij werken ook zelf direct voor FMCG-partijen en als we dan een project hebben, dan hebben we het proces meer onder controle omdat wij dan met onze eigen surveytool een enquête maken en die naar onze eigen respondenten sturen.
Dank voor je review, maar we hadden je liever willen helpen met de storingen die je ervaart, zodat we het proces voor alle andere respondenten ook beter kunnen maken.
Het zou fijn zijn wanneer een enquête uit het overzicht verwijderd wordt wanneer je niet tot de doelgroep behoort of wanneer er al genoeg enquête zijn ingevuld (wat beide in mijn geval blijkbaar veel voorkomt). Zo klik je niet steeds op dezelfde enquête en hoef je niet iedere keer weer allerlei vragen te beantwoorden. In het overzicht lijkt als nogal op elkaar namelijk.
Vastaus yritykseltä ASK-opinions
Dank je voor je feedback Riemer, we begrijpen je frustratie en we zijn al bezig met wat aanpassingen.
Ik doe al een geruime tijd mee via Woolsocks en vind het leuk om mee te doen (soms wat minder als het lange vragenlijsten zijn).
Ik lees hier wat negatieve berichten over de klantenservice, maar ik heb juist een hele fijne ervaring met ze gehad. Ik had ook mijn incentives niet ontvangen en zij hebben dit heel snel recht gezet. Ze konden exact zien of er iets aan mij is uitgekeerd en daardoor heel snel mijn probleem verhelpen.
Leuke enquetes, en als er iets mis gaat, bv geen punten bij geschreven kan je ze heel makkelijk bereiken en zorgen hun er voor dat je ze als nog krijgt.
Vaak ook belangrijke zaken die ze behandelen.
Er werd naar me geluisterd en het is opgelost.
Als er iets mis gaat bij het invullen wordt het prima opgelost. Zeker nu met extra zegels
Ik vul al geruime tijd enquêtes in via ASK-Opinions, voornamelijk via Woolsocks maar ook op hum website. Soms gaat er iets mis, maar een berichtje naar ASK lost dat zonder mankeren goed op. Het "klachtenformulier" is vaak niet bereikbaar op Woolsocks, maar wel altijd op de website. Ik word altijd snel en vriendelijk geholpen.
Via scoupy vul ik altijd netjes de enquetes in. Ik kreeg (zoals overigens vaak) weer 2 foutmeldingen. ASK heeft toen netjes na melding 8 zegels bijgeschreven. Ik had toen een spaarkaart vol, maar de 2 euro werd op mijn scoupyaccount niet bijgeschreven. Contact opgenomen met scoupy, maar die legt de bal neer bij ASK. Diverse keren met ASK contact opgenomen en uiteindelijk reactie dat het niet hun gewoonte is traag te reageren met excuses. Maar geen 2 euro bijgeschreven. Weer een mail gestuurd maar weer geen reactie en weer geen 2 euro.op mijn scoupy account. En zo ben ik nu al weken bezig voor ......... 2 euro. Pfffffff
Na +25 persoonlijke filtervragen invullen, nog een keer dezelfde +25 persoonlijke filtervragen invullen, daarna wederom diezelfde +25 persoonlijke filtervragen invullen, waarna je +25 van nogmaals diezelfde filtervragen mag invullen.
En dan....krijg je uiteindelijk een onderzoek die a.d.h.v. al die persoonlijke filtervragen werkelijk op geen enkele manier geschikt is voor je.
Afijn, 10 minuten verder, en nog niks.
Hopeloos...
Vastaus yritykseltä ASK-opinions
Het klopt dat je bij marktonderzoek enquetes (telkens) moet invullen wat je socio-demos zijn, want anders kunnen marktonderzoekers nooit representatieve uitspraken doen over een onderzoek. Maar +25 persoonlijke profielvragen heb ik 20 jaar marktonderzoek nog nooit meegemaakt. :-)
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
