Anker Arvostelua 1 569

Spent £1000 on the Anker Solix c2000 even though there were lots of cheaper alternatives thinking I would go for a higher end brand and get quality. 2nd time of using it the power button sticks in so it's permanently on, I manage to get it unstuck with some fiddling, but happens again. Contact Anker, they raise a ticket, then after hassling them they contact me for information I've already given them, after a lot of back and forth of me sending videos of the issue, they tell me I have to post the unit back to them, this thing is huge and so heavy, I am using it everyday in my van conversion for power, so even though they have made a faulty unit, I've got to do without power in my van for probably 3 or 4 weeks, I've got to talk half a day off work to package the thing up and carry it to the post office and pay a lot for postage. So this has turned into a really s**t show and I've just got to live with the faulty power button. I would not recommend this company. If they shipped me a new one out and then I just put the faulty one in the box and sent it that would be fine. What a joke.

Die Anker SOLIX Solarbank 3 E2700 Pro war von Anfang an defekt – Kopfeinheit lädt und entlädt nicht. Alle empfohlenen Diagnoseschritte (Soft-Reset, Hardware-Neustart, Firmware-Check) wurden durchgeführt, ohne Erfolg.
Was folgte, war ein wochenlanger Support-Marathon: Zunächst nur KI-Bot und Standardantworten, dann endlich ein persönlicher Ansprechpartner – aber auch hier wurden immer wieder dieselben Schritte wiederholt, die ich längst durchgeführt hatte.
Ich habe fristgerecht den Widerruf erklärt, diesen dann aber zugunsten eines Garantieaustauschs zurückgezogen – da Anker für ein 30kg-Gerät kein Rücksendeetikett bereitstellen konnte und die Selbstorganisation des Rückversands als Privatperson nicht zumutbar ist. Meine Bitte, das Ersatzgerät zuerst zu liefern und das defekte danach abzuholen, wurde intern abgelehnt – trotz bestem Sommerwetter und täglich verlorenen Sonnenstunden.
Der Austausch läuft nun, der Ausgang bleibt abzuwarten. Bewertung wird aktualisiert, sobald das Ersatzgerät funktioniert.

Keine Ware erhalten. Lediglich nur eine Beruhigungs Email das ich auf die Bestellung warten soll.

Anker hat die besten Ladegeräte für Apple. Qualität 5 Sterne;Preis gut;

Gutes Preis-/Leistungs-Verhältnis. Tolle Aktionen.

Alles bestens.

Nach einem Update zeigte die Solarbank einen Fehler, schaltete ab und ließ sich nicht wieder starten.
Der Support (KI-Bot) schrieb das, was auch im Portal als Hilfestellung angegeben ist - soweit, so gut. Auf mehrere Nachfragen bekam ich immer wieder scheinbar die gleiche Mail in etwas anderer Zusammenstellung. Auch ein Video sollte ich anfertigen. (Die Bank ließ sich nicht starten - Video?)
Dann wurde mir mitgeteilt, dass in der neuen Firmware alles viel besser sei und ich sollte die doch mal aufspielen (PS: Die Bank ließ sich nicht anschalten!)
Dann habe ich ein Video erstellt, wie ich alle Kabel gelöst habe usw. nur leider verweigerte der Posteingangsserver von Anker die Annahme (zu groß). Nach weiterem Hin und Her wurde dann der Defekt akzeptiert und ich durfte zum x-ten Mal SN, Adresse etc. angeben, konnte aber das Gerät einsenden.
Nach diversen Anfragen, ob mein Problem denn noch bestünde (Das Gerät war inzwischen eingeschickt) kam die Krönung: "Laut den neuesten Nachrichten wurde das Untersee-Glasfaserkabel, das die Haus-zu-Haus-Abholung in Deutschland verbindet, durchtrennt, was zu Serviceunterbrechungen führt. Wir warten auf die Wiederherstellung des Kabels. Der genaue Zeitplan für die Reparatur muss noch festgelegt werden." - Was nicht so alles passieren kann.
Irgendwann kam dann ein Austauschgerät, nur leider keine Pro, sondern nur eine Plus.
Irgendwann hat's dann geklappt, leider gibt es seit kurzem einen Defekt an einem Zusatzakku und der gleiche Spaß deutet sich schon wieder an

Lieferung war schnell & ohne Probleme.
Powerbank funktioniert auch einwandfrei, wird nur relativ schnell Warm. Preis & Leistung war Gut.

Defektes Panel schnell ersetzt – am Ende positiv überrascht

Ich hatte mir über Amazon das Anker Solix PS30 Solarpanel bestellt und anfangs leider massive Probleme damit. Selbst bei strahlender Sonne und wolkenlosem Himmel lieferte das erste Panel mit originalem Anker-Kabel nur etwa 5 Watt, was natürlich deutlich zu wenig war.

Nach Kontakt mit dem Support und etwas Hin und Her wurde mir schließlich problemlos ein Ersatzpanel zugesendet. Das neue Panel funktioniert jetzt deutlich besser und liefert unter guten Bedingungen stabile 12 bis 20 Watt, was für ein 30-Watt-Panel absolut realistisch und völlig in Ordnung ist.

Der Support könnte aus meiner Sicht teilweise etwas schneller beziehungsweise kulanter reagieren, dennoch bin ich am Ende positiv überrascht, dass das Problem ohne Diskussion gelöst wurde und das Ersatzgerät jetzt zuverlässig funktioniert.

Mega Service alles perfekt

Kundenservice nach dem Kauf existiert nicht

Alles bestens

Ich bin mit dem produkten von anker sehr zufrieden

Das Produkt wurde schnell geliefert und funktioniert einwandfei.

Gute Artikel
Guter, schneller Versand
TOP Kundenservice am Telefon

Schnelle Lieferung, die von ANKER versprochene Qualität ist da , zu empfehlen.

Bin sehr zufrieden. So macht Energiewende spaß. Ich freue mich über jeden Cent, den ich einsparen kann.

Tolle Produkte, qualitativ hochwertig und trotzdem bezahlbar.
Große und vielfältige Auswahl, schnelle Abwicklung.

Empfehlung!
Zuverlässig, einwandfreies Produkt, geliefert wie bestellt, schnelle Lieferung, alles bestens. Gerne wieder!