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Wir haben seit Mitte 2022 einen Speicher von Alpha am Start und können echt nicht meckern. Die Anlage läuft super stabil und macht überhaupt keine Probleme. Ganz am Anfang gab’s mal eine kleine Stör... Näytä lisää
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Kompetenter Service, sind nach 5 Wochen vorbeigekommen und haben den Fehler gefunden und behoben. So mancher sagt, nach 5 Wochen? Viel zu lange. Ich habe da andrer Erfahrungen gemacht mit anderen H... Näytä lisää
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Ich nutze den Batteriespeicher Alpha Smile nun seit über 8 Jahren und bin äußerst zufrieden. Es gab in dieser gesamten Zeit keinerlei Probleme – das System funktioniert bis heute einwandfrei und zu... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Alpha ESS – Ihr Experte für moderne Energiespeicher, Stromspeicher und Photovoltaik-Lösungen Alpha ESS ist ein international führender Hersteller von innovativen Energiespeicherlösungen für private Haushalte, Gewerbe und Industrie. Seit der Gründung im Jahr 2012 steht das Unternehmen für intelligente Technologien rund um Stromspeicher, Photovoltaik und Energiemanagement mit dem Ziel, eine nachhaltige, unabhängige und effiziente Energieversorgung weltweit zu ermöglichen. Das umfassende Produktportfolio von Alpha ESS umfasst leistungsstarke Batteriespeicher, moderne Hybrid-Wechselrichter sowie intelligente Energiemanagementsysteme (EMS). Diese Komponenten sind optimal aufeinander abgestimmt und ermöglichen maßgeschneiderte All-in-One-Energiespeicherlösungen für Eigenheime, Unternehmen und industrielle Anwendungen. Kunden profitieren von einer effizienten Nutzung von Solarstrom, reduzierten Energiekosten und mehr Unabhängigkeit vom öffentlichen Stromnetz. Ein besonderer Fokus liegt auf der Verwendung sicherer und langlebiger Lithium-Eisenphosphat-Batterien (LFP). Diese Technologie gilt als besonders zuverlässig, wartungsarm und nachhaltig. Dank hoher Zyklenfestigkeit und innovativer 1C-Technologie bieten die Batteriespeicher von Alpha ESS eine hohe Leistungsfähigkeit sowie eine lange Lebensdauer – ideal für den täglichen Einsatz in Photovoltaikanlagen. Alpha ESS Systeme zeichnen sich durch ihre Flexibilität aus: Die Hybrid-Wechselrichter unterstützen sowohl DC- als auch AC-gekoppelte Anwendungen und lassen sich problemlos in bestehende oder neue Solaranlagen integrieren. Zusätzlich sorgt eine integrierte Ersatzstrom- bzw. Notstromfunktion dafür, dass Haushalte und Unternehmen auch bei Stromausfällen zuverlässig versorgt bleiben. Mit über 1.500 Mitarbeitenden und mehr als 15 Standorten weltweit, darunter die Deutschlandzentrale in Eschborn bei Frankfurt, ist Alpha ESS global aufgestellt und gleichzeitig lokal präsent. Kunden in Deutschland und Europa profitieren von einem starken Netzwerk aus Service, technischem Support und Vertriebspartnern vor Ort. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung setzt Alpha ESS neue Maßstäbe in den Bereichen Energiespeicherung, Energieeffizienz und nachhaltige Stromversorgung. Das Unternehmen treibt aktiv die Energiewende voran und unterstützt seine Kunden dabei, ihre Energiezukunft selbstbestimmt und umweltfreundlich zu gestalten. Alpha ESS auf einen Blick: + Ganzheitliche Energiespeicherlösungen für Photovoltaik-Anlagen + Hochwertige Stromspeicher mit langlebiger LFP-Batterietechnologie + Intelligentes Energiemanagement für maximale Effizienz + Flexible Hybrid-Wechselrichter (DC- und AC-gekoppelt) + Integrierte Notstrom- und Ersatzstromfunktion + Lokaler Service und Support in Deutschland und Europa + Ideal für Eigenheime, Gewerbe und industrielle Anwendungen
Welche Garantiebedingungen gelten für AlphaESS-Heimspeicher?
