Alte Leipziger - ALH Gruppe Arvostelua 201

Ich versuche seit Februar, meinen Vertrag bei der ALH-Gruppe zu kündigen – bisher ohne Erfolg. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und Telefon hat sich niemand bei mir zurückgemeldet. Weder erhalte ich eine Eingangsbestätigung meiner Kündigung noch eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen. Der Kundenservice ist in meinem Fall absolut enttäuschend: Anfragen bleiben unbeantwortet, und man fühlt sich als Kunde komplett allein gelassen. So etwas habe ich bei keinem anderen Anbieter erlebt. Ich kann die ALH-Gruppe aus diesem Grund leider nicht empfehlen.

Seit schon 8 Monaten warte ich eine Entscheidung bzw. irgendwelche Info über meine BU. Alle Unterlagen versendet und immer noch keine Rückmeldung über meine Anfrage.

Nach meinem ersten Kontakt mit der ALH Gruppe, der durch ein weniger angenehmes Telefonat geprägt war, habe ich auf deren Wunsch eine Beschwerdemail verfasst. Diese wurde zügig bearbeitet, und ein neuer Mitarbeiter hat sich anschließend mit mir zusammengesetzt, was eine deutlich positivere Erfahrung war. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und die Bearbeitung meiner Beschwerde.

Das Unternehmen verweigert die Kontaktaufnahme und die Kündigung meines Vertrags. Ich befürchte, ich werde es über einen Anwalt klären müssen...

Falls ich doch etwas erreiche, werde ich das hier ergänzen...

Zuerst hatte ich eine einfache Anfrage zu meiner Lebensversicherung telefonisch gehalten, welche mir jedoch fachlich nicht zufriedenstellend beantwortet werden konnte !
Danach habe ich vor zwei Monaten zweimal per E-Mail eine Anfrage gehalten, welche auch bis heute nicht beantwortet wurden !
Selbst aufgrund meiner Vorstandsbeschwerde habe ich bis heute keine schriftliche Antwort erhalten, sodass ich mich in Beschwerde an das zuständige BaFin wenden musste, weil ich nunmehr den Eindruck habe, dass ich das Personal dort als zu dumm und dämlich wie arrogant und überheblich betrachten muss, um eine Anfrage beantworten zu können, weiterhin habe ich auch den Eindruck, dass sich das niedrige mentale geschweige denn fachliche Niveau des Vorstandes ganz einfach unten beim Personal nur widerspiegelt !
Haben wir es hier mit einem Schrottunternehmen und Schrottpersonal zu tun ?
Von angedachten Neuabschluss bei diesem Klümpchenverein kann ich jedem nur abraten ! ! !

Die betteln förmlich darum, dass man die Versicherung kündigt. Von einem Jahr auf das andere schrumpft der Rückkaufswert auf ein Drittel. Finger weg, es gibt genug andere Versicherer.

Katastrophale Zustände bei der Leipziger. Ein kleiner Wasserschaden hat dazu geführt, dass wir über 1 Jahr in einer Baustelle leben mussten wegen extrem schlechter Vertragspartner (Sanierer). Und nun werden Rechnungen von der "Versicherung" nicht bezahlt, wir bekommen Mahnungen von den Handwerkern. Die Mitarbeiter der Leipziger sind völlig überfordert und grenzwertig unfreundlich. Man ist an Lösungen offensichtlich gar nicht interessiert. Wir sind mit den Nerven am Ende und sind von dieser Versicherung schlich betrogen und geschädigt. Absolut unseriös! Wechseln, bevor ein Schaden entsteht!

Telefonisch ist bei der ALH nur schwierig jemand zu erreichen, und wenn man jemanden erreicht, ist es grundsätzlich die falsche Abteilung - egal, welche Nummer man wählt. E-Mails verschwinden, Dokumente werden falsch angelegt und tauchen erst nach mehrfachem Nachbohren wieder auf. Briefe mit Stichtag werden so versendet, dass sie erst nach verstreichen des Datums überhaupt beim Empfänger ankommen - also wieder eine Telefon-Odyssee. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich definitiv für eine andere darlehensgebende Bank entschieden.

Mit graut es davor, was in der Zukunft noch kommt.

Katastrophale Versicherung!!
Schickt einfach Mahnungen ohne jemals eine Rechnung zu versenden. Auch nach mehreren Monaten und Mails und Telefonaten ist es denen offensichtlich nicht möglich eine einfache Rechnung zu versenden. Stattdessen wird nach 17 Jahren und 0 Schäden einfach die Versicherung gekündigt und ein Anwalt eingeschaltet. Wollte einfach nur eine Rechnung!!!
Finger weg!! Hier möchte man keinen Schaden haben!

