Aquatoria Yachting Arvostelua 6

Don't choose them if you want a nice and peaceful holiday. The boats are in a disastrous condition. The staff is extremely unfriendly and arogant!

Unfortunately, our experience was very disappointing and ended up ruining the entire holiday.

We rented a new 2025 Dufour 48 catamaran, Freya, from July 5th to 19th, expecting a perfect trip with friends and family.
However, problems began immediately: the watermaker wasn’t working, the generator overheated and shut down after a few minutes, and one of the toilets became unusable due to foul wastewater backing up.

Shortly after leaving a port, the steering system also failed. With 30-knot winds, we were forced into difficult manoeuvres and had to secure the boat to an emergency buoy while waiting for technicians. On top of that, the navigation instruments kept shutting off, and the electrical system had repeated breakdowns, creating both safety issues and major discomfort.

Technicians from Aquatoria and Dufour came several times, eventually fixing the steering and part of the electrical system, but we lost several days stuck in port. We had to continue the cruise without a watermaker or generator, which meant being forced to stay in marinas much more than planned, with extra costs.

They offered us a replacement boat only if we returned to their base, more than 40 miles away—an unrealistic option given our route and scheduled crew changes.
At the end of the trip, we received a small refund, far from adequate. Back in Italy, despite the constant support from BeBlue, our charter agency, our attempts to get further answers were ignored.

We are now proceeding legally to obtain fair compensation. Beyond the financial aspect, the biggest disappointment is not having enjoyed the holiday we had planned.

Antonio – Co-skipper of Freya

Purtroppo la nostra esperienza è stata molto deludente rovinando di fatto l’intera vacanza.
Scrivo solo oggi la recensione in quanto speravo di essere rimborsato dei disagi avuti senza dover intraprendere azioni legali .
Vorrei raccontarvi l’odissea.
Abbiamo affittato un catamarano Dufour 48 piedi del 2025 senza skipper di nome Freya.
Il periodo è stato dal 5 al 19 luglio 2025 due settimane.
Catamarano molto bello nuovo equipaggio un gruppo di amici e familiari, tutti i presupposti per una splendida vacanza , così purtroppo non è stato .
All’imbarco ci hanno comunicato che il dissalatore non funzionava.
Il giorno dopo la partenza abbiamo avuto il problema del generatore che andava in blocco per surriscaldamento dopo poco tempo dall’accensione dello stesso.
Dalla toilette di uno dei bagni refluiva un liquame mal odorante rendendo il WC inutilizzabile.
Abbiamo avuto l’avaria del timone che ci ha abbandonato dopo il disormeggio da uno dei porti dove abbiamo trascorso una notte costringendoci a delle manovre rocambolesche (con condizioni di vento a 30 nodi) appena fuori dal porto per assicurarci ad una boa di fortuna in attesa dei tecnici.
La strumentazione di bordo a tratti si spegneva non potendo più osservare il cartografico durante la navigazione.
L’impianto elettrico andava in panne non garantendo più la continuità di elettricità all’interno dell’imbarcazione con il pericolo ed i disagi del caso.
Sono intervenuti a bordo più volte nel corso della vacanza sia i tecnici di Aquatoria che i tecnici della Doufour.
Ripristinando il funzionamento dell’impianto elettrico e del timone che ci ha permesso di riprendere la crociera perdendo comunque dei giorni di vacanza in quanto si attendeva in porto ogni volta l’arrivo dei tecnici.
Crociera ripresa comunque senza dissalatore e senza generatore due servizi che ritenevo indispensabili per garantire una piacevole crociera non vincolata allo stazionamento nei porti come purtroppo è stato per necessità e con le spese aggiuntive del caso.
Ci hanno accordato il cambio imbarcazione ma a patto di rientrare alla loro base che si trovava a oltre 40 miglia da dove ci trovavamo noi nel momento dell’avaria del timone.
Irrealizzabile rientrare per fare il cambio barca troppo distanti con impatto sul percorso che ci eravamo prefissati con alcune tappe obbligate dovute al cambio equipaggio.
Al nostro rientro sono stati molto comprensivi potete immaginare dopo questa odissea e pochi giorni dopo ci hanno riaccreditato una quota in denaro del tutto irrisoria per i disagi subiti.
Al nostro rientro in Italia e con il supporto di BeBlue agenzia per mezzo della quale abbiamo noleggiato l’imbarcazione abbiamo più volte scritto senza ricevere risposta BeBlue ci ha sempre e costantemente supportati nei momenti di difficoltà.
Ad oggi dobbiamo ricorrere per vie legali per poter ottenere il giusto compenso.
Al di là del compenso economico l’amarezza e la delusione e’ di non aver trascorso la vacanza dell’anno come avremmo voluto.
Purtroppo gli inconvenienti possono verificarsi , nel nostro caso troppi, e troppo impattanti per l’intera vacanza, ci si aspettava un riconoscimento dovuto ai disagi che non c’è stato al momento.
Vi terrò comunque informati delle evoluzioni in quanto questa società gode di buona reputazione per le vacanze in barca in Croazia e vorremmo ricrederci.
Giacomo Pellegrini Skipper del catamarano Freya per quella vacanza.

CALLED THE POLICE ON THE RUSSIANS
We had a horrible experience in Sali with the boat from this charter. The crew from their Catamaran Love Story was being really aggressive. The police was called to the scene. They repeated their behavior on the next night together with another boat. They were screaming „f[]ck you” and „we will k*ll you like we k*ll the Ukrainians”. The man from the boat „a Russian lawyer” also wanted to fight a women who asked them to be quiet. The skipper from this charter was shouting at us as well. All of the boats had to stay in Sali for two nights as there was Jugo. We called the charter so that they talk some sense to the crew. Nothing helped.

If I could, I would give it 0 stars.

Aquatoria Yachting operates under a contract that protects only themselves — not you as a paying customer.

If the yacht is delivered late — or not at all — there are no binding commitments, no automatic compensation, and no structured response. Their official answer to any failure: “We’ll discuss it after the charter.” This is not a policy — it’s an escape clause.

Essential systems like air conditioning, generator, or even a dinghy with engine? Also not guaranteed. If something breaks, they alone decide whether it’s a “real problem” — and if you’ll be compensated at all.

I asked reasonable questions in a respectful tone, trying to clarify their procedures. Instead, I received dismissive, arrogant replies that made it clear: they take your money, but assume no responsibility.

The contract leaves you completely exposed. They can cancel, delay, downgrade — and you are left without recourse.

There are many professional and trustworthy yacht charter companies in Croatia. Aquatoria Yachting is not one of them.

Avoid at all costs!