J ai eu un problème sur ma commande qui n est jamais arrivé au point relais . Après mail de réclamation auprès d animago ils m'ont de suite répondu qu effectivement après recherche mon colis s était... Näytä lisää
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J'achetais d'autres croquettes pour le chien sur une autre application...j'ai voulu changer ! Grosse erreur car il n'apprécie pas les vôtres ! Je vais devoir recommander celles qu'il apprécie...
Bonjour, Votre entreprise est sérieuse, j'ai bien reçu le remboursement (satisfait ou remboursé) de ma commande car ma commande ne convenait pas à mon chien 🐕
Les chiens sont loin d'être idiots, ils le sentent avant même que le collier soit à leur cou. Ils fonctionnent très bien, rapport qualité prix correct, c'est accessible facilement et le résultat es... Näytä lisää
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Spécialisé dans les produits santé et bien-être pour animaux, Animigo a tout ce dont vous avez besoin pour veiller sur vos chiens et chats. N'utilisant que des ingrédients naturels avec des formules d'excellente qualité, Animigo s'est développé en tant que site dans lequel vous pouvez avoir confiance quand il s'agit de vos animaux de compagnies bien-aimés. Nous sommes passionnés par les animaux et transferons ce soin et cette même attention sur notre site.
Le site des amis à quatre pattes
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- Livraison rapide
- Nous savons à quels points nos produits sont efficaces, il est donc normal que vous souhaitiez les recevoir au plus vite. Pour cette raison, nous offrons un évantail d'options de livraison pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux, y compris la livraison au lendemain pour les commandes passées avant 16h (jours ouvrés uniquement). Le suivi de commande en direct est également disponible pour une commande en toute sérénité.
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- Expédition le jour même
- Nous savons que vous souhaitez recevoir vos produits rapidement vite afin d'en faire profiter vos animaux au plus vite. Si vous effectuez votre commande avant 16h les jours ouvrés, nous vous garantissons de l'expédier le jour même.
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- Contrairement à de nombreux autres vendeurs en ligne, nous stockons nos produits dans nos propres entrepôts, et nous nous assurons que tous les produits en ligne sur notre site soient en stock.
- Ingrédients naturels
- Nous savons que vous ne souhaitez pas donner à vos animaux de compagnie des ingrédients chimiques dangereux. Chaque produit de notre catalogue est donc constitué d'ingrédients naturels qui ont été soigneusement sélectionnés par nos experts, vous assurant ainsi de vous donner le meilleur à vous et votre animal de compagnie.
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- Nous aimons les animaux du monde entier, donc pour répondre à n'importe qu'elle interrogation que vous pourriez avoir, nous mettons à disponibilité un service client international. Nous parlons votre langue, quelle quelle soit, pour être en mesure de vous porter assistance dans les délais les plus brefs et ce par téléphone, mail, chat en ligne ou par courier postal.
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Vastaus yritykseltä Animigo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les gélules ne sont pas pratiques à administrer à votre chien. Nous comprenons tout à fait que cela puisse rendre l’utilisation du produit plus compliquée.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien pris en compte votre remarque et allons la transmettre à notre équipe produit. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos produits et leur facilité d'utilisation.
En attendant, nous vous suggérons une solution qui pourrait faciliter l’administration : vous pouvez ouvrir la gélule et mélanger la poudre avec la nourriture habituelle de votre chien. Cela permet souvent une prise plus facile et sans stress pour l’animal.
Si vous avez besoin de plus d’assistance ou d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider davantage.
Cordialement,
Service Client
J'ai déjà envoyé 3 mails à votre…
J'ai déjà envoyé 3 mails à votre entreprise pour signaler qu'il n'y a aucun moyen de bénéficier des codes promo que vous promettez .
23. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de l’utilisation de nos codes promotionnels.
Nous tenons à vous assurer que nos offres promotionnelles sont conçues pour être simples à utiliser. En général, il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail promotionnel, et le code s’applique automatiquement lors de votre passage sur notre site. Toutefois, nous comprenons que ce processus n’ait pas été clair dans votre cas, et nous en sommes désolés.
