ancv.com Arvostelua 573

Je vais rajouter mon ptit message à la longue liste des gens déçus par chèque vacances connect et son application ANCV. Message qui ne sera biensûr pas pris en compte par cet organisme qui visiblement se moque que 95% des gens lui mettent une étoile. TOUT EST NUL. Le site nul, les transactions ultra sécurisées mais inutilisables. J'ai échangé mes chèque vacances connect contre du papier (ce qui m'a pris 1 bonne heure tellement c'est mal fait pour être polie) car personne n'en veut de ces fichus connect. L'appli qui bug surtout au niveau de la carte, pour trouver où on peut les utiliser et donne des sites qui soit disant les prennent mais non personne ne les prend!!! Le train ok mais seulement inoui alors si on achète Ouigo pas possible. télépéage encore une usine a gaz pour échanger.. Il y a par contre max de park pour enfants super si on en n'a pas. Sur Paris personne. Les monuments, musées site cultures rien. PLUS JAMAIS CHEK CONNECT.

Impossible de les passer les chèques vacances numériques , même les organismes référencés et il en a très peu, trouvent le moyen de les refuser en prétextent une panne de machine....
Un scandale

Ancv collabore avec des prestataires qui volent.
Exemple aleocity qui est affiché clairement comme partenaire sur leur site
Nous avons donc réservé avec aleocity vu qu’il figure sur le site de ancv et surprise arrivée à l’hôtel on nous informe que notre resa a été annulée. Le site aleocity est en maintenance depuis quelques jours et aucun contact possible
Alors ancv merci de nous rembourser notre argent

Apres plusieurs déconvenues avec les ANCV e connect : les établissements référencés sur le site comme acceptant les e connect ne les acceptent pas . Réclamation faite en juillet puis relance tous les 15 jours. Aucune réponse apportée du service qui est sensé revenir vers nous dans les plus brefs délais. Dernière demande le 12/09 nous sommes le 11/10. On ne peut qu apprécier la qualité de ce service client.

Ils ont votre argent, ils ne veulent pas vous le rendre, dans toutes les langues du monde, on appelle ça des voleurs !

Les chèques vacances connect c vraiment minable très compliqué pour trouver un établissement du coup cette été obligé de payer tout les camping certain restaurant qui sont inscrit comme mc do ne prennent pas les chèques connect

Horrible pas d'écoute téléphonique toujours le même refrain

Impossible d'accéder à ma dotation depuis 2 mois. Au début on me dit que c'est parce que j'ai perdu mon identifiant, ensuite que c'est parce que j'ai indiqué 2 numéros de téléphone différents, ensuite que mes prénoms ne sont pas dans le bon ordre, ensuite que mon nom et mon prénom ont été inversés, à chaque fois que j'appelle j'ai droit à une version différente. Et le pire c'est que si un jour j'arrive à récupérer ma dotation apparemment je ne pourrai l'utiliser nulle part!

Je rejoins les 520 avis d'internautes, je suis furieuse contre ANCV, mais au vu du nombre de mauvais avis, je n'ai pas le sentiment qu'ANCV se préoccupe de la satisfaction client. La version connect est du vol, puisque personne ne les accepte ! Quand on veut les changer en papier c'est 10€ par année. Donc 2 ans et demi cumulés, c'est 30€ prélevés pour des frais d'envoi. Du vol

C'est catastrophique,j'ai dû envoyer et renvoyer 50 messages pour montrer ma bonne foi....je v juste échanger chèques papiers en connect ...impossible ...on finit même par le prendre pour une demeurée ouvertement...comme si que jdeliberement ,j'ai fait exprès de perdre 70 euros sur 2023 et que bientôt je perdrai 650 euros ..les réponses automatiques me répondent toujours que C France connect le problème ,alors ,que je n'ai aucun problème pour la banque ,les impôts et autres ...ANCV me répond Toujours que le problème vient de mois

on échange notre argent avec des chèques inutilisables
honteux!

