Apleona Arvostelua 

We deal with Management Companies on an on-going basis and this Company Apleona (Ireland) is Atrocious. Totally ignore fee paying Customers genuine issues. Do not return any calls or emails except with a vague "thank you for bringing this to our attention" and then totally ignore you for the next 16 months + and do absolutely NOTHING. How are they getting away with this dreadful service for so long. I think Owners should stop paying their fees and maybe then they will sit up and listen and do the job they're paid to do - Provide a Service to their Customers.

Eigentlich wollte ich nur eine Garagenbox für einen Oldtimer in Malters (LU) anmieten. Mit dem darauf folgenden Desaster habe ich nicht gerechnet.
Zwar habe ich mich bereits Mitte August auf ein Inserat gemeldet, bis zum Erhalt eines Mietvertrags habe ich mich bis Mitte November gedulden müssen. Die Unterschrift bereue ich heute bitterlich. Habe nämlich keinen Schlüssel für die Garage erhalten – dafür aber zuerst eine 1. Mahnung mit Rechnung. Nach unbeantworteten Mails, erfolglosen Telefonanrufen und ungelesenen Nachrichten auf dem Dashboard der Leona.ch-Applikation habe ich tatsächlich am 21.12.23 noch einen Schlüssel für die Garage erhalten. Was sich nach einem Happy-End anhört, ist allerdings nur der Beginn einer weiteren Katastrophe: Apleona scheint unfähig zu sein meine Zahlungen (Bankbelege vorhanden) zu finden. Morgen werde ich wieder einen Eingeschriebenen Brief von Apleona entgegennehmen. Vermutlich wieder eine Mahnung oder Zahlungsbefehl oder was auch immer. Ich hatte noch nie eine Betreibung, aber irgendwie scheint das hier unvermeidlich zu sein. Habe übrigens den Mietvertrag bereits wieder auf den nächstmöglichen, offiziellen Termin gekündigt. Eingeschrieben per Post, auf der Leona-App, per Mail...
Ich bin selber Hausbesitzer, aber mit Apleona werde ich mich nur noch über Anwalt unterhalten.

Das Unternehmen ist nicht zu erreichen. Mieter, die Fragen zur Miete haben oder die kaputte Eingangstür reparieren lassen wollen, werden ignoriert. Mieter mit kaputten Küchengeräten (Kühlschränke, Geschirrspüler) oder sogar strukturellen Schäden am Gebäude (Risse in der Decke) erhalten keine Antwort, so dass sie diese Dinge auf eigene Kosten reparieren oder ersetzen müssen.

Apleona Luzern, Die reinste Katastrophe!!!

Aktuellste Beispiele:
Wir wohnen seit knapp 3 jahren in einer Wohnung von Apleona. Inzwischen glaub ich die 5. oder 6. Person die für unsere Liegenschaft zuständig ist.

Die NK-Abrechnungen sind auch nach Meinung vom Mieterverband sehr hoch (leider aber noch knapp im grünen Bereich) angesetzt.
Aber beinhalten Wort wörtlich an mehreren Stellen den Posten DIVERSES. Und auch einen Punkt wo sie zuhoch berechnet haben.
Also auf anraten vom Mieterverband, die NK-Abrechnung mit dem Auftrag das Diveres zu entschlüsseln und den zuhoch berechneten Punkt zu berichtigen per Einschreiben zurück geschickt.
Nach über 7 Wochen, keine erhalt Bestätigung und keine Info über das weitete Vorgehen. Dafür aber die erste Mahnung inkl. 20 Fr. Mahngebühr wegen ausbleibenden NK-Bezahlung!!!
Selbstverständlich ist die Liegenschaftsverantwortliche Frau Byblykbashi nicht erreichbar weil angeblich nicht im Büro, weil angeblich gerade besetzt. E-Mails selbst mit hoher Priorität markiert werden nicht beantwortet.
Also wante ich mich dan eben an den Standort Walisellen die Frau die sogar nach nur 3× klingeln am Telefon hatte konnte Frau Byblykbashi nicht erreichen.
Es dauerte 12 Tage und mehrfache Hilfe von Walisellen das ich Frau Byblykbashi endlich erreichte.