Mein Gast in meinem Ferienhaus ist seit 30 Jahren bei der AHL versichert und nachdem er einen vollfunktionsfähiger Fernsehher vollgeschädigt hat, zahlt die AHL nur 50,- als Entschädigung. Für diesen Betrag bekomme ich aber kein vollfunktionsfähiger Fernseher und schon gar nicht geliefert, montiert und den alten entsorgt. Außerdem finde ich es eine Frechheit dass die ALH das mit mir abhandelt und ich finde es eine Frechheit mein Gast gegenüber langjährige Kunden so zu behandeln- auch wenn die AHL im Recht ist. Die AHL auf keinen Fall weiter empfehlen! Sorry

Die Beiträge werden regelmäßig erhöht, mit der Leistungsabrechnung lassen sie sich Zeit.

Selten so eine schlechte Erfahrung gemacht, wie mit der Alten Leipziger. Die Ansprechpartner im Schadensfall sind inkompetent und anscheinend dafür ausgebildet die Regulierung so lange in die Länge zu ziehen bis man darauf verzichtet.
Kann man nicht empfehlen.

Uff, dass es in Deutschland so unseriöse, grosse Versicherungsanstalten gibt. Das haette ich nicht gedacht. Ich fordere jedes Jahr eine Rechnung an und selbst darauf wird nicht reagiert. Meine Guete.

Bin seit fast 20 Jahren Haftpflichtversichert. Habe 2 Kinder. Nun musste ich die Versicherung in den letzten 2 Jahren tatsächlich 2 mal in Anspruch nehmen, da wurde mir gekündigt. Ohne Angabe von Gründen. Hab nachgefragt, ich werde gekündigt, weil ich die Versicherung in Anspruch nehmen musste. Abgezockt. Darfst nur bleiben, wenn sie ihren Teil der Vereinbarung nicht einhalten müssen. Traurig

Ich kann die vielen kritischen Kommentare nicht bestätigen. Bisher habe ich wenig Anlass zur Kritik. Die Abrechnungen und Reaktionen auf Anfragen dauern auch mir manchmal zu lange. Ansonsten bin ich bisher sehr zufrieden.

Mein Schaden liegt jetzt fast fünf Monate zurück und reguliert wurde er bis heute nicht.
Ich musste leider einen Anwalt beauftragen. Absolut nicht empfehlenswert.

So etwas wie diese Unternehmen habe ich noch nie erlebt, Die Auszahlungsaufforderung wird stumpf ignoriert, Ich habe nach 1 Monat noch nicht mal eine Eingangsbestätigung, Trotz mehrerer Anfrageversuchen wird jede Nachricht einfach ignoriert, Wenn man sein eigenes Geld wiederhaben möchte, hat das meist einen Grund. Das Geld wird aber pünktlichst eingezogen. Bei diesen horrenden Gebühren von fast 700,-€ im Jahr erwarte ich zumindest etwas Leistung dafür. Ich werde mein Geld wieder auf einem Sparbuch anlegen. Da kann ich das Geld abheben, wenn ich möchte.
Das war nicht das erste mal, dass dort alles so lange dauert. Habe jetzt gekündigt.
Nie wieder!!!
Ergänzung nach Bewertungen:
Nachdem ich meine Bewertung eingestellt habe, hat man schnell hier geantwortet. Man war auch scheinbar bemüht , den Sachverhalt zu klären. Die Klärung bestand darin, zu behaupten, man habe nie ein Schreiben bekommen. Habe die Versandbestätigung versendet. Ich vermute mal, diese wird wieder ignoriert!
ÄNDERUNG 13.01.2025
Das Unternehmen hat sich inzwischen bemüht, den Sachverhalt zu klären, und die Kündigung rückwirkend zum 01.01.angemmen. Das finde ich zumindest fair. Bis zum 03.02. Hat sie trotzdem noch nichts ausbezahlt. Unterste Schublade diese Gesellschaft.

0 Sterne für Service & Kundenbetreuung.
Absolute Unfreundlichkeit steht hier an der Tagesordnung.
Kundendienst legt mit „das werden wir schon sehen wer hier den Kürzeren zieht“ auf und hat davor noch schelmisch gelacht.
Hiervon kann ich jedem nur abraten!!

Würde am liebsten keinen Stern vergeben.
Super schlechter Service, inkompetente Mitarbeiter, welche zudem gereizt auf Fragen reagieren und anstatt zu einen auslachen.. Willkürliche Erhöhung der Versicherung und nach einem kleinen Auffahrunfall (schaden ca 2mm groß) Kündigung meiner Autoversicherung. Nicht zu empfehlen !!!!