Art & Craft - MAR Arvostelua 70

Zeer interessant en professioneel Canon-event over de verschillende EOS R type camera's.
Dit heeft uiteindelijk geleid tot de aankoop van zo'n systeemcamera.
Interessant prijzen en promoties.

Expérience extrêmement décevante avec Art and Craft, principalement à cause de leur service de livraison Dynalogic.

Première livraison prévue un samedi, avec un créneau d’une heure. Personne n’a sonné. J’ai reçu un seul appel, que j’ai rappelé une minute plus tard, sans jamais réussir à joindre qui que ce soit. Résultat : un mail m’indiquant « on vous a manqué », alors que j’étais bien présente à mon domicile.

Je reprogramme donc la livraison au lundi. Cette fois, la livraison a bien eu lieu, le créneau a été à peu près respecté et les livreurs étaient sympathiques. En revanche, le congélateur est arrivé avec DEUX coups sur la porte.

J’ai immédiatement tenté de signaler le problème via leur site, en joignant des photos des dégâts. Impossible… le formulaire de réclamation ne fonctionnait pas pour l’ajout de photos. J’ai dû sélectionner un autre motif, inadapté, simplement pour pouvoir expliquer la situation.

Le service client m’a ensuite répondu par mail, car aucun numéro de téléphone disponible que le congélateur n’est plus en stock, aucun échange possible. La personne me propose 100 € de compensation pour une porte de congélateur vendue 724 €, alors que le prix de la porte seule en pièce détachée est d’au moins 250-300€. J’ai donc refusé cette proposition totalement insuffisante.

Nous avons alors reprogrammé un rendez-vous pour la reprise du congélateur défectueux aujourd’hui. J’ai pris ma journée, remballé soigneusement l’appareil comme à l’origine (ce qui demande du temps et de l’effort), et attendu toute la journée.
Résultat : personne n’est venu, personne n’a sonné, personne n’a appelé, et j’ai reçu un message indiquant, une fois encore, « on vous a manqué ».

C’est tout simplement SCANDALEUX. Un tel manque de sérieux, de coordination et de respect du client est inadmissible. Je déconseille fortement Art and Craft tant que leur service de livraison et de gestion des litiges ne sera pas profondément revu

Gemeld in de winkel Brugsestw.
was thuis op de voorziene tijd.
Camionette stond naast mijn deur.(Zwarte Kattenstraat)
Firma DPD beweert dat mijn adres fout was.
Vraag documentatie aan winkel
heb de nodige bewijsstukken binnengebracht.
Ik koop nooit meer via deze weg
Bij afhaling (Dendermondse stw) kon ik niet in het Nederlands aangesproken worden.
vuil en slordig magazijn

à fouillir totalement!!!! J'ai commandé une carte mère via bol.com il y a une semaine. J'ai reçu l'article endommagé. J'ai tout de suite contesté via Bol, qui m'a répondu qu'il transférait le dossier au vendeur. Celui-ci ne m'a jamais répondu.

je maakt een afspraak met art & Craf om je bestelling te leveren op een dag. Je blijft extra thuis. geeft de vervoeder Dynalogie aan dat ze het niet kunnen leveren of je de volgende dat ook vrij kan nemen. wij leveren van 8:00 tot 22:00 sorry wij kunnen geen ander tijd aangeven. net dat je niet wat anders te doen hebt. geeft je aan lukt mij niet. o u kunt ook de bestelling gewoon annuleren als u het niet wilt. net dat ik daar op ligt te wachten bezorg gewoon de producten op de dag die je aangeeft. bestel nooit meer bij Art & Craft als ze nog met zo slecht vervoeder werken.

Snelle levering en een goed product
Dank u

Goed en snel geholpen bij de aankoop van de lens.
Eerst via e-mail vragen gesteld en zeer snel beantwoord.

Bestelling gedaan met afhaling in de winkel te Mariakerke daar nog eens de lens kunnen bekijken en een deskundige uitleg gekregen, alvorens de aankoop te bevestigen.

Heel te vreden met de aankoop

Goede winkel, interessant aanbod, correcte prijzen. Vriendelijk personeel dat altijd helpt waar nodig.

Ik bestel al even mijn elektra bij Art&Craft en elke keer is hun service top!
Heel blij met de service en heb al enkele mensen naar deze winkel gestuurd.

Het is erg lastig om contact te krijgen met het bedrijf. Ik heb een bestelling geplaatst, maar helaas is deze niet de volgende dag geleverd, zoals op de website werd aangegeven. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar dat lijkt alleen mogelijk via het contactformulier. Fingers crossed dat de bestelling vandaag alsnog wordt verzonden of dat ik in ieder geval een reactie ontvang.

Ik heb bestelling geplaatst en paar uur later geannuleerd. Niemand is bereikbaar en inmiddels is de bestelling doorgezet. Dit kan natuurlijk niet. Als je zaterdag kunt bestellen dan moet je ook kunnen annuleren. Er is op geen enkele manier contact te krijgen.

Snelle en juiste info over de producten die ik wou bestellen. Vriendelijke bediening.

Ik heb €20 betaald voor het uitpakken en plaatsen van de door mij bestelde Smeg koelkast. Verpakking werd weer meegenomen.
Na levering bleek de deur het niet goed te doen, daarom heb ik een retour melding gemaakt.
Ik heb daarbij informatie gevraagd via het contactformulier over de verpakking, die had ik immers niet meer. Ik kreeg een kort door de bocht antwoord dat ik zelf verantwoordelijk was voor schade en maar naar een doe het zelf zaak moest gaan hiervoor. Gevraagd om tips maar die kreeg ik niet. Omruilen voor ander merk mocht ook niet, ze wilden eerst deze terug. En dit alles via contactformulier omdat bellen niet mogelijk is.
Uiteindelijk heb ik de retour afgeblazen, ik wilde het risico niet nemen.
En nu kom ik er ook nog achter dat de problemen met de deur te maken hebben met het niet waterpas neerzetten van de koelkast. Waar heb ik dan als klant de €20 voor betaald? Dit kan je als leek toch niet bedenken? Ik vind dat Art & Crafy dit beter had moeten regelen of weten.

bij mijn grote bestellingen digitaliseren van dia's en Super8-films : altijd een zeer verzorgde afwerking en prima resultaten, vriendelijke, deskundige bediening in de winkel!

Top service, besteld and zodra geleverd.

Goeie ervaring met hen. Als ik al eens een probleem had in het verleden, door een mankement aan apparaat, werd dat spontaan, snel en accuraat opgelost. Neen ik geef Art & Craft bewust 5 sterren en die verdienen ze. En weet je, het is een betrouwbare firma, althans voor mij. Het aanraden waard.

Een nieuwe smart tv besteld, wordt uiterlijk 23 mei bezorgd. 23 mei 11.00 uur bestelling geannuleerd, niet voorradig wordt geschreven. Je kunt niemand bereiken via bol niet en via art & craft niet....
Mooi ....... Balen