Alurela Arvostelua 

Eigentlich KEIN Stern. Alle bisher schon von anderen geprellten Käufern beschriebenen Vorgehensweisen der Firma Alurela stimmen hundertprozentig. "Chinaschrott", der auch noch defekt war, geliefert bekommen. Ewige Diskussionen mit dem angeblichen Kundenservice, Rücksendeschein verweigert, keine Rücksendeadresse vorhanden u.s.w.
Bloß nichts bestellen !!!!
Absolute Katastrophe!!!!
An Verbraucherschutz wenden.

Absolute Enttäuschung – Finger weg!
Ich habe eine Abdeckcreme mit Expressversand bestellt. Nach 14 Tagen ohne Lieferung habe ich die Bestellung storniert. Erst nach 16 Tagen kam der Artikel dann doch noch bei mir an – völlig inakzeptabel für einen angeblichen Expressversand.
Seitdem versuche ich, den ungeöffneten Artikel zurückzugeben. Es folgte ein endloser E-Mail-Verkehr mit Fotos, Erklärungen und immer denselben Informationen. Trotz allem kommen tageweise verspätete, irreführende Antworten mit ständig neuen Fragen.
Mein klarer Eindruck: Die E-Mails werden oberflächlich und automatisiert (vermutlich durch KI) beantwortet. Auf das eigentliche Problem wird nicht eingegangen. Eine ernsthafte Klärung oder kundenfreundliche Lösung ist offensichtlich nicht gewollt.
So geht man nicht mit Kunden um.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen!

Fehlerhafte und unvollständige Ware erhalten. Rücksendung der Ware unmöglich, Shop akzeptiert keine Retoure, 14-tägiges Rückgaberecht wird nicht gewährt, Hinhaltetaktik und ewige Diskussionen.
VORSICHT vor diesem Shop!

ACHTUNG, Finger weg von diesem Anbieter! Nach knapp 14 Tagen kam die Lieferung (heatlash schwarz). Die Info über die Lieferverzögerungen wurde per Email mitgeteilt. Die komplette Verpackung und der Inhalt waren total zerdrückt. Die Kappe des heatlash ist entweder abgebrochen oder von so schlechter Qualität, dass es aussieht, als wäre dieser schon in Benutzung gewesen. Das ganze Teil ist so mega billig im Aussehen und vom Material her. Haargenau derselbe heatlash wird bei anderen Billiganbieter für ca. 5 € verkauft. Hier habe ich das 5 fache bezahlt. Ein Sicherheitsprüfsiegel sucht man vergeblich. Der fristgerechte Widerruf wurde nach einer Bearbeitungszeit von mehreren Tagen abgelehnt, mit der Begründung, dass rabattierte Artikel nicht zurück gegeben werden können. Unabhängig davon, dass dieser auf dem Transport wahrscheinlich defekt bei mir ankam.Fotos und Videos wurden verlangt, Foto geschickt. Video nicht, da ich mich weigere, dieses Teil zu nutzen. Thema Sicherheit.
Selbst der eine Stern ist zuviel!!

Verweigern Rücknahme durch sinnlose Ausreden

Kein einziger Stern für dieses Unternehmen. Ein defektes Gerät wurde nicht ersetzt. Ich wollte das Gerät zurück schicken. Leider hat Klarna die Zahlung nach längerem pausieren dann ausgelöst. Aluréla nutzt die Hinhalte-Taktik bis die Frist für das pausieren der Zahlung abgelaufen ist. Defekter China Schrott zu Wucher Preisen, die man nicht zurück geben kann. Ich bin eine Erfahrung reicher und werde bei diesem Shop nicht mehr einkaufen. Geld ist weg, Ware ist für die Mülltonne

Eigentlich hat Alurela keinen Stern verdient. Habe mir leider erst jetzt die Bewertungen auf Trust Pilot angeschaut. Es ist immer die gleiche Vorgehensweise nach einer Reklamation. Ich habe zwei kaputte SliceJet™ Küchenschneider erhalten und schicke seit der Reklamation ständig Videos und Fotos über die defekten Geräte, werde aber immer wieder hingehalten. So einen miserablen Service habe ich bisher noch nicht erlebt.

Tag-Away Hautpflaster
Das sollten eigentlich Pflaster zur Entfernung von Hautanhängseln sein. Keine deutsche Beschreibung dabei. Aus dem englischen Text entnahm ich, das seien Akne-Pflaster, also etwas ganz anderes.
Der Kundendienst hat zwar geantwortet auf meine Beschwerde, und wollte deatillierte Fotos, aber danach war Funkstille.
Vom PayPal Käuferschutz habe ich dann mein Geld zurückbekommen.
Fazit: Überteuertes Produkt, man bekommt nicht was man bestellt hat und sollte von dieser Firma am besten die Finger lassen.
Für micht: Nie wieder. Und vorher die Trustpilot-Bewertungen lesen, ist immer hilfreich.

