Points Négatifs: Service client difficile à joindre. Trop d'emails marketing envoyé. L'eau dans l'écuelle se salit facilement (morceau de poils, poussière) puisque l'eau ne se renouvelle pas, donc n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ma petite Aria est très fan de ses friandises. Des commandes toujours en temps et en heure. Des personnes qui envoient des messages bienveillants. A recommander
Impossible à dévisser sans la casser même à l’aide d’une pince ! Extrement déçu pourtant j’avais pris le temps de lire les commentaires, de trouver des tuto you tube en me disant « c’est pas possibl... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Produit conforme à l'annonce, mise en route simple et rapide, système d'abonnement pour les filtres très intéressant pour ne pas avoir à y penser. Mon chat a mis quelques jours avant de ne plus avoi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,5
Keskitasoinen
229 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
😃😃😃
Produit conforme à la commande. Livraison rapide. Deuxième fois que je commande sur ce site aucun problèmes. Nos loulous en sont très content tout comme nous 😃
2. syyskuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire la demande vos loulous 😍 !
Cordialement,
L’équipe Animalux
Jolie et pratique
12. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis que vous appréciez autant le design que le coté fonctionnel de votre AquaFons ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Pas du tout hygiénique !!!
Pas du tout hygiénique !!!
La fontaine est jolie mais elle ne sert à rien.
1- l’eau ne bouge pas donc stagne, c’est exactement comme utiliser une simple gamelle, mais plus Grande sauf que le but d’une fontaine est de donner au chat de l’eau qui “bouge” car sans bouger elle stagne et les chats, animaux très propres, n’aiment pas boire de l’eau pas fraiche.
2- la fontaine ne peut pas se nettoyer à l’intérieur. La mienne en plus avait un problème, elle ne pouvait pas s’ouvrir donc
3- Le service client te répond pas mais de que tu mets un avis négatif il te demande de les recontacter, il te pose deux ou trois questions, une à la fois comme ça le temps passe et petit à petit t’oublie et voilà jamais tu ne seras remboursé et ton avis négatif NON VISIBLE DANS LES AVIS GLOBAUX du site sera oublié. Grosse arnaque 40€ volés.
9. elokuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour Francesca,
Comme nous le constatons, il apparaît que vous ayez un certain dégoût (ou haine) envers notre enseigne au regard du nombre d’avis laissé…
Revenons au basique, dans son état naturel un chat boit dans une eau qu’il considère comme propre, le mouvement continu n’est pas un critère d’eau propre.
Afin que l’eau de l’AquaFons ne stagne pas, celle-ci se renouvelle simplement lorsqu’un animal l’utilise.
Concernant les problèmes de SAV que vous avez pu rencontrer durant votre expérience, nous vous présentons nos plus plates excuses.
Par ailleurs, comme vous avez pu vous-même le constater, il apparaît malheureusement, que nous vous contactions lorsque vous laissez un avis négatif (mais aussi positif) afin d’améliorer votre expérience.
Nous sommes donc navrés d’essayer de répondre à vos attentes, on ne fera pas deux fois la même erreur 😉
Cordialement,
L’équipe Animalux
Ça ne vaut pas le prix que j ai payé
8. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
N’hésitez pas à revenir vers nous avec un avis plus détaillé à l’adresse suivante afin que l’on puisse améliorer votre expérience : contactfr.animalux@gmail.com
☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis que vos deux chats apprécient autant leur nouvelle fontaine ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Arnaque
On a payé, on n’a rien reçu et on n’a aucune nouvelle malgré nos messages ! Un arnaque !!!!
Mme PAGES
6. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Sachez que lors de votre commande, il semblerait que vous n’ayez pas renseigné l’ensemble des informations de livraison (notamment votre numéro).
Malheureusement la poste n’est pas en mesure d’envoyer un produit à une adresse incomplète. L’envoi du produit a donc du attendre que notre département logistique s’en occupe.
Votre commande devrait donc arriver sous 48h.
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
Belle fontaine vite installée
Belle fontaine vite installée . Regardée de loin, n'intéresse pas Prosper pour l'instant .Depuis 3 jours seulement . C'est un chat qui boit peu à qui je donne des aliments humides et croquettes . Cette fontaine en hauteur choisie pour une conservation de l'eau, en espérant qu'il s'y habitue !
6. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Sachez que nous sommes ravis que vous apprécier tant la facilité d'installation que le design de celle-ci 🥰
Concernant Prosper, nos boules de poils fonctionnent par habitude, il peut ainsi prendre 7 à 15 jours à nos amis pour développer une nouvelle habitude.