Es gibt zwei Garantie-Modelle: 1. Standard-Garantie (regulär beim Produktkauf im Kaufpreis enthalten) 2. Premium-Garantie (kostenpflichtiges Upgrade nach dem Kauf) Als Kunde können Sie selbst flexibel wählen.
1.Standard-Garantie
Produktgarantie: AlphaESS gewährt eine Garantie von 10 Jahren auf die Produkte. DieGarantie beginnt entweder am Tag der Installation oder am 365. Tag nach dem Herstellungsdatum des Produkts, je nachdem, welches Datum früher eintritt. Batterieleistungsgarantie: AlphaESS garantiert die Batterieleistung für einen Zeitraum von 120 Monaten ab dem Datum der Installation des Produkts beim Eigentümer oder ab dem 365. Tag nach dem Herstellungsdatum der Batterie, je nachdem, welches Datum früher eintritt. Bis zum Ende des neunten Jahres des Zeitraums garantiert AlphaESS, dass die Batterie eine tatsächliche Restkapazität von mindestens 70% der im Datenblatt angegebenen Nutzkapazität besitzt.
2. Premium-Garantie
Es gelten die gleichen Bedingungen wie in der Standard-Garantie als Basis – und zusätzlich: Lineare Batterieleistungsgarantie: Innerhalb des ersten Jahres garantiert AlphaESS eine tatsächliche Akkukapazität von 100% der im Datenblatt angegebenen Nutzkapazität. Für den Zeitraum ab dem zweiten Jahr, ab Datum der Installation, garantiert AlphaESS dass die tatsächliche Kapazität des Batteriemoduls nicht mehr als 2% der Nutzkapazität pro Jahr abnehmen wird. Bis zum Ende des neunten Jahres garantiert AlphaESS, dass die Batterie eine tatsächliche Restkapazität von mindestens 80% der im Datenblatt angegebenen Nutzkapazität besitzt. Ein Garantiefall gilt innerhalb von zehn Jahren ab dem Datum der Installation oder bevor 10.000 Vollzyklen erreicht werden, je nachdem, was zuerst erreicht wird.
Yhteystiedot
Alfred-Herrhausen-Allee 3-5 , 65760, Eschborn, Saksa
- +49 61967863485
- deutschland@alpha-ess.de
- alphaess.de
4,1
Hyvä
29 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Weiterhin nur Ärger mit Alpha Ess…
Aufgrund der letzten Bewertung kam prompt eine Antwort mit der Aufforderung die Ticketnr. erneut einzugeben. Allerdings kam ansonsten keinerlei Reaktion. Die Ticketbearbeitung wurde nicht fortgesetzt. Meine Vermutung ist, daß auf Beschwerden bei Trustpilot zwar sofort eine Antwort generiert wird, um dem Kunden Aktivitäten zu zeigen. Allerdings passiert nichts. Übrigens ist der Chat absolut unbrauchbar, da die Antworten kryptisch unverständlich sind. Ich bleibe bei meiner Einschätzung bei dieser Firma die Finger weg zu lassen, da ein Support offensichtlich nicht gewünscht ist bzw. existiert. Solange die Anlage funktioniert ist alles ok. Tritt ein Fehler auf am besten abschreiben und verschrotten. Ansonsten geht der Ärger mit dieser Firma an die Gesundheit. Lieber den Verlust in Kauf nehmen als weiterhin ärgern. Die Anlage steht seit Mitte September . Es wurde direkt ein Ticket erstellt, welches einfach nicht berücksichtigt wird.
29. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Bienen,
wir haben uns Ihr Anliegen und den bisherigen Verlauf noch einmal angesehen und möchten uns zunächst für die entstandene Bearbeitungszeit entschuldigen. Dabei ist ersichtlich, dass unser Service-Ingenieur Jason Ihr Anliegen bereits geprüft und Ihnen im Rahmen des Tickets CAS-186176 eine unkomplizierte Lösung angeboten hat. Dies geschah auch vor dem Hintergrund, dass sich das betroffene System bereits deutlich außerhalb der regulären Garantielaufzeit befindet.
