asfinag.at Arvostelua 

I had a very disappointing experience with ASFINAG. On my way from Vienna Airport, an official diversion in Fischamend forced me directly onto the motorway. At the entrance I immediately realized that a vignette was required – but there was no way to stop or turn around safely, as cars were behind me.

I did exactly what a responsible driver should do: I continued safely and purchased a vignette at the first available petrol station (OMV Raststation Göttlesbrunn). This was only three minutes after the alleged violation was recorded. Three minutes! That includes finding parking and queuing inside the station.

Despite this, ASFINAG still issued a fine and completely ignored the circumstances. When I appealed, their reply showed zero empathy and simply repeated “rules are rules”. They offered no explanation of what a driver should realistically do in such a situation. Am I expected to reverse on a motorway entrance and cause a traffic accident, just to avoid a fine?

This rigid and robotic approach punishes responsible behavior and leaves a very negative impression for visitors. I respect the laws, but fair treatment and common sense should also matter.

Tourists beware: even if you act immediately and in good faith, ASFINAG will not care.

I bought and sticked the vignette and after 2 months it comes a 120 euro fine. If you fail to pay additional 300 to 3000 euros fine will incur. I am sceptical how this company issue these. Is it equalise someone that doesn't pay and cross the country with someone that pay and have the facts and receipts. I see alot of people here call this company a scam. Every country except Germany for car drivers has tolls or vignette and Austrian network with no justification send fines..

Attenzione al sistema delle Vignette per il pagamento del pedaggio autostradale. La Vignetta deve essere applicata in modo corretto sul parabrezza prima di entrare in Austria. Mettono una telecamera al confine e ti inviano una multa di 120 euro, aumentata a 350 se non si paga entro 4 settimane dall'invio e non dalla ricezione della lettera. Ho protestato e scritto a vari livelli perché ho acquistato e regolarmente applicato la Vignetta dopo qualche km dal confine ed esattamente dopo soli 8 minuti, il tutto ampiamente giustificato con foto e ricevute. Non accettano alcuna giustificazione e pretendono il pagamento dei 120 euro, sanzione esageratamente incongruente con i 12,50 euro previsti per 10 GG, e peraltro regolarmente pagati e quindi i 120 euro sono letteralmente estorti per un ritardo di pagamento di 8 minuti!!! Da parte mia, dei miei amici e dei miei parenti tutti non metteremo più piede in Austria, dove vige un sistema di gestione autostradale, che mira solo a estorcere denaro agli improvvidi automobilisti di passaggio.

Trotz Vignette Strafe bekommen- Mitarbeiter an der Tankstelle hat sich verschrieben und wir dürfen dafür 120€ bezahlen- keine Kulanz !! Eine Frechheit für einen Teilstaatlichen Betrieb in Österreich. Sie sollten sich schämen !!!

Ich wollte meine Digitale Vignette auf mein neues Auto übertragen kostet 18€. Dachte mir ja gut kann man machen. Wurde abgelehnt danke dafür und die 18€ bekommt man dann auch nicht wieder zurück. Eigentlich ne pure Frechheit für das dort jemand einen Knopf drückt.

Wir versuchen seit mittlerweile vier Monaten nach einem Pkw-Verkauf die Jahresvignetten auf ein neues Kennzeichen umzustellen. Die Unterlagen wurden mehrfach eingereicht und es war mehrfach kostenpflichtig. Die Reaktionszeiten waren unzumutbar lange und jedesmal wurden weitere Forderungen gestellt, was zusätzlich einzureichen sei. Kaufvertrag und Beendigung der Versicherung waren nicht ausreichend, was vollkommen unsinig ist.

