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Ordine fatto a fine agosto, mai arrivato. Non ho mai ricevuto aggiornamenti, ho provato a contattare su qualsiasi social senza mai ricevere risposta. Ho provato a chiedere un rimborso senza avere nessun riscontro. Esperienza orribile chissà ad questa borsa arriverà mai…
ESPERIENZA PESSIMA
Ho provato a contattare l’assistenza clienti almeno 30 volte tramite whatsapp ed email, ma come ben potete immaginare, è stato del tutto inutile.
Ho ordinato il 11.07.26. Sapevo ci fosse un pre ordine di 15/20 gg. Ho iniziato a contattare l’assistenza a partire dal 29.07.26 con la speranza che la merce che avevo acquistato e pagato (130€ di ordine) potesse arrivarmi prima che io partissi. Io sono partita il 9 agosto. Naturalmente non è arrivato alcunché.
Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto che il ritardo fosse causato da una sorta di “sovraffollamento degli ordini”. Ciò detto, il 07.08.26 mi veniva riferito da quella che presumo sia la titolare e colei che si occupa anche dell’assistenza clienti che il mio ordine aveva subito un ritardo e che sarebbe stato spedito la settimana successiva (quindi entro il 14, perché se mi si dice settimana prossima il 7 agosto io capisco che mi sarà spedito per davvero entro una settimana) e invece, ancora una volta, assolutamente niente.
E dunque lunedì ho ricontattato l’efficiente assistenza clienti ottenendo ancora una volta un assoluto silenzio.
Mercoledì ho inviato una mail contenente praticamente il medesimo messaggio che sto lasciando qui come recensione. Stamattina (venerdì) ho provato a richiamare l’assistenza clienti.
Non so più cosa fare, non so che fine abbia fatto la merce che io ho pagato, e neppure poco, e la cosa peggiore in tutto ciò non è neppure io ritardo, perché può capitare nei mesi di luglio ed agosto, ma il fatto che la titolare non se ne freghi assolutamente nulla dei reclami, ed anzi, continua a postare storie di pubblicità sui suoi canali social, ignorando completamente quella fetta di clienti che ha pagato, ha aspettato e sta ANCORA aspettando.
È assurdo .
Purtroppo ho fatto un ordine (con l’email del mio ragazzo) più di un mese fa e ad oggi non è ancora arrivato. Il 5/08 ci era stato detto che il pacco sarebbe stato spedito in settimana, ma non è più arrivato. Sia io che il mio ragazzo abbiamo provato a contattare il venditore più volte tramite e-mail, instagram, whatsapp e chiamando il numero dell’assistenza senza ricevere risposta.
Quello che mi fa arrabbiare ancora di più è vedere che mette storie su Instagram ma non risponde ai messaggi, lo trovo poco professionale.
Mi dispiace perché le borse erano molto carine e le recensioni erano buone quindi non so se il mio è un caso isolato.
Chissà se alla fine arriveranno o meno…
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