Aquaren Arvostelua 

Skod firma, siger de har været ude på trods af jeg var hjemme da de mener de vaskede mine vinduer, de er tydelig IKKE vasket ! Afmeldt pr dd. De bliver garanteret ved med at sende regninger.

hade stoppe vaske af vinduer i maj måned men fik lov til at betale . grunden da jeg snakke med Michael var
jeg hade afmeldt for sendt . afmeldte en uge før og der var der ingen problemer .
Og så fik jeg vide i mobilen at jeg var opsagt pga af det . og fik ingen penge tilbage
meget ubehag person at snakke med (Michael)
Nu har jeg bedet banken om at få dem tilbage eller der kommer til at kører en sag .
Kan se her inde jeg ikke er den første

Magen til klamhukker firma, dårlige og modbydelig kundeservice.
Hvis man kunne ligge mail korrespondance op vil folk græmme sig hvordan han kan tillade sig at skrive til kunder, der rykker efter svar, på simple ting. Også er det enda chefen selv der sidder i kundeservice.
Hold jer langt væk

Jeg har desværre haft en yderst skuffende oplevelse med Aquaren! Ikke kun var servicen dårlig, men kundeservicen var også helt flabet.

Først og fremmest var personalet ikke særlig venligt eller hjælpsomt. Da jeg forsøgte at få svar på nogle ting, blev jeg mødt med en meget ligegyldig og uinteresseret attitude fra medarbejderen. Alt i alt var min oplevelse med Aquaren en stor skuffelse. Servicen var dårlig, kundeservicen var flabet, og jeg vil ikke anbefale denne servicevirksomhed til nogen!

Ville give 0 hvis jeg kunne.
Jeg bestilte dem til at rengøre vores vinduer og karme. En ung mand kommer så og skyller alle vores vinduer og smutter igen - fra de våde vinduer. Han kom aldrig igen og alle dråberne tørrede af sig selv og efterlod pletter på alle vinduerne. Derudover er karmene ikke vasket som aftalt. Jeg skrev til dem samme dag om problemet men de svare ikke. De kan dog godt sende regningen. Jeg skrev en ny mail hvor jeg sagde at de ikke skulle komme her mere, hvor de svarede at det var noteret. Skrev angående min klage igen men intet svar, jeg fik derimod bare regningen tilsendt igen.
Jeg skrev endnu en gang og her fik jeg en sur mail tilbage hvor Michael som er ejeren sviner mig til og siger jeg er latterlig og hvis jeg selv havde haft et arbejde vidste jeg at alle laver små fejl (han ved sku da ikke om jeg har et arbejde?😂). Men det viser jo bare hvilket firma de er og hvor useriøse de er. Der er nok en grund til det eneste de kan er at give en rigtig dårlig vinduesvask.
Har ikke en eneste god ting at sige om dette firma. Hold jer væk.

Desværre kan man ikke vælge hér at gi’ mindre end én stjerne, for jeg vil allerhelst gi’ 0 stjerner!!!👎🏻Elendig “kundeservice” hvor man prioriterer alt andet end kunderne. Hér kunne jeg så komme med en laaang forklaring for hvilken ekspedition jeg har været udsat for…men jeg vil ikke bruge mere tid/energi på AQUAREN, så til alle Jer dér læser dette, vælg’ en anden vinduespudser!! Dét glæder mig dog at se hér på Trustpilot, at vi er MANGE med samme mening…🙃🙃

HOLD jer langt væk fra dette firma. Vi har benyttet os af Aquaren i lidt næsten et år og var i starten fint tilfreds med deres arbejde. men i april beder vi dem for første gang vaske indvendigt hvilket vi aldrig skulle have gjort. de hvide væge var møjet til med sorte fingre og der var streger mange steder efter sæbe. men værst af det hele var at vores helt nye vinduer var blevet ridset på kryds og kværs på alle vinduer sandsynligvis efter at der har været skidt eller småsten på svaberen.

efter de har forladt huset opdager vi fejlene og skriver til dem at de er nød til at komme tilbage og se på problemet. De sender herefter deres mand tilbage som bekræfter os i at det tydeligt kan ses på vinduerne og at han nok skal gå videre med det så vi kan få det løst.

flere gange efterfølgende nævner vi det igen for Aquarens medarbejder som igen bekræfter at følge op på det. nu er der gået 7 måneder og vi vælger igen at presse på med at finde en løsning.