Wir würden uns daher über eine kurze Rückmeldung direkt im Ticket CAS-186176 freuen, ob Sie das von uns unterbreitete Angebot annehmen möchten. Unser Service-Team kann die weiteren Schritte anschließend entsprechend veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
AlphaESS Service Team
Enttäuschender Support
Enttäuschender Support trotz grundsätzlich guter ProduktlösungWir waren über vier Jahre zufriedene Kunden von AlphaESS. Seit einem Software-Update funktioniert jedoch die für uns wichtige PV-gesteuerte, stromsparende Ladefunktion unseres Elektrofahrzeugs in Verbindung mit der PV-Anlage und dem Batteriespeicher nicht mehr ordnungsgemäß. In der Folge können wir den selbst erzeugten Solarstrom nicht wie vorgesehen nutzen und sind gezwungen, zusätzlichen Strom von unserem Energieversorger zu beziehen.Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Problem. Trotz zahlreicher Supportanfragen und mehrfacher Versuche, telefonisch Hilfe zu erhalten, haben wir bislang weder eine konkrete Lösung noch eine verlässliche Rückmeldung erhalten. Stattdessen werden immer wieder Rückfragen gestellt, die aus unserer Sicht nicht zur Problemlösung beitragen und die Bearbeitung unnötig in die Länge ziehen.Technische Probleme können selbstverständlich auftreten. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. Leider fühlen wir uns mit unserem Anliegen seit Monaten nicht ernst genommen und weitgehend allein gelassen.Aufgrund der mangelnden Erreichbarkeit, der fehlenden Lösungsorientierung und des aus unserer Sicht unzureichenden Kundensupports können wir AlphaESS derzeit leider nur einen Stern vergeben. Wir hoffen, dass das Unternehmen seinen Service deutlich verbessert und bestehende Kunden künftig besser unterstützt.
23. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und sachliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Produktlösung über mehrere Jahre so zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es seit dem Software-Update zu Einschränkungen bei der PV-gesteuerten Ladung Ihres Elektrofahrzeugs kommt und Sie bislang keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben.
Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn dadurch der selbst erzeugte Solarstrom nicht wie gewohnt genutzt werden kann. Auch wenn bei technischen Fragestellungen Rückfragen für die Analyse erforderlich sein können, sollte die Kommunikation für unsere Kunden nachvollziehbar und lösungsorientiert bleiben.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Ticketnummer bzw. den vorhandenen Vorgangsdaten noch einmal an service@alpha-ess.de.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen baldig zu lösen!
Ihr AlphaESS Deutschland Team
Ich habe schon mehrfach bei alpha ess…
Ich habe schon mehrfach bei alpha ess angerufen, eine Nachricht für einen Rückruf gebeten und eine Nachricht auf ihren Portal abgesetzt.
Leider bekommt man keine Rückmeldung.
Vermutlich wollen sie auf bestehende Probleme nicht eingehen.
MfG Sedlmaier
11. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Sedlmaier.
Wir bedauern, dass Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre Kontaktversuche erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Gerne würden wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu, sofern vorhanden, Ihre Vorgangs- oder Ticketnummer an service@alpha-ess.de
Ihr AlphaESS Deutschland Team
Alle funktioniert problemlos
Alle funktioniert problemlos. Das Zusammenspiel der Anlage passt und senkt unseren Strombedarf aus dem Netz immens.
11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr AlphaESS-System problemlos funktioniert und das Zusammenspiel der Komponenten reibungslos läuft. Besonders schön ist, dass Sie dadurch Ihren Strombezug aus dem Netz deutlich reduzieren können. So soll das sein!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in AlphaESS und weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage!
Ihr AlphaESS Team
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Thank you for the positive Feedback!
AlphaESS Germany Team
Whatsapp Gruppe
Also über die Whatsapp wird immer sehr schnell und nett reagiert. Angelegte Tickets brauchen länger, aber eigentlich wird einem immer geholfen.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem WhatsApp-Support so gute Erfahrungen gemacht haben und Ihnen schnell und freundlich weitergeholfen wurde.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Ihr Alpha ESS Deutschland Team
Gute Geschäftsbeziehung!
