Art & CraftArvostelua 

Snel geleverd.

delonghi magnifica gekocht en is perfect.
goed verpakt en snel verzonden, vrijdag besteld en maandag binnen.

ik twijfelde wel even ivm negatieve reacties maar tot nu toe is het echt goed verlopen.
moet wel zeggen heb geen contact met klantenservice gehad dus daar kan ik niet over oordelen.

Correcte en vlotte afhandeling online.

Elke webshop zegt: voor xxx uur besteld is morgen in huis. En bij Art & Craft is het ook zo. Daarnaast een top prijs.

Zeer tevreden en Art & Craft in mijn favorieten gezet.

Super snelle levering

zeer goede service, aangename winkel, alles flot verlopen

Zeer goed contact gehad met Kristof van Art & Craft.
Offerte gevraagd voor een TV. Ze hadden de beste prijs en er kwam ook nog presentje bij. Dit is nu allemaal onderweg, maar dat zal ongetwijfeld goed komen.

Er is over en weer het nodige contact geweest, ook over de verzending en dit verliep érg goed. Reacties via de mail kwamen pijlsnel terug, letterlijk binnen de 3 tot 10 minuten. Ook nadat de deal was gesloten en er vragen over de levering waren kreeg ik snel respons.

Whirlpool microwave besteld,volgende dag al geleverd en dat aan een top prijs. Heel tevreden.

Snelle levering

Perfecte service van Art & Craft. Kenwood CR-ST120S smartradio besteld 's namiddags en binnen de 24u heb ik deze thuis geinstalleerd en gekoppeld aan internet en Spotify. Daarenboven heb ik vooraleer te bestellen via de website een vraag kunnen stellen over het product en kreeg ik bijna onmiddellijk feedback. Dat vond ik ongelooflijk bijzonder en ook heel nuttig om misverstanden te vermijden en alle gedoe van retourneren van een product. Het spaart ook weer wat op het milieu! Bij de bestelling ook nog een kleine korting gekregen waar ik om mocht vragen. Wat wil een mens nog meer!

Wat de CR-ST120S smartradio betreft, heb ik de perfecte keuze gemaakt voor een middelgrote kamer. Heel makkelijk te bedienen, prachtige volle klank voor een compacte radio, meer dan voldoende bass voor muziek en tegelijk helder voor spraak. De bediening en instelling spreekt voor zichzelf, niet nodig de uitgebreide handleiding er bij te nemen.

Art & Craft staat vanaf nu op mijn nummer 1 wanneer ik een volgend product wil kopen in het gamma: aangenaam thuis doorbrengen, comfort artikelen, enz.

Ik ben tevreden over de scherpe prijs en de vlotte levering van het apparaat. De belofte van 'de volgende dag bezorgd' werd ingelost.

Wacht al 2 dagen op bestelling, dus voor 21u besteld volgende dag geleverd, klopt geen moer van, gemaild en geen antwoord, dit was m'n laatste aankoop daar

De hoofdtelefoon kraakt bij gebruik van de kabel

Expérience extrêmement décevante avec Art and Craft, principalement à cause de leur service de livraison Dynalogic.

Première livraison prévue un samedi, avec un créneau d’une heure. Personne n’a sonné. J’ai reçu un seul appel, que j’ai rappelé une minute plus tard, sans jamais réussir à joindre qui que ce soit. Résultat : un mail m’indiquant « on vous a manqué », alors que j’étais bien présente à mon domicile.

Je reprogramme donc la livraison au lundi. Cette fois, la livraison a bien eu lieu, le créneau a été à peu près respecté et les livreurs étaient sympathiques. En revanche, le congélateur est arrivé avec DEUX coups sur la porte.

J’ai immédiatement tenté de signaler le problème via leur site, en joignant des photos des dégâts. Impossible… le formulaire de réclamation ne fonctionnait pas pour l’ajout de photos. J’ai dû sélectionner un autre motif, inadapté, simplement pour pouvoir expliquer la situation.

Le service client m’a ensuite répondu par mail, car aucun numéro de téléphone disponible que le congélateur n’est plus en stock, aucun échange possible. La personne me propose 100 € de compensation pour une porte de congélateur vendue 724 €, alors que le prix de la porte seule en pièce détachée est d’au moins 250-300€. J’ai donc refusé cette proposition totalement insuffisante.

Nous avons alors reprogrammé un rendez-vous pour la reprise du congélateur défectueux aujourd’hui. J’ai pris ma journée, remballé soigneusement l’appareil comme à l’origine (ce qui demande du temps et de l’effort), et attendu toute la journée.
Résultat : personne n’est venu, personne n’a sonné, personne n’a appelé, et j’ai reçu un message indiquant, une fois encore, « on vous a manqué ».

C’est tout simplement SCANDALEUX. Un tel manque de sérieux, de coordination et de respect du client est inadmissible. Je déconseille fortement Art and Craft tant que leur service de livraison et de gestion des litiges ne sera pas profondément revu

Very nice experience, smooth ordering and delivery.

Tot nu toe nog niks geleverd, zou andere dag geleverd worden. Wel een track en trace code gekregen dezelfde avond maar dpd heeft het pakket nog steeds niet ontvangen van de verzender Art & Craft! Uiteraard contact gezocht, wat blijkbaar alleen kan via contact formulier, weer een dag verder reactie dat ze het uit gingen zoeken bij de vervoerder dpd. Hoe dan als dpd het pakket nog niet eens ontvangen heeft...? Op de site ging de prijs ineens omhoog en de andere dag staat het ineens op uitverkocht! Geen vertrouwen meer in, ik zou hier niet snel weer bestellen! Nu nog zien of het überhaupt nog komt of mijn geld zien terug te krijgen.
Update: inmiddels via de mail contact gehad, product was uitverkocht. De keuze wachten tot weer op voorraad komt( tijdsbestek wisten ze niet), geld terug of een andere uitzoeken. Gekozen voor geld terug! Maar gaat niet allemaal heel vlot vind ik. Hou rekening met 5 werkdagen voordat je geld terug komt! 3 werkdagen verstreken inmiddels (weekend niet meegeteld)

Snelle levering, mooi product. Helemaal blij mee.