Denne gang fortæller deres nye medarbejder at han godt kan se ridserne men at der var gået for lang tid og den vindues pudser der kom ved os og som var sat ind i sagen var blevet fyret. Desuden fortæller han at firmaet pludselig ikke kan se de overhovedet har været inden for i huset og snakker om han måske har forsøgt at være flink ikke at fakturere det hvilket ikke var tilfældet. han fortæller også at det på ingen måde er muligt at lave sådanne ridser.

Vi kontakter derefter firmaets anden medarbejder som i telefonen bekræfter teorien om at det ikke kan lade sig gøre at ridse vinduer, og da jeg siger til ham at jeg ønsker at optage resten af samtalen skifter han tone og begynder at benægte at de kan have lavet den skade og benægter også hans påstand om at de slet ikke havde været der. til sidst bliver han meget ubehøvlet og siger jeg bare kan putte advokat osv på dem. han bekræftede dog at de ikke længere ville komme på adressen.

PAS på hvad du gør med de mennesker her. de har ingen interesse i deres håndværk kun penge

Som så mange andre en utrolig dårlig oplevelse, rykkergebyre mm. Ingen faktura modtaget, men pludselig efter alle de gebyre kan man sende en anmodning på mobilepay?? Så useriøs måde at drive virksomhed på, i har fået jeres håndøre og så er vi færdige med jer klamphuggere…

Efter at I var på besøg og " vaskede " mine vinduer i går, sendte jeg en mail afsted fordi at mine vinduer er fulde af kalkpletter, pletter som ikke er vasket af ovs. De er slet ikke rene!

Jeg beder om at de skal komme og levèr den vare jeg havde bestilt, altså rene vinduer. Men det ville de ikke køre efter. Så informer jeg om at jeg jo ikke har fået den vare jeg bestilte og derfor ikke ville betalte regningen. Det var Sille i kundeservice egentlig ligeglad med, for så kommer der jo bare rykker på og efterfølgende sendes den til inkasso.

Jeg er fuldstændig blæst bagover af den dårlige kundeservice de yder. Eller mangel på samme!

Jeg beder også om at snakke med en som bestemmer lidt mere end Sille selv, men det kan man ikke. Jeg kan ikke engang komme til at snakke med Chefen 🤔

Jeg vil ikke anbefale Aquaren til nogen som helst! De yder ikke den service de så fint udtrykker på deres hjemmeside.
" Kvalitet en mærkesag. Vi holder hvad vi lover "
Arrrr vel!?!

Hvis jeg kunne, havde jeg givet dem 0 stjerner!!!
VIRKELIG DÅRLIGT ARBEJDE OG KUNDESERVICE!!

Min kæreste og jeg havde et abonnement hos dem på udendørs vinduesvask, én gang om måneden.
Vi har flere gange vist dem de vinduer de skal vaske, altså alle vores 9 vinduer, men på trods af det, har de kun vasket halvdelen af dem, og det er ikke engang gjort ordentligt (rester af fugleklatter, spindelvæv uden på vinduerne – lige efter ”vask”, støv på vinduerne – også lige efter "vask" og de vasker ind ad et åbent vindue (ved godt det er vores job at lukke det, men da vi ikke ved hvornår de kommer, er det svært. Jeg vågnede også af vinduesvaskningen pga. voldsomme bank på vinduerne, og de var der godt i gang med det åbne vindue, så derfor var det for sent)).
Vi skriver en mail til dem og fortæller at vi ikke er tilfredse og at det ikke er første gang vi har oplevet at det ikke er blevet gjort ordentligt (ikke første mail). Vi skriver også i mailen at vi nok skal betale, hvis de kommer og laver det om, og at vi ikke længere ønsker at have abonnement ved dem pga. det.
De svarer, at det ikke er noget de tager sig af, da det er 2 uger siden det er blevet vasket (der var gået under en uge da vi skrev, og 1 uge da de svarede), og at vi kun skrev for at få en gratis vask.
De skriver ting som ”… så havde du med garanti klaget…” – dårlig kundeservice!
I samme mail skriver de at det er ’virkelig ubehøvlet’ at sende sådan en mail til dem, og at hvis vi ikke betaler vores gæld til dem, så vil der komme rykkere på og den vil til sidst ende i RKI.
Til sidst i mailen skriver de at de sletter os som kunde, og ønsker ikke at vi kommer tilbage igen.