Les chèques vacances Connect : grosse arnaque personnes ne les acceptent malgré que ANCV référence sur leur site qu’ils sont accepté.
Seul la SNCF et Ulys les acceptent et encore via une procédure des plus compliqué !
Si vous avez le choix demandé la version papier. Vous serrez soit disant moins écolo comme l’explique si bien ANCV mais au moins vous ne perdrez pas votre argent.

J'ai pris les chèques vacances connect après un vol de mes chèques papier (volés par un intérimaire de la Poste qui vidait les enveloppes facilement reconnaissables).
Alors c'est clair là le vol est impossible. C'est tellement sécurisé que souvent vous ne pouvez même pas payer ! En réalité on passe d'un mode papier qui n'avait aucune sécurité ni contrôle, équivalent à de simples billets de banque, à un truc compliqué et peu utilisable.
Il faut d'abord être conscient que peu de commerçants acceptent les chèques connect. Il leur faut de nouveaux terminaux de paiement ou utiliser une app qu'ils doivent avoir sur un téléphone unique et qui n'est absolument pas adaptée aux contraintes de nombreux commerçants (plusieurs m'ont dit la même chose). Donc je crains que le taux d'adoption reste faible.
Avantage quand même ils sont utilisables en ligne à la SNCF ou pour recharger votre badge de télépéage par exemple. Cela va peut être se développer.
L'app est beaucoup trop sécurisée, plus que celle d'une banque. En plus de l'accès à l'app qui est sécurisé par mot de passe ou biométrie, il faut en plus un code pour le paiement. Il faut connaître son identifiant ANCV (l'email ne permet pas de se connecter). Les processus pour retrouver ses identifiants ou utiliser France Connect sont complexes. Comme on ne paye pas tous les jours avec on peut oublier son code de paiement. Bref tout est fait pour vous compliquer la tâche. Surtout que tout ça arrive quand vous êtes devant le commerçant et que vous devez payer, avec des gens qui attendent derrière !
Pourquoi ne pas avoir fait de dématérialisation comme les tickets restaurants ou autre ? Une carte bancaire prépayée qui se recharge avec le montant des chèques et qu'on pourrait utiliser sur n'importe quel terminal de paiement ?
Non chez ANCV on aime quand c'est compliqué !

je crois que je me passerais de mes chèques vacances connect l'année prochaine car on ne peut pas les utiliser !!! personne ne les prend c'est une catastrophe ... et quand vous voulez les échanger avec la version papier, ANCV vous prend gentiment 10€ pour l'édition. C'est une honte franchement. ils vous vendent ça comme la révolution au final j'ai perdu de l'argent. aucun geste commercial de leur part en plus

Il serait temps que ANCV se modernise.
Le processus de changement des cheques vacances est d'un autre temps. La démarche est gratuite. Il manquerait plus que ça. Même s'il faut faire l'envoi en LAR! Edition du courrier, découpage, mise sous pli...Quelle perte de temps.

Je vais dans plusieurs entreprises qui acceptent les chèques Vacances Connect, et à chaque tentative j’ai un message d’erreur sur l’application.
J’appelle leur hotline : la personne au téléphone me dit que ce n’est pas de leur faute, que c’est moi qui fais expirer le paiement ou que l’entreprise annule...

Merci ANCV : application honteuse et service hotline tout aussi honteux !!!

Quelle honte. Soit les chèques connect ne sont pas acceptés, soit l’application ne fonctionne pas !!! Je vais faire une plainte auprès de la DGCCRF.

Rien ne marche, les hotels qui soi disant prennent les connect ne les prennent pas, mon compte est bloqué dieu sait pourquoi.
Plus nuls que Chèque vacances, c'est tout simplement impossible.

Null la plupart des restaurants et autres acceptent que les papiers c’est une dinguerie, je me fais recaler à chaque fois, je suis très déçue par la version numérique

ANCV Connect très peu accepté. Pire les informations du site sont fausses à 90% . Références mais pas acceptés …. Nul