Dva skupa ogledala, dva razočaravajuća iskustva
Vrlo sam razočaran svojim iskustvom s Artformom.
Moje prvo ogledalo već je po dolasku imalo probleme s kvalitetom. U području zaslona (sat/vremenska postaja) na površini ogledala bila je jasno vidljiva mrlja, a osvijetljena slova i brojevi izgledali su zrnato umjesto oštro i jasno. Iako je taj problem na kraju riješen, nije ulio povjerenje.
Nažalost, moje drugo iskustvo bilo je još gore. Nakon što je renovacija naše kuće završena, raspakirali smo zamjensko ogledalo, čija je vrijednost kupnje bila približno 840 €, i otkrili da je staklo bilo potpuno razbijeno.
Razumijem da sam štetu prijavio izvan jamstvenog roka i cijenim činjenicu da je korisnička služba tijekom cijele naše komunikacije ostala ljubazna. Međutim, umjesto da ponudi razumno rješenje iz dobre volje, Artforma je u potpunosti odbila moj zahtjev i ponudila samo 8 % popusta na buduću kupnju.
Nakon dva problematična iskustva sa skupim ogledalima više nemam povjerenja ponovno naručivati od Artforme, pa takav popust za mene nema nikakvu vrijednost.
Nisam tražio potpuni povrat novca niti besplatnu zamjenu. Zatražio sam samo razumnu djelomičnu naknadu kao gestu dobre volje, ali čak je i to odbijeno.
Na temelju svog iskustva ne mogu preporučiti Artformu za skupa ogledala izrađena po mjeri.
