Arlo Arvostelua 146

Jeg er betalende Arlo Secure-abonnent, men Arlos opførsel er skammelig. I nat tvang de en softwareopdatering igennem, som deaktiverede kernefunktioner på mit fuldt fungerende Arlo Q-kamera. Ved at udelukke god hardware fra det nye Routines-system skaber Arlo bevidst e-affald for at tvinge kunderne til at opgradere. For at gøre ondt værre har de effektivt lukket alle supportkanaler. Live Chat og telefonlinjer påstår begge at være lukket i den oplyste åbningstid. Support-botten er en ubrugelig løkke, der afbryder forbindelsen automatisk. Selv deres officielle support-e-mail er sat til privat, hvilket betyder, at e-mails fra kunder bliver afvist med besked om, at vi ikke er tilladte afsendere. At ødelægge fungerende hardware og derefter gemme sig bag ødelagte supportsystemer er et totalt tillidsbrud. Hold dig langt væk fra Arlo, hvis du værdsætter bæredygtighed og kundeservice.

Arlo har ikke kundeservice -hold jer langt væk fra dem!!

Har haft 6 kameraer samt abonnement ved Verisure som samarbejder med Arlo og har faktisk været ganske glade for deres produkter, men under opladning af et af Arlo kamerane blev det så varmt at opladerstikket smeltede og kameraet gik naturligvis i stykker på grund af det, men heldigvis opdagede jeg det i tide -ellers havde det nok selvantændt.
Har så forsøgt at kontakte Arlo men uden held, tværtimod så har det faktisk været umuligt, de e-mails de har på hjemmesiden virker ikke eller også kommer der et autosvar med “ Vær opmærksom på, at du har kontaktet os på den forkerte måde, og at vi derfor ikke kan hjælpe dig med din forespørgsel”
Her ligeledes kontaktet Verisure som heller ikke havde nogen kontaktoplysninger til Arlo
-mega utrygt at Verisure bruger Arlo’s produkter når de kan selvantænde og at man ikke kan komme i kontakt med nogen fra Arlo.

Så hold jer langt væk fra Arlo! nu har jeg opsagt abonnement ved Verisure og Arlo kameraerne er taget ned.

Arlo's ongoing restrictions on the ability for a shared access camera to record from a non paid to a paid subscription (on the same base station / same property) gives users a false sense of security.

While shared users can still view live streams and receive notifications without a subscription, their access and the paid users access to the library (recorded footage) on shared accounts is not just limited in our case it was broken and while showing over 1,000 feeds, none existed when we need to see a security breach!

Alro does not update its users on these changes so you have no idea if what works one day on set up will work when you need it a year or two later. I'd definitely not recommend this service.

Jeg har stadig en ordre hos dem, som stadig står som under behandling og har skrevet mange gange til dem og der sker bare ingenting, det er mega ærgerligt når jeg faktisk er glad for deres produkter men deres kundeservice er absolut ikke meget værd

An absolute travesty. I own a business and after a break-in thieves were able to disarm the entire system simply by pulling the wires out of the keypad hub. When I called to ask for a replacement I was told that I needed to buy a completely new system because my warranty was expired.

If there was less than 1 I would have gave it. Don't buy this rubbish if you do you are a mug. Does not work No support, No email address, Chat is in Chinese.

Absolutely useless cameras. They don’t work the majority of the time. Constantly going offline even when connected to wifi and 4G. Complete waste of money. A cause of massive stress for me over the year

Everything they promise is bogus. They have an end of life thing now for the q camera series which eliminates the 7-Day free cloud storage which was misleading from the beginning when I bought these things. And as far as operating system you have to sign in every time you use the app which is absolutely ridiculous so I don't want that cloud storage from them anymore
As far as I'm concerned they owe me money for all eight or nine cameras I got. They're disgusting that the service they offer is non-existent. I would never buy another auto system ever again

Det tog dem over 2 måneder at sende mine penge tilbage!
2 måneder og utallige mails, som der ikke blev svaret på.

ELENDIG kundeservice.
Nul stjerner herfra.

Arlo cameras have really become a tremendous disappointment. They're unreliable and seldom capture video as advertised. I'll be replacing the eight cameras I currently have both interior and exterior for a more reliable brand!

ARLO m'a signalé début février 2026 qu'il y avait un problème avec mes identifiants bancaires pour renouveler l'abonnement. J'ai fait plusieurs tentatives infructueuses et demandé par tel à ARLO de supprimer mon abonnement.
J'ai reçu dimanche 8 mars sur mon smartphone un avis d'opération de ma banque qui provenait d'ARLO qui avait prélevé sur ma carte visa qui soit disant ne fonctionnait pas! J'ai immédiatement fait opposition mais je viens de voir que j'ai été prélevé!!
Ce sont des méthodes commerciales inacceptables .
L'abonnement est hors de prix. Pour ne pas être prélevé abusivement il faut supprimer ses identifiants bancaires avant la date de fin de validité de la carte de crédit puisque ARLO ne tient pas compte de la suppression d'abonnement.
Ce sont des méthodes répugnantes..