Jeg vil ikke anbefale dette firma til nogen!!!

Har haft aquaren i en periode sidste gang blev vores
dør og vinduer gråstribet så der må have været noget
i vandet sendte et billede til firmaet, Jeg skulle bare
tørre dem af med en klud det hjalp ikke. Ønskede
at de kontaktede mig det skete ikke.
har nu prøvet at pudse det væk med bil lakrens
det bliver en lang omgang. De er nu fyret men vi har
problemet selv. Dårlig service.

Kan se jeg ikke er den eneste der har oplevelse med at få rykker og incasso, uden at have modtaget faktura. Talte med kvinden i kundeservice, der i den grad var ubehøvlet. Og vupti så kunne jeg pludselig modtage deres mail med rykker samt varsling på inkasso og dette på selvsamme dag.
Sådan kan man jo også tjene penge!!!!
Så nu skal der tales i byen og jeg kommer vidt omkring, hvor ringe dette firma er...
Desuden er deres polering nok de ringeste jeg har oplevet, man får ikke hvad man bestiller...
SKAM JER AQUA REN!!!!

Vi har været kunder hos Aquaren en del år nu, og i dag fik vi for første gang også vasket vinduer indvendigt. Haris, som var her, gjorde et meget fornemt stykke arbejde på vinduer, der i den grad trængte til en kærlig hånd. Fornemt arbejde, ingen striber, ingen vandpjaskeri - bare rene vinduer.
Vi er glade kunder og anbefaler gerne videre.

VIL ALDRIG ANBEFALE DETTE FIRMA TIL NOGEN !!
Virkelig dårlig kunde service. Kunne ikke engang få lov til at snakke med ejeren af firmaet.
De ville heller ikke komme og kigge på de skader i havde lavet på vinduerne, da de mente at det var noget pjat. Kæresten var hjemme en dag da de var for at pusse vores vinduer, og de gik meget gård til værks. Et hammeren og et banken uden lige sagde hun. BRUG IKKE DETTE FIRMA, hvis du har dine vinduer kært

Modtog regning kl 9.15 fredag hvor de så kommer kl 17.30, så udsendelse af regning har de styr på, men vask kan de slet ikke finde ud af.
Deres kundeservice kan man slet ikke snakke fornuftigt med.
Hold jer langt væk fra dette firma

Det meste snavs blev taget, men da overskydende vanddråber ikke fjernes er vinduerne efterfølgende meget plettede.

Total dårlig service og flabet kvinde i kundeservice. Havde bestilt indendørs vinduespudsning, men de kom på en anden dato end aftalt. Det kræver de nu betaling for. Under al kritik at drive virksomhed på den måde. Og vi er langt fra de eneste, der har en dårlig oplevelse med AQUAREN. Hold jer fra dem.

Jeg er fuldstændig chokeret over måden at drive et firma på..
kundeservice er ikke eksisterende og er simpelthen så flabede at det halve kunne være nok! De sender rykkergebyr og inkassovarsel, på trods af vi aldrig har modtaget nogen regning…
De er nok sure over at vi har opsagt dem.
Tænk man driver firma på den måde. Vi kører en sag, og tager den gerne hele vejen, men frygter da folk der bliver bange for ordet inkasso og bare tænker ‘jeg betaler’, det må være derfor de stadig er et firma.🤦🏼‍♀️

Selve udførslen af arbejdet er middel til under middel, og vi har af samme årsag opsagt vores aftale hos aquaren. Karme var ikke vasket og resultatet bar i stor stil præg af, at man gerne skulle være færdig før man overhovedet var kommet i gang. En enkelt gang havde de helt glemt, at vaske vores vinduer på første sal. konklusion; kvalitet er ganske enkelt lavere end forventet herfra.
Det helt store chok er deres kundeservice. De er flabbede, utroværdige og helt igennem overrumplende i deres adfærd. Heldigvis er jeg ganske godt inde i tingene, og har ressourcer og overskud til at køre min sag omkring uberettigede rykkergebyrer og inkassovarsler. Men jeg kan desværre godt frygte at deres overlegenhed og trusler skræmmer mange til bare at betale. Tarveligt firma i mine øjne.