Suite à votre conversation téléphonique avec l'un de nos agents, nous avons effectué le remboursement pour la réduction de 10%.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Service Client
Les gélules ne sont pas pratique à…
Les gélules ne sont pas pratique à donner. Mes chiens n en veulent pas. Je suis obligé des les dissoudre dans de l eau. Dommage
23. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour avec nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés à administrer les gélules à vos chiens. Nous comprenons tout à fait que ce ne soit pas toujours évident, surtout lorsque nos compagnons à quatre pattes sont un peu difficiles.
Nous vous suggérons une alternative simple : vous pouvez ouvrir les gélules et mélanger leur contenu directement à la nourriture de vos chiens, de préférence à un repas humide ou appétent, afin de faciliter l’ingestion.
Nous avons bien pris note de votre remarque et nous la transmettons à notre équipe produit. Votre avis est précieux, et nous réfléchirons à des présentations plus pratiques à l’avenir pour améliorer l’expérience de nos clients et de leurs animaux.
Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Service Client
je n'utilise pas cette huile depuis…
je n'utilise pas cette huile depuis très longtemps donc je ne peux pas juger de tous les bienfaits mais en tout cas, c'est très pratique à donner à mes chats car elle est inodore et les chats ne détecte rien !! ce qui est très pratique !!
23. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Chère Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour positif .😊
Nous sommes ravis que notre huile inodore facilite l'administration du complément à vos chats. Comme vous l'avez mentionné, son absence d'odeur est un atout majeur pour les félins, souvent sensibles aux arômes.
Pour garantir une efficacité optimale, il est essentiel de conserver l'huile dans un endroit frais et à l'abri de la lumière, idéalement dans un flacon opaque. Cela permet de préserver ses propriétés et d'éviter toute altération de la qualité.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le bien-être de vos compagnons.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Vastaus yritykseltä Animigo
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Vastaus yritykseltä Animigo
Chère Martine,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre produit corresponde à vos attentes et que vous envisagiez de recommander nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir des produits de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Vastaus yritykseltä Animigo
Che Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction grâce à sa facilité d'utilisation et à son efficacité. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à vous offrir des produits de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Les comprimés achetés ne sont pas si…
Les comprimés achetés ne sont pas si facile que décrit à avaler.
Une offre sur le site me précisait que 2 boîtes achetées la 3ème offerte mais le code n’a pas fonctionné pour payer…
J’ai donc commandé que 2 boîtes mais seule 1 boîte figurait dans le colis . Le service client devait vérifier et revenir vers moi … j’attends toujours
10. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre récent achat.
Suite à notre conversation téléphonique, nous comprenons toutefois parfaitement que vous ne disposiez plus de l'emballage et vous remercions de votre honnêteté et de votre bonne foi. Nous allons effectué l'envoi de colis avec les deux produits manquants.
Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Service Client
Flacon disproportionné…
Rien à dire de particulier sur le service , par contre le flacon de liquide vermifuge est énorme, il faut pour un chat 5 à 7 gouttes durant 3 jours , à répéter tous les 3 mois...à ce rythme là pour le finir il faut avoir des dizaines de chats chez soi! le flacon est périmé en 2027, je vais le jeter alors que j'en aurai utilisé même pas 1 dixième....incompréhensible cette façon de nous faire consommer, puis jeter, puis racheter...
11. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le format du flacon de vermifuge. Ce produit a été conçu pour répondre aux besoins à la fois des chats et des chiens, ce qui explique le volume plus important du flacon.
Cependant, afin d’éviter tout gaspillage, nous avons veillé à ce que le produit bénéficie d’une durée de conservation longue (jusqu’en 2027), permettant ainsi plusieurs utilisations dans le temps, même pour un seul animal.
Nous prenons votre retour au sérieux et le transmettons à notre équipe produit afin d’évaluer la possibilité d’offrir, à l’avenir, des formats plus petits, mieux adaptés aux foyers avec un seul animal de compagnie.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à contacter notre service client. Votre satisfaction et vos suggestions sont essentielles pour nous aider à améliorer nos produits.
Bien cordialement,
Le Service Client
Bon merci beacoup
11. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Chère Anne,
Merci beaucoup pour votre message.😊
Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Vanessa du Service Client
Bien cordialement,
Renvoie gratuit d un colis non livré.
Une livraison n est pas arrivée. Mais animigo a renvoyé le colis gratuitement.
17. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Chère Cecile,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu résoudre rapidement le problème de livraison et vous renvoyer votre colis sans frais supplémentaires. Chez Animigo, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client réactif et attentif, et votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Vastaus yritykseltä Animigo
Chère Christine,
Un grand merci pour ce beau témoignage.
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre chienne se sent mieux après ces deux années de traitement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’accompagnement pour la suite.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Vastaus yritykseltä Animigo
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction. Votre témoignage nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt,
Cordialement,
Vanessa du Service Client
Vastaus yritykseltä Animigo
Chère Martine,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Une erreur dans l'adresse de livraison
Une erreur dans l'adresse de livraison, le colis retourné à l'envoyeur et on veut me faire re payer la livraison!!! Dommage, vous perdez un client
13. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Chère Isabelle,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés suite à votre commande.
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons procéder immédiatement au remboursement de la commande. Vous recevrez une confirmation dès que le remboursement aura été effectué, selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Nous vous assurons que vos remarques ont été prises en compte et nous travaillons à améliorer nos procédures de communication et de gestion des stocks pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Animigo
Progrès en 15 jours de TTT
D'énormes doutes sur l'attente de résultats, mais au bout de deux semaines de traitement et en ayant fait en sorte que la prise soit très régulière notre Funky (westy England) de 12 ans c remis à chasser les mouche dans la maison avec une certaine agilité, et avec un arrière train qui c'est consolider, j'espère qu'il ne va pas trop rajeunir.....😁
3. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Cher Client,
Merci beaucoup pour ce témoignage plein d’humour et d’optimisme.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre Funky retrouve de l’énergie et de l’agilité, c’est vraiment encourageant.
On croise les doigts pour qu’il continue à garder cette belle forme, sans trop rajeunir non plus 😄.
N’hésitez pas à nous tenir au courant de ses progrès, et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Livraison rapide et produit…
Livraison rapide et produit d'excellente qualité. Merci beaucoup !
6. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre gentil retour.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la qualité de nos produits vous aient pleinement satisfait(e).
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Merci
J'avais passé une commande qui n'est pas arrivée,je leur ai signalé et ils m'ont renvoyé le produit, société très professionnel.
10. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif .
Nous sommes ravis d’avoir pu rapidement résoudre le problème de votre commande et de vous avoir livré le produit dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir un service professionnel et efficace.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils à l’avenir.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Depuis que l on donne les comprimés
Depuis que l on donne les comprimés, nos 2 chiens ne mange plus du tout leurs caca. Super efficace.
12. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Cher Josette,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos comprimés ont aidé vos chiens à arrêter ce comportement, c’est une excellente nouvelle. Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Gouttes contre les allergies aux pollens efficaces
Mon chat s'arrache périodiquement des poils et après avoir essayé de nombreux traitements (anti stress, anti puces, alimentation hypoallergénique...) nous sommes venus à la conclusion qu'il s'agissait peut-être d'une allergie aux pollens.
J'ai essayé les gouttes à ajouter dans sa gamelle d'eau et il a considérablement réduit son arrachage au bout de 2, 3 jours.
Je pense donc que ce produit est relativement efficace, en tout cas bien plus que les autres produits qu'il a eu.
26. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Animigo
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et encourageant concernant l'utilisation des gouttes pour votre chat. Il est très positif de constater que votre compagnon a montré une amélioration notable en seulement quelques jours.
Les symptômes que vous décrivez — arrachage de poils, démangeaisons et irritations cutanées — sont fréquemment associés aux allergies saisonnières, notamment au pollen. Il est donc tout à fait pertinent d'envisager ce type d'allergie chez votre chat.
Les gouttes que vous avez administrées semblent avoir un effet bénéfique, ce qui est encourageant. Il est recommandé de poursuivre le traitement pendant la saison pollinique et d'observer l'évolution des symptômes.
Par ailleurs, pour compléter ce traitement, il peut être utile de réduire l'exposition de votre chat aux allergènes en aérant régulièrement votre domicile, en utilisant un purificateur d'air et en nettoyant fréquemment les surfaces et les textiles où il se repose .
N'hésitez pas à consulter votre vétérinaire pour un suivi adapté et pour discuter d'éventuelles options supplémentaires, telles que des traitements topiques ou des compléments alimentaires, afin de soutenir la santé de votre chat pendant la saison des allergies.
Bien cordialement,
Vanessa du Service Client
Trustpilot-kokemus
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