Trotz Vignette Strafe bekommen von 120 Euro, auch nach Vorlage dieser Vignette nicht einsichtig. Nur weil deren Gerät sie nicht lesen kann. Schon komisch das es so vielen Leuten gerade dieses Jahr so ging. Abzocke an den Bürgern und Reisenden. Pfui

Von Tschechien kommend war es nicht möglich eine Vignette in Tschechien zu kaufen. Auf den ersten Kilometern in Österreich, gesperrte Abfahrten, Baustellen und keine Tanke oder Vignettenverkaufstelle. Dann versucht, den Online-Service zu erreichen - Pustekuchen - mit drei Telefonen kein ausreichendes Netz bekommen. Letztendlich bekamen wir eine Vignette ca. 15 min nach dem wir von der ASFINAG gescannt wurden und einen Datenbankeintrag bekamen. Das wussten wir damals noch nicht, denn die Rechnung über 120 € flatterte erst Anfang September ins Haus. Also Kassenzettel und diverse Fotos per Mail zur ASFINAG geschickt. Die Kollegen dieses wahrscheinlich finanziell sehr gut aufgestellten Unternehmens (hohe Gebühren für Tunnel und Baustellen-Autobahnen) lassen nicht mit sich reden und beharren immer wieder auf ihre Regel: Ohne Vignette keine Autobahnauffahrt. Dabei ist es ihnen fürchterlich egal, dass ihr Vertriebsnetz für die Maut-Produkte völlig löchrig ist und dass ihr Online-Service hin und wieder nicht zu erreichen ist. Auch der Fakt, dass letztendlich kein Schaden entstanden ist, da ja (trotz unverschuldeter Verzögerung) das Maut-Produkt gekauft wurde, lässt die Hotline-Kollegen völlig kalt. Solche agressiv eintreibenden Firmen dürfen nicht unterstützt werden! Österreich bekommt nach dieser Erfahrung keinen einzigen Pfennig mehr von mir. Da fahre ich lieber woanders hin.

TOTALE MAFIA !!
Ich habe eine Busse für ein fehlendes Pickerl von 5 Minuten bekommen à EUR 120.00. Selbst schuld und habe diese Busse umgehend bezahlt! Scheinbar wurde mir aber der Betrag wieder rückvergütet, was ich aber nicht gemerkt habe, da es für mich ja mit der Bezahlung erledigt war- ich bekam keine Mail oder sonst etwa. Was ich bekam war eine Busse für nicht bezahlen der Busse von EUR 230.00, da die Zahlngsreferenz scheinbar fehlte oder nicht komplett war!!!!
Also Total EUR 350.00!!!!!! Ich habe dann alles geschickt mit Beweisen, dass ich die Busse bezahlt hatte, aber das interessierte niemand. Ich hatte nichts falsch gemacht und bisher hatte ich nie einen Betrag wieder zurückerstattet bekommen.
Die Sesselfurzer interessierte das NULL. Nicht mal in der Schweiz ist man so unkulant und geldgeil wie in Österreich- ich werde das Land so gut es geht missen!! Hier finden alle, dass das unzulässig ist- aber eben, die spielen einfach ein Machtspiel....

Eine fehlende Vignette in der Windschutzscheibe im Wert von 12,40 € rechtfertigt ja wohl nicht eine Strafe von 120,-€. Was bilden sich die Österreicher eigentlich ein? Mautgebühr und zusätzlich diese Vignette? Entschuldigung? So eine Bereicherung und übelste Abzocke des Landes gegenüber Gästen. Angeblich stehen an der Auffahrt zur österreichischen Autobahn große Hinweisschilder. Drauf geschissen, da stehen keine großen Schilder. Autofahrer werden getäuscht, man soll die Schilder wohl nicht finden. Nie wieder fahre ich die Österreichische Autobahn, dann fliege ich lieber. Kein Wunder, dass man über Österreich lästert, Gastfreundschaft sieht anders aus.

Do not buy vignette from this company!!!!!! It is a big fraud!!!!!! Very sad ASFINAG is on government website everybody would trust. Before you will buy, read reviews!!!!

ASFINAG Wien reagiert nicht auf Fragen zur Streckenmaut.
Es wurde nicht auf Zusatzkosten hingewiesen.
120,- € abkassieren, da ist dieser Betrugsverein gut.
Nur lügen und betrügen!!!!!!!

