The initial work was carried out well, however paper work incomplete so can't register with power company plus the battery has stopped working. Like other people I phoned and emailed without getting... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
The initial installation and panels were done quite quick and the system itself has been working well. The exception was a lack of option for bird netting and we now have several pigeons nesting b... Näytä lisää
No completion = no system. Unfortunately we have joined the long line of people who have an incomplete system from AES. Installed in May 2023 we have been ignored by the team ever since. All they... Näytä lisää
Since the new management has taken over they have been brilliant. The installation was great in the 1st place, but my previous review was 1 * because of the poor aftercare which is essential with sola... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We Are Renewable Energy Specialists Headquartered In Essex With Over 25 Years Experience Combined. We Began As A Family Run Business And Have Been Continually Growing, Expanding Nationwide. We Service Both Residential And Commercial Clients.
Yhteystiedot
LP10, CEME Innovation Centre, Rainham , RM13 8EU , Essex, Yhdistynyt kuningaskunta
- 01375806694
- info@alternativeenergyservices.co.uk
- alternativeenergyservices.co.uk
2,1
Välttävä
23 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
A very frustrating experience
I would like to believe that we were the unlucky customer but so much went wrong that I believe this to be a result of a lack of business systems, experience and team communications. AES delivered the wrong panels twice, forgot to supply the optimisers, delivered insufficient quantities of mounting materials and tried to extract themselves from fitting the essential bird mesh - all of which extended the installation from ‘one or two days’ to 6 weeks of misery whilst they blamed each other or their suppliers. The installers contracted by AES generally performed good quality work and took great care – although why they stopped halfway through the replacement of damaged tiles is a complete mystery considering the good work performed until then.
What was even worse was the total lack of empathy or apology from the directors who ignored emails and appeared to not care – I may not have written this review had they engaged and we worked together to resolve the issues. I was just blanked by AES although one valiant customer relationship manager continues to address the outstanding documentation and questions – even so many of the latter could have been addressed by a proper user induction session.
The 25 years of experience they claim must be embodied between the installation teams but the service we received felt like the AES business had less than 25 weeks of experience. Beware.
I will provide an update once the outstanding documentation and questions are addressed. Yes, the system is operating but I have questions that need to be answered to improve my confidence that all is working as it should.
27. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.