Wir beziehen seit Jahren Systeme von Alpha ESS und sind mit dem Service und den Geräten sehr zufrieden.
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns auch sehr über die erfolgreiche und vertrauensvolle gemeinsame Zusammenarbeit!
Anlage läuft sehr gut.
30. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Alpha ESS Anlage sehr gut und zuverlässig funktioniert!
Wir haben seit Mitte 2022 einen…
Wir haben seit Mitte 2022 einen Speicher von Alpha am Start und können echt nicht meckern. Die Anlage läuft super stabil und macht überhaupt keine Probleme. Ganz am Anfang gab’s mal eine kleine Störung – haben das gemeldet und der Support hat richtig schnell reagiert. Die Techniker waren fix dran und haben das Ganze zügig gelöst (innerhalb eines Tages). War am Ende nur ein Software-Thema.
Wir sind auf jeden Fall mega zufrieden, können das Teil guten Gewissens weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das Vertrauen in Alpha ESS! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Speicher seit 2022 zuverlässig läuft und Sie mit der Performance zufrieden sind. Auch Ihr Lob für unseren schnellen Support geben wir gerne an das Team weiter! Schön, dass wir Sie überzeugen konnten – und vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Wir betreiben seit 3 Monaten ein…
Wir betreiben seit 3 Monaten ein Speichersystem von Alpha. Bisher alles Top, keine Probleme, läuft.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön zu hören, dass Ihr System seit den ersten Monaten zuverlässig läuft.
Von Anfang an bis zum Schluss gute…
Von Anfang an bis zum Schluss gute Betreuung. Bei fragen wurde alles schnell geklärt.
Die Anlage läuft von Anfang an(2021) bis jetzt einwandfrei.
20. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Danke für die Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlen und Ihre Anlage seit 2021 einwandfrei funktioniert.
SMILE5 Batterie seit 5 Jahren
Ich habe eine SMILE5 Batterie seit 5 Jahren ohne Probleme in Betrieb und ich bin mit der Anlage sehr zufrieden.
19. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank! Klasse, dass Ihre SMILE5 seit 5 Jahren zuverlässig im Einsatz ist.
Ich nutze den Batteriespeicher Alpha…
Ich nutze den Batteriespeicher Alpha Smile nun seit über 8 Jahren und bin äußerst zufrieden. Es gab in dieser gesamten Zeit keinerlei Probleme – das System funktioniert bis heute einwandfrei und zuverlässig.
Auch meine komplette Photovoltaikanlage läuft ebenso stabil und effizient. Die Kombination aus Speicher und Anlage hat sich absolut bewährt und erfüllt meine Erwartungen voll und ganz.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns besonders, dass sowohl Speicher als auch PV-Anlage über so viele Jahre hinweg stabil laufen.
Ich betreibe seit 2023 einen Smile Hi10…
Ich betreibe seit 2023 einen Smile Hi10 + 7,8kwh Batterie.
Bisher läuft alles ohne Probleme und ich bin sehr zufrieden.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank! Schön zu hören, dass Ihr System seit 2023 zuverlässig arbeitet und Sie zufrieden sind.
Ich betreibe seit mehr als 3 Jahren…
Ich betreibe seit mehr als 3 Jahren einen alpha Speicher Hi10. Bisher keinerlei Probleme.
4. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Danke für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihr Speicher seit über 3 Jahren problemlos läuft.
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für die positive Rückmeldung – das freut uns sehr!
Einsatz und VielfalltProdukte sind für die meisten…
Produkte sind für die meisten Anwendungen vorhanden und gut Einsetzbar
1. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Danke für Ihre Bewertung!
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Danke für Ihre Bewertung!
Sehr gute Online Schulung
Sehr gute Online Schulung, gut und übersichtlich aufgebaut
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Online-Schulung gefallen hat. Falls auch andere Interessierte an unseren Schulungsangeboten teilnehmen möchten, schauen Sie gerne auf unserer Webseite vorbei:
https://alphaess.de/pages/schulungen
Vastaus yritykseltä Alpha ESS Deutschland GmbH
Vielen Dank! Freut uns, dass Sie rundum zufrieden sind.
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