Heute musste ich wieder erst in Walisellen und dan noch im Hauptsitz in Zürich anrufen um Frau Byblykbashi zu erreichen. Damit ich bei ihr den Elektriker für 2 stromlose Steckdosen und 1 kaputer Lichtschalter aufzubieten.
Den selbst mit der HauptNr. vom Standort Root (Luzern) kam ich nicht durch. Heisst die Verbindung baute sich auf und noch bevor das erste Freizeischen fertig getutet hatte brach die Verbindung ab.
Und nein es lag nicht an meinem Handy, den unmitelbar davor und danach telefonierte ich problemlos.
Ich habe so der Verdacht (habe KEINEN Beweis), das die meine Nummer schlicht und einfach blockiert haben.

Schaffhausen Rossi...
Fühlt sich durch Anruf belästigt, Fragen zur Liegenschaft sind nicht erwünscht .Schnippische und pampige Antworten mit Seufzern bei Rückfragen zur Vakanz der Liegenschaft ... NEIN DANKE
Offensichtlich bin ich nicht der erste Interessent mit dieser Erfahrung und werde sicher Kein Kunde!!!

Arrogante Liegenschaftsverwalterin die enorm genervt rüberkam und nicht einmal Bescheid wusste über die Wohnung welche ich mir anschauen wollte
Danke, aber wenn es schon so anfängt, dann lasse ich es lieber sein

Auch ich stimme allen negativen Bewertungen voll und ganz zu.

Habe mit dieser Verwaltung nur Umstände und Ärger. Durch permanenten (fast monatlich) Personalwechsel geht viel know-how verloren.

Verwalterinnen (besonders Frau Conti, Leiterin Property Management) sind arrogant, enorm anmassend und nur darauf bedacht, die Intressen der Verwaltung durchzusetzen. Dabei sind die Mitarbeiter immer total überfordert, überlastet und man muss sie stets mehrmals auf die vertraglich festgesetzten und nicht ausgeführten Dienstleistungen wie Hauswartung u.s.w. aufmerksam machen, bis etwas passiert. Aber mit extrem hohen Nebenkosten dafür bezahlen darf man dann.

Defekte Lifte (Personenlifte, Warenlifte) und übrige Installationen werden erst sehr spät repariert. Ferner ist die Kommunikation eine Katastrophe ! Absolut mieterunfreundlich und eine Schande.

Ich stimme allen negativen Bewertungen zu. Habe mit dieser Verwaltung nur Ärger. Verwalterinnen sind arrogant, enorm anmassend und nur darauf bedacht, die Mieter fertig zu machen. Dabei sind die Mitarbeiter immer total überfordert, überlastet und man muss sie stets merhmals auf die vertraglich festgesetzten und nicht ausgeführten Dienstleistungen wie Hauskeeping aufmerksam machen, bis etwas passiert. Aber mit extrem hohen Nebenkosten dafür bezahlen darf man dann. Defekte Heizungen werden nicht repariert und Haushaltsgeräte werden nicht ersetzt. Die Apleona wurde von der Zürich Versicherung eingesetzt. Absolut Mieterunfreundlich und eine Schande,

Apleona Luzern als Liegenschaftsverwalter an der Waldstätterstrasse 8 in Luzern ist die reinste Katastrophe. Geräte werden nicht Repariert oder erst nach mehreren Wochen. Telefonischer Kontakt sehr schwierig auch Rückmeldungen erfolgen keine. Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Einmal Apleona nie wieder Apleona da kann man sich viel Ärger ersparen.

Unverschämte, respektlose Mitarbeiter. Belästigendes und bedrohendes Verhalten anderen Menschen gegenüber. Machen auch vor Schwerbehinderung nicht halt. Geistige Einschränkungen der Mitarbeiter? Eigentlich sind doch die Mitarbeiter die Visitenkarte eines Unternehmens.....zugesagte Rückrufe finden nicht statt.
Absolut nicht zu empfehlen.