Bestellte Ware kam nach Wochen im zerrissener Verpackung und mit defekten, gebrochenen, fehlerhaften Teilen an. Werde mit Retoure/ Reklamation seitdem hin gehalten, soll immer mehr Beweisbilder schicken ( 12 Stück schon gesendet) Fühle mich so verarscht, nie wieder Alurela.

Es ist ein tolles Produkt und ich mag es ausprobieren.

Warnung
Obwohl ich die Bestellung sofort storniert hatte wurde mir das Produkt gesendet. Völlig überteuert, wollte ein Rücksendeetikett. Ewiges hin und her, es wurde keine Rücknahmepreis oder Preisnachlass akzeptiert obwohl die Verpackungen ungeöffnet waren. Kann nur abraten dort zu bestellen. Schauen sie sich nach Alternativen um, meist günstiger und fairer

Nie wieder würde ich dort bestellen!!!
Ich hatte ein kleines Küchengerät bestellt (im Doppelpack), ein Gerät war defekt, das andere hat eine sehr schwache Leistung. Ich wollte die Geräte zurückschicken und werde seitdem mit e-mails hingehalten. Immerwieder neue Forderungen, Beweisvideos...es nochmal zu probieren etc. Man bekommt keinen Rückschein, es gibt auch keine Adresse, wohin man es zurückschicken könnte (auf der Homepage steht nur eine Adresse in England). Nur Ausreden und kein Geld zurück. Die Rückgabe-Bedingungen sind eine Katastrophe (sieht man natürlich erst , wenn es zu spät ist).
Fazit- ein ganz unseriöser Shop!

Das Produkt war von schlechtester Qualität, beim Bestellen gab es Probleme, weshalb mir dann 3x so viele Packungen geschickt wurden unsd natürlich auch verrechnet. Nachdem dad Produkt beim ersten Erproben kaputt ging, musdtevich Videos schicken, um dies zu Beweisen. Trotz mehrmaliger Bitte, alle Produkte zurück schicken zu können, trotz Video, wurde kein Rücksendeschein geschickt. Ich hätte für jedes Produktvein einzelnes Video benötigt, um zu Beweisen, dass sie gleich schrotzig sind, wie das bereits kaputt gegangene

Ich habe den Kauf fristgerecht widerrufen. Die Bestellung wurde ohne mein Zutun in zwei Sendungen aufgeteilt, dennoch verweigerte der Händler die vollständige Rückabwicklung.

Stattdessen wurde mehrfach auf „interne Richtlinien“, Rabattaktionen und einen pauschalen Hygieneausschluss verwiesen. Ein Rücksendeetikett wurde nicht bereitgestellt, eine vollständige Rückerstattung abgelehnt. Angeboten wurde lediglich eine Teilrückerstattung als angebliche „Kulanz“.

Sehr enttäuschend: Gesetzliche Verbraucherrechte werden hier offenbar nicht respektiert. Ich kann von einem Kauf nur abraten.

Alurela wirbt auf seiner Seite mit eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn man diese jedoch in Anspruch nehmen will, heißt es, auf Kosmetikprodukte sei dies nicht anwendbar. Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden und habe es nur wegen der Geld-zurück-Garantie bestellt. In meinen Augen ist das Betrug, was die hier machen.
Bitte fordern Sie mich hier nicht auf, Sie wegen dieser Sache anzuschreiben. Damit versuchen Sie zu suggerieren, dass Sie eine einvernehmliche Lösung dafür finden wollen. Das wollen Sie aber nicht! Ich habe Sie bereits angeschrieben und genau die Antwort erhalten, die ich oben beschrieben habe. Es gibt hier nichts zu beschönigen.

Alurela bietet einen top Service, die Produkte halten was Sie versprechen und die Lieferung war völlig unkompliziert und jeder Zeit bekam man einen Statusbericht.
Vielen Dank an das Team - weiter so !!!

This company are scammers. Inferior products from China and false promises. No refund as promised during the purchase.

Reine Abzocke, kein Rückgaberecht. Die Bienencreme ist sogar als sehr bedenklich eingestuft.
Nachdem man sich abermals beim Kundenservice gemeldet hat, wird man wieder mit Ausreden hingehalten. Also kein Rückgaberecht wie versprochen.

Möchte das Produkt zurück schicken.Aber leider geht es nicht weil Alurela es nicht akzeptiert obwohl ich ein 14tägiges Rückgabe Recht habe.
Also Vorsicht bei Bestellungen bei diesem Shop.
Alles Abzocke in der Öffentlichkeit wird alles schön geredet , aber in Wirklichkeit passiert gar nichts.
wär da bestellt ist beschissen dran viel China billigware.

Der letzte Laden, hatte eine Foundation bis 30 Tage Geldzurück Garantie deshalb hatte ich es bestellt. Die Foundation ist aber für mich viel zu hell und wollte diese zurück geben. Jetzt schreiben die mir doch tatsächlich das ich die Foudation ja ei mal benutzt habe und da es sich um ein Hygiene Artikel handelt können sie diese nicht zurück nehem. Das aller letzte