They fined me for nothing. I had a highway sticker, it was stuck on the windshield according to the instructions, I sent them proof of this, but they still fined me after several correspondences. I see that this is a common case, many of us are being cheated by this company with its treatment of consumers that is not worthy of Europe. I am looking for international legal remedies, because it is intolerable that a state-owned company should operate like this in our Europe. This must end! Guilt must be proven, not innocence. I have been proving for 3 months with all kinds of detailed materials that I acted legally. I am planning to demand compensation from them! The problem is that we all let the issue go because of the money amount and thus let them keep the system work.

Übelste Abzocke, ich besitze ein Wohnmobil das für 3.5t zugelassen ist aber ein technisch zulässiges Gesamtgewicht von 4,25t hat. Dafür muss ich jetzt LKW Maut bezahlen und als ob das noch nicht genug ist, soll ich jetzt auch noch für meinen PKW eine LKW Maut bezahlen weil ich ein Wechelkennzeichen habe. Schlimmer geht nimmer. Ich für meinen Teil werde Österreich ab sofort den Rücken kehren und meine jährlich sicher 30 Urlaubstage in einem anderen Land verbringen.

der Getränkeautomat liefert keine Getränke und das Geld. Es keine Möglichkeit das Geld zu bekommen. Wenn das System ist sollten dringend Maßnahmen getroffen werden. Rastplatz Allhamming bei Linz !

Liebe Asfinag, seit Wochen!!, habt ihr auf der A10 bei Flachau einen unerträglichen Baulärm bereits ab 07:00 Uhr morgens. Es ist nicht nur für uns massiv störend, sondern vor allem für unsere Gäste, welche im Urlaub gerne ausschlafen. Es wäre unglaublich großartig, wenn ihr endlich rücksichtsvoller und respektvoller wärd, es wäre nicht die erste BITTE von uns an euch. Von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr ist doch auch möglich, WENN man will.

Jeg opfatter ASFINAG,som et foretagende, der udelukkene tænker på at tjene penge og ikke servicere de østrigske motorveje og brugere.
Jeg har netop været på biltur til Kroatien og købte naturligvis en digital vignette inden vi krydsede grænsen, altså stadig i Tyskland. Var overbevist om alt var OK. Da jeg er hjemme i DK igen miodtager jeg dog et brev med et krav på 120 euro. Det påstås at jeg ikke havde gyldig vignette. Det havde jeg med absolut sikkerhed og skriver til ASFINAG med vedhæftet dokumentatio, hvor der tydeligt står at jeg har vignette på det tidspunkt jeg er fanget i en fotofælde. De afviser blankt kravet, og truer med yderligere og højere gebyrer. De agerer udelukkende med kølige maskinsvar og åbenbart på en tro på et upåldieligt system, uden menneskelighed og forståelse for hådgribelige beviser. Det var jo så åbenlyst at jeg ikke ville snyde. Desuden skal man ikke regne med udsættelse så længe man har en klage kørende, så nu har jeg følt med nødsaget til at betale de 120 euro af frygt for yderligere bøder. Ren fup, svindel og tyveri. Vi må overveje at køre uden om Østrig næste gang, eller alternativt unlade at købe, da jeg kan forstå at mange ruyger i deres bødefælde. Kedelig indtryk af et dejligt land.

Kein lösungsorientierter Kundenzugang trotz ausführlicher Schilderungen.

I purchased and paid for a 20-day vignette. And yet I received a fine for driving in Austria within the days purchased. I cannot find any email address or phone number to call to clear up matters. Its a rip-off. Really makes me sad.

Ich kam ausserhalb der Öffnungszeiten in die Niederlassung in Salzburg Alpenstrasse und mein Problem wurde professionell und freundlich gelöst. Ich muß dazu anmerken, daß meine Vignette fehlerhaft meinerseits fehlerhaft angebracht wurde und ich dadurch eine Aufforderung zur Ersatzmaut erhalten habe. Ich hatte die Vignette versehentlich im Tönungsstreifen angebracht. Ich bekam nach Ablösen der Vignette kostenlos eine Ersatzvignette. Ich möchte hier nochmal die Freundlichkeit der Mitarbeiter erwähnen und kann die negativen Rezensionen hier nicht ganz nachvollziehen.