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1 päivä sitten

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass der Reload-Bonus für Sie in Ordnung war. Wir arbeiten stetig daran, unsere Angebote noch attraktiver zu gestalten, weiterhin viel Spaß beim Spielen!

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2 päivää sitten

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass Ihre Auszahlung zuverlässig bei Ihnen ankam. Genau so soll es sein, weiterhin viel Spaß beim Spielen!

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2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass Sie seit über drei Wochen auf Ihre Auszahlung von 1400 Franken warten und dabei immer wieder nur hören, dass die Verifizierung noch läuft. Eine Verifizierung sollte sich nicht über diesen Zeitraum hinziehen, und abgebrochene Chats helfen Ihnen kein Stück weiter. Wir möchten uns ansehen, woran Ihre Auszahlung konkret hängt.

Dafür haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet. Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, prüfen wir den Stand der Verifizierung umgehend und melden uns mit einer klaren Auskunft, wann Sie mit Ihrer Auszahlung rechnen können.

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2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass Ihre Auszahlungsanforderung nicht bearbeitet wird und Sie zudem keine Rückmeldung vom Support erhalten. Ohne jede Antwort auf Ihr Geld zu warten, ist verständlicherweise frustrierend, und so soll der Ablauf nicht sein.

Wir möchten herausfinden, woran Ihre Auszahlung hängt, und die Sache in Ordnung bringen. Dafür haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet.

Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, prüfen wir den Stand Ihrer Auszahlung umgehend und melden uns mit einer klaren Auskunft, wann Sie mit dem Geld rechnen können.

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2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass sich die Bonusbedingungen für Sie wie eine Falle angefühlt haben. Dass ein 45-facher Umsatz zusammen mit einem geringeren Beitrag der Tischspiele die Erfüllung deutlich erschwert, ist nachvollziehbar ärgerlich, besonders wenn man diese Angaben erst spät entdeckt.

Unterschiedliche Beitragssätze je nach Spielart sind bei Umsatzbedingungen durchaus üblich, aber sie sollten klar und gut sichtbar zum Angebot stehen und nicht das Gefühl vermitteln, versteckt zu sein. Diesen Punkt zur Auffindbarkeit nehmen wir ernst.

Falls Sie möchten, dass wir Ihren konkreten Fall ansehen, haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet. Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, schauen wir uns Ihre Bonusrunde im Detail an und erklären Ihnen nachvollziehbar, wie sich der Umsatz in Ihrem Fall zusammensetzt.

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Päivitetty 2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass Ihr Konto einen Tag nach dem Gewinn ohne nachvollziehbare Begründung gesperrt wurde und der Gewinn dabei verloren ging. Dass man Ihnen einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen nennt, aber nicht sagen kann, welche Bedingung konkret betroffen ist, ist verständlicherweise frustrierend und nicht die Art, wie wir mit unseren Spielern umgehen möchten.

Eine Kontosperrung und die Streichung eines Gewinns haben in der Regel einen konkreten Grund, und Sie haben ein Anrecht darauf, diesen klar und nachvollziehbar zu erfahren. Wir möchten uns ansehen, was in Ihrem Fall genau ausgelöst wurde.

Dafür haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet. Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, prüfen wir den Vorgang umgehend und melden uns mit einer klaren Erklärung, welche Bedingung hier gegriffen hat und wie es mit Ihrem Konto weitergeht.

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2 päivää sitten

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass die Favoritenfunktion Ihre Lieblingsslots zuverlässig speichert und Sie so ohne Umwege zu Ihren bevorzugten Spielen finden. Genau diesen Komfort möchten wir bieten. Weiterhin viel Spaß beim Spielen!

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2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass Sie seit über einer Woche auf Ihre 600 CHF warten und Ihr Ausweis dabei bereits dreimal ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt wurde. Dass Sie zudem verspätete und jedes Mal unterschiedliche Antworten erhalten, ist verständlicherweise frustrierend und nicht der Ablauf, den wir uns wünschen.
Eine Verifizierung sollte sich nicht so lange hinziehen, und widersprüchliche Auskünfte helfen dabei niemandem weiter. Wir möchten uns ansehen, woran die Prüfung Ihres Ausweises konkret scheitert und warum Ihre Auszahlung noch aussteht.
Dafür haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet. Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, prüfen wir den Vorgang umgehend und melden uns mit einer klaren Auskunft, warum die Dokumente abgelehnt wurden und wann Sie mit Ihrer Auszahlung rechnen können.

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2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass sich Ihre Auszahlung seit über zwei Wochen hinzieht und die Verifizierung immer wieder aus einem anderen Grund abgelehnt wird, obwohl Sie Pass und Wohnsitznachweis mehrfach eingereicht haben. Dass sich das nach dreimaligem Einschicken wie eine Hinhaltetaktik anfühlt und Sie dazu nur Textbausteine erhalten, können wir gut nachvollziehen, und so soll der Ablauf nicht sein.

Gerade wenn die Einzahlung in Sekunden funktioniert, ist es verständlich, dass eine so zähe Auszahlung das Vertrauen erschüttert. Eine Verifizierung sollte nicht in einer Endlosschleife enden, und wir möchten uns ansehen, woran die Dokumentenprüfung in Ihrem Fall konkret scheitert.

Dafür haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet. Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, prüfen wir den Vorgang direkt, klären, warum die Dokumente abgelehnt wurden, und melden uns mit einer klaren Auskunft zum weiteren Ablauf und einem Ansprechpartner für Ihr Anliegen.

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2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass Ihre Auszahlung von 500 CHF seit zwei Wochen feststeckt und die Verifizierung trotz dreifach eingereichter Dokumente noch offen ist. Dass Sie dabei immer nur dieselbe Antwort erhalten, ist nachvollziehbar frustrierend und nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten.
Eine Verifizierung sollte sich nicht über diese Zeit hinziehen, und wir schauen uns gerne an, woran es in Ihrem Fall konkret hängt. Dafür haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet.
Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, prüfen wir den Stand der Verifizierung umgehend und melden uns mit einer klaren Auskunft, wann Sie mit der Auszahlung rechnen können.

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2 päivää sitten

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass Ihre erste Auszahlung ganz ohne Theater durchgelaufen ist. Genau so soll es sein, und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Spielen!

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2 päivää sitten

Es tut uns leid, dass Ihr Konto ausgerechnet kurz vor der Auszahlung zur Prüfung gesperrt wurde und Sie seitdem weder Zugriff noch eine Antwort haben. Dass das für Sie skandalös wirkt, können wir gut nachvollziehen, denn ohne jede Rückmeldung dazustehen ist keine gute Erfahrung.
Kontoprüfungen haben in der Regel einen konkreten Grund, aber Sie haben ein Anrecht darauf, diesen zu erfahren und zu wissen, wie es weitergeht. Damit wir Ihren Fall direkt zuordnen und den Stand der Prüfung klären können, haben wir Ihnen über Trustpilot eine Informationsanfrage gesendet.
Wenn Sie darüber Ihre Kontodaten oder Ihre Spielernummer teilen, gehen wir der Sperrung umgehend nach und melden uns mit einer klaren Auskunft, warum das Konto geprüft wird und wann Sie wieder Zugriff haben.