Me han dejado un Libro En espera 🆘 🙏
Llevo un año y medio trabando con Amazon KDP y en principio estaba muy contento.
Sin embargo, hace 3 MESES intente poner un libro gratis, me pusieron el libro gratis en todos los países menos en España.
Después de 10 contactos, con diferentes personas del servicio de atención al cliente en las que solo me pasaban plantillas sin revisar mi caso, el libro aún continua de pago, y me han dejado sin respuesta.
Por otra parte, publiqué otro libro la semana pasada, y en principio estaba aprobado, incluso pedí una copia para que me llegase esta semana. Sin embargo, de un día para otro me pusieron el libro en espera y me anularon el envío.
La cosa es que me pone un mensaje para que contacte con el equipo técnico, en el que se supone que pone que te responden a las 24 horas. han pasado ya 7 días y nadie me ha respondido y mi libro continua en espera.
Al menos podrían decirme que han recibido mi consulta, es un poco angustioso estar esperando con la ilusión de que se publique y no recibir ninguna respuesta.
Ya no se que más puedo hacer, el servicio técnico no me responde, me parece una falta de respeto total con un cliente y socio habitual de su empresa.
Quedo a la espera de una respuesta estructurada, una disculpa de parte de su equipo y una solución a estos problemas.
Cordialmente,
Klay