Nous espérons évidemment qu'il puisse rapidement en profiter pleinement ☺️
Cordialement,
L'équipe Animalux
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre chaton apprécie sa nouvelle fontaine 🥰
N’hésitez pas à revenir vers nous à l’adresse suivante si vous avez des interrogations : contact@animalux.fr
Cordialement,
L’équipe Animalux
J'ai reçu la fontaine il y a quatre…
J'ai reçu la fontaine il y a quatre jours mes deux minettes ne l'on pas accepter l'eau ne bouge pas donc j'ai remis leur ancienne fontaine est elles ont recommencer à boire je suis déçu de mon achat
4. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite à votre message.
Nos boules de poils fonctionnent par habitude, il peut ainsi prendre 7 à 15 jours à nos amis pour développer une nouvelle habitude 🥰
N'hésitez pas à nous envoyer un message à cette adresse mail afin pour que l'on puisse améliorer nos fontaines contact@animalux.fr
Cordialement,
L'équipe Animalux
Colis rapide en livraison top
3. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que l'attente n'a pas été trop longue, en espérant que votre boule de poils apprécie tout autant sa nouvelle AquaFons 😁
Cordialement,
L’équipe Animalux
Joli design de cette fontaine…
Joli design de cette fontaine silencieuse .
Il faut juste prendre le coup de main pour l’installer. Un gros plus par contre pour communiquer avec Animalux , très réactif et très courtois . Bravo .
3. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Avant tout, nous sommes ravis d'entendre que vous apprécier la qualité de nos réponses.
Sachez que nous accueillons avec grand plaisir votre remarque, car nous cherchons actuellement à simplifier tout cela ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
J'ai 2 chats..
J'ai 2 chats..; je n'ai pas encore l'impression qu'ils aient bu a la fontaine... je les avais laissé pendant 2 jours 1/2 seuls... mais j'attends encore pour me faire une opinion
2. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Il arrive que les chats prennent quelques jours afin de développer une nouvelle habitude ☺️
En espérant tout de même qu'ils puissent rapidement profiter de l'AquaFons 🥰
Cordialement,
L'équipe Animalux
Fontaine à eau
Site vu sur Facebook, commande passée et
Arrivé dans les délais
Mes chats utilise la fontaine sans problème. Terminé les flaques d'eau
28. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que votre nouvelle AquaFons évite les flaques d'eau 😅
Cordialement,
L’équipe Animalux
C est beau et très pratique
1. elokuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'apprendre que vous apprécier autant le côté design que fonctionnel de votre AquaFons 🥰
Cordialement,
L’équipe Animalux
problème de bouchon et résolution
Colis reçu dans les 72h,
Le bouchon reste coincé dans le socle, donc obligé de fermé la fontaine ce qui n'est pas pratique,
bien entendu la réponse d'animalux est de regarder la vidéo de montage, mais elle ne correspond pas au problème évoqué.
On nous dit d'enlevé les vis qui se trouvent sous le socle de la fontaine, impossible de les trouver ??
Est-il possible d'avoir la vidéo du démontage des vis de la fontaine ?
Finalement
Réponse du SAV en 24h, tout est rentré dans l'ordre, et notre petite chatte est très contente
20. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à votre problème,
En espérant que votre petite boule de poils profite pleinement son AquaFons 😁
Cordialement,
L’équipe Animalux
Rapide en délai de livraison
Rapide en délai de livraison . produit correspondant à mes attentes
14. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire vos attentes ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Bien pratique cette fontaine mon chat…
Bien pratique cette fontaine mon chat adoré boire de dans et c'est génial pas besoin d'électricité
13. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Ravis d'entendre que votre chat adore boire dedans ! (et tout cela sans électricité) 😁
Cordialement,
L’équipe Animalux
Bonne qualité et pratique mes chats…
Bonne qualité et pratique mes chats sont ravis
7. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Merci de votre retour et celui de vos chats ☺️
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire vos attentes,
Cordialement,
L’équipe Animalux
Toujours très satisfaite
Toujours très satisfaite, que se soit de la qualité ou des services .
6. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Quotidiennement, nous nous efforçons d’améliorer la qualité de nos produits et services,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire votre demande ☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Aucun bruit très simple d'utilisation…
Aucun bruit très simple d'utilisation et bien pour les chats
6. heinäkuuta 2022
Vastaus yritykseltä Animalux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour,
Sachez que nous sommes ravis d’avoir pu satisfaire votre demande, et notamment sur l’absence de bruit !
En espérant que vos boules de poils l’apprécient tout autant
☺️
Cordialement,
L’équipe Animalux
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.