Ich bin im April 23 ausgezogen, weil Wasser und vieles andere nicht mehr funktionierte. Trotz mehrmaliger Aufforderung habe ich die BK - Abrechnung und meine Kaution bis heute nicht erhalten.
Im April 22 kündigte ich die Tiefgarage und sollte dennoch die Monate Oktober und November bezahlen. Einschreiben werden einfach ignoriert, von Telefonaten ganz zu schweigen. Nicht empfehlenswert bei dieser Firma eine Wohnung zu mieten !!!

Nearly 1 year in and I can say I have had great support and direction from senior management. I have felt acknowledged, connected and supported during my time and have started enjoying work again. Great place for me.

Schlechte Mitarbeiter, schlechte Organisation, alles schlecht.

Katastrophe.....
Telefonisch nieee erreichbar,nach 5 Jahen pünklich bezahlter Miete,ausfall des Tumblers Antwort von der Verwaltung ,zu diesem Zeitpunkt einen neuen Tumbler zu erhalten muss ich die hälfte selber tragen. Letzte Nacht wurde in der Tiefgarage mein Auto geplündert( nicht abeschlossen war natürlich mein Fehler) Die Verwaltung nicht erreichbar . Wollte einen mieseratenen Busch auf eigene kosten ersetzen, nicht erlaubt.Waschmaschinengriff abgebrochen,gemeldet...Antwort "sollte nicht sein"nach 5 Jahren,jetzt wurde er angeklebt.Aussenparkplatz unmöglich zum Pakieren weil die Autonachbarn so pakieren das man wenn man drinn ist egal wie nicht aussteigen kann, reaktion von der Verwaltung " reden mit den Nachbarn" hats was gebracht mit reden ,NEIN geht weiter so wie gehabt null Reaktion. Ich für meinen teil bin durch mit dieser Verwaltung,würde ich nie weiterempfehlen.

Habe eine Bewerbung für eine Mietwohnung eingereicht, erhielt zwei Wochen lang keine Rückmeldung (ausser von meinen angegebenen Referenzen, dass sie angefragt worden waren) und auf Anfrage hiess es, die Wohnung sei vergeben. Kein Wort - wurde sozusagen geghostet.

Katastrophe! Enttäuscht, wütend und einfach sprachlos. So was habe ich noch nie erlebt! Anrufe und Emails werden ignoriert.
Kein Verständnis, kein entgegenkommen, rein gar nichts.
Die Verwaltung verkackts und dann kann man sich selbst um alles kümmern.
Einfach nur respektlos.

Une qualité de service en dessous de tout.
Une gestionnaire locative, Cristela Rodrigues qui est la honte de la profession.
Cette dernière se singularise par un niveau d’incompétence et négligence incommensurable.
Absente au RDV, ne répond ni aux courriels ni aux appels téléphoniques.
2 mois de perdus pour moi grâce à la seule présence de Cristela Rodrigues qui doit vous faire fuir cette régie comme la peste.
Dommage pour les autres de l’équipe.

Meine Bewerbung auf eine von der Apleona Schweiz AG verwalteten Wohnung wurde sehr wahrscheinlich abgelehnt, weil ich teilweise soziale Leistungen vom Staat beziehe. So sieht es jedenfalls aus. Denn die offizielle Begründung war: „Aufgrund von unstabilem Einkommen“, was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann. Ich habe ein regelmässiges und fixes Einkommen (teilweise vom Staat) und hätte die Bruttomiete problemlos bezahlen können.

Liebe Hauseigentümer, bitte lassen Sie Ihre Immobilie nicht von der Apleona Schweiz AG verwalten.

Meine Liegenschaft wurde von Apleona übernommen. (März oder April) ich habe bei der alten verwaltung im februar zusätzliche hausschlüssel bestell. Bei der Übergabe der verwaltungen ist meine anfrage untergegangen. Ok, kann passieren. Habe seit april immer mal wieder gefragt, wie es um meine schlüsselbestellung steht. Immer hatten sie eine ausrede. Ich habe durchaus verständnis, dass nicht alles hopp hopp geht.Aber monatelang auf etwas so banales wie einen hausschlüssel warten.... die Ausreden sind gelinde gesagt komisch. Wenn die angestellte auch nett war.

Finger weg von diese Firma. Halten nicht an ihr Wort. Suchen nach ausreden und schieben Probleme hin.