Jeg har egentlig lige været glad for Arlo i nogle år men nu kan jeg ikke få lov at opsige mine abonnementer lige pludselig har jeg to abonnementer jeg sidder og betaler til det er fuldstændig umuligt at opsige noget som helst og man kan ikke komme i kontakt med nogen når man prøver at opsige . Så bliver det simpelthen sådan at til sidst når man skal opsige kan du gennemføre opsigelsen så skal man godkende en af abonnementerne man ikke ønsker at have for at kunne opsige det andet så trækker de yderligere penge med det samme og så kan man ikke opsige det man så lige har godkendt abonnement det er noget værre svindel nu har jeg prøvet over en måned og opsige det er l…… ej undskyld men jeg har virkelig været

I’ve been using Arlo for 10 years now with multiple cameras from Pro to Pro5 with a subscription. It’s just not a reliable product. I’ve wasted so much time over the years restarting, moving and replacing. Cameras that have been working will temporarily stop for no apparent reason. Cameras on 1 home hub seemed to take it in turns to fail. Arlo reminds me of the old mesh WiFi systems which would drop out for no apparent reason. But there’s no excuse now for outdated technology. Could be such a better product.

Elendig kundeservice. De tilbageholder 120 eur i mere end 1.5 måned. De sender mine vare til Nordjylland og bor i Aarhus. Man kan ikke komme igennem til dem og deres ansatte lyder som om de ryger skunk i pauserne. Selvom jeg har brugt mere end 8 timer på at få fat i Arlo, har jeg stadig intet konkret hørt og mine penge er væk. Overvejer politianmeldelse. 0 stjerner. Handler ikke med Arlo igen

Hold jer langt fra Arlo. -Det findes ikke dårligere

I've had Arlo for 5+ years now at two different locations. I've never had an issue, so no reason to reach out to support. This week I noticed one of my locations said it no longer had a plan on it. I can see on my credit card statement where they took the $199 renewal fee back in November. Now it's February.

During that entire time my other location was not storing video off. I brought it to their attention and they said it was an issue on the credit card side and I'd need to contact them. This didn't sound correct, but I did it any way. The credit card said yes, it cleared and you paid for it back in November. I go back to Arlo, they said I need some kind of behind the scenes transaction number. I go back to the credit card company and they say that ID is not public information they can provide. I go back to Arlo and they say they can't do anything without that ID.

At this point none of this makes sense. They renewed my subscription, took my money, then didn't actually renew the subscription in the app. They could not understand or fix this, so now I'm out $199 and they want me to buy another plan. At this point I obviously told them I'm done being a customer.

A few days pass and I've cooled down, thought about the hardware cost to switch and decided I'd just give in and buy another plan. I go to their site, login and click to add the plan, enter payment info and hit purchase. The site errors saying something about "All gateway devices should be passed into the request.". So I open another live chat and tell them what's going on. They fight with me that I already have a plan and I explain that's on my other set of cameras this is for the other location. After an hour still no plan and I'm done with Arlo. The product is great, but their customer service is the absolute worst I've ever dealt with. It makes sense now that I see their reviews online.

Do not use this company! They do not care about their customers.

Har været kunde i nogle år og det er kun blevet dyrere og dårligere - startede med 60 dages optagelser inkluderet siden er prisen steget væsentlig og man er nu reduceret til 7 dage - 4K optagelser har vist aldrig været tilfældet - PAS
PÅ plat og svindel

Arlo Essential 3 2K Pan-Tilt-Zoom udendørs.
Fint kamera med ok billedkvalitet, nemt at sætte op.
Fin medfølgende app., med live mulighed og mange andre indstillings muligheder.
Kræver abonnement for at gemme optagelser, i 7 el. 14 dage.
Den har dog svært ved at følge en person rundt om et hjørne, kameraet sidder cirka 4 meter oppe og dækker 2 sider af huset.
Arlo mener, at der ikke er noget galt med kameraet.
De skriver "Når et motiv bevæger sig meget tæt på kameraet og derefter rundt om et hjørne, stopper enheden muligvis med at spore, fordi den når grænsen for sit vippeområde (180°). Der er også naturlige blinde pletter på de laterale sider. Kameraets synsfelt er 130°, mens PIR-bevægelsessensoren kun dækker 110°, hvilket skaber områder på hver side, hvor kameraet ikke kan registrere bevægelse"
Arlo bør forbedre softwaren og AI, så produktet kan leve op til folks forventninger, som det ikke gør nu.
-At kunne følge personer rundt et hushjørne.

Hold jer fra det. Elendig software, alt for dyrt og nøglefunktioner er låst bag et dyrt månedligt/årligt abonnement.