Alpvision résidences Arvostelua 

J’ai passé un super séjour !
Personnel très agréable, résidence calme, proche de la télécabine et des commerces
Aussi à côté des départs de randonnée et de bisses
Le logement était propre, bien équipé, vue incroyable depuis ma terrasse et j’ai pu récupérer mes clés plus tôt que prévu 👍🏼
je recommande vivement ! Merci Alpvision résidences, je reviendrais ;)

We had a great stay in Pracondu 2 in Haute Nendaz.
The apartment was very clean and in good condition with a nice balcony being close to the slopes
The Alp vision staff were very polite and knowledgeable about the village and where to eat. And had great English
It was easy to book and the information pack was really useful

Alpvision ou l’art de la publicité mensongère… et du non-respect des contrats

Le 12 janvier 2026, je réserve un appartement pour 6 personnes à Val Cenis, directement sur le site internet d’Alpvision — choix délibéré pour éviter tout intermédiaire et garantir la sécurité de la réservation.
L’offre est affichée en promotion à 915 €, avec la mention bien visible en vert : “réservation avec confirmation immédiate”.
Je règle immédiatement un acompte de 257 €.

Sur la base de cette confirmation immédiate, je procède également à l’achat de forfaits de ski, ce qui me semble parfaitement logique.

Le lendemain matin, je découvre avec stupéfaction que ma réservation est annulée unilatéralement, et que l’acompte a été remboursé, sans explication préalable.

Après de nombreuses tentatives pour joindre le service client (très difficilement joignable par téléphone), on m’indique oralement qu’il s’agit probablement d’une erreur informatique et que la situation devrait rentrer dans l’ordre.

Le 14 janvier 2026, Alpvision m’écrit pour confirmer qu’il s’agissait bien d’une erreur informatique, mais m’invite à… refaire la réservation.
Problème : le même appartement est désormais affiché à 2 663 € au lieu de 915 €.

Je contacte alors le service client pour faire part de mon étonnement et de mon mécontentement, en demandant une solution immédiate, notamment au regard des forfaits de ski déjà achetés sur la base de leur confirmation.

La seule “solution” proposée : réserver le même logement à 1 200 €.
Proposition que je refuse évidemment, car elle ne correspond en rien au contrat initial conclu à 915 €.

Les échanges concernant l’appartement s’arrêtent alors net.
On me suggère simplement d’écrire aux remontées mécaniques de Val Cenis pour tenter d’obtenir un remboursement des forfaits, en joignant les échanges de mails.
Aucun délai, aucune garantie, aucune prise en charge concrète de leur part.

J’ai ensuite relancé Alpvision pour exiger l’exécution du contrat, conformément aux règles élémentaires du droit de la consommation.
Aucune réponse.

En conclusion :

L’expérience Alpvision aura été, pour ma part, tout simplement catastrophique.

Quelle que soit l’origine de l’erreur — informatique ou autre — le client n’en est pas responsable.
Il appartient à la société d’assumer pleinement ses engagements, surtout lorsqu’une réservation est annoncée comme confirmée immédiatement.

En l’état, il s’agit ni plus ni moins que d’un manquement contractuel, avec des conséquences financières supportées uniquement par le client, sans parler d"une certaine forme de publicité mensongère...

This agency is untrustworthy.
They imposed significant additional charges after our departure, attributing the issue to a disorder in the common areas, which was unrelated to us.
We possess evidence that the cleaners created the mess and documented it with photographs; however, this agency prioritised financial gain over integrity.

Appartement de 32 mètres carrés très sale, ménage non fait. Avons passé 4h a faire le ménage et lavé 2 fois le sol pour qu'il soit propre. Canapé plein de taches comme les coussins des chaises que nous avons recouvert de serviette pour s'asseoir. Vitre porte fenêtre fissurée à plusieurs endroits et recouvert d’adhesif. Grille pain et cafetière que nous n'avons pas utilisés car trop sales. Pas de bouilloire comme prevu sur le site. Attention la société trie les avis et rejette ceux qui ne lui sont pas favorables.

I recommend avoiding direct bookings and instead opting to make reservations through platforms like Booking.com or Airbnb. This suggestion is based on the following considerations:

- Inadequate Service: The level of service received was subpar, as demonstrated by the lack of assistance provided despite requesting help with switching on an outdoor tap for car washing. Instead, there were unproductive and unnecessary communications.

- Unresolved Issues: The deposit amount was utilized to cover minor expenses, even though no assistance was provided during check-out. Despite the existing damage being present before the stay, the company showed resistance to acknowledging this fact. The refund process deducting the damage charge was initiated without a willingness to engage in dialogue.

- Questionable Practices: The company's practices could be perceived as less than satisfactory, as they promoted budget-friendly holidays but appeared to generate additional income by deducting deposit amounts. This behaviour could be seen as opportunistic.

To sum up, it's advisable to steer clear of this company. Opt for booking platforms like Booking.com or Airbnb for a more reliable and hassle-free experience.

I stayed at a alpvision flat and had a mixed experience. The flat itself was lovely, with a great location and stunning views. However, I was disappointed that the wifi didn't work during my stay, and the absence of a washing machine and dryer was inconvenient. Instead, there was only a public laundry facility that required additional expenses for each use. Additionally, I was uncomfortable when the host entered the flat without my permission. Overall, it was a decent stay, but these issues detracted from the experience.