Allianz Hungária Arvostelua 10

Náluk kötöttem utasbiztosítást, mert a Netrisknél azt az információt kaptam, hogy hosszabb tartózkodás esetén csak náluk van lehetőség a biztosítás meghosszabbítására. Ilyen formában azonban a biztosítást a Netrisken keresztül nem lehetett megkötni, ezért közvetlenül az Allianznál kötöttem, ahol erre külön rá is kérdeztem.

Egy 1 hónapos biztosítást kötöttem, azonban végül tovább maradtam külföldön, ezért szerettem volna meghosszabbítani. Optimistán arra számítottam, hogy jelzem az igényemet, küldenek egy linket, ahol kifizetem az összeget, és a biztosítás folyamatos marad. Ehhez képest négy kör telefonos egyeztetésre volt szükség, és még ekkor is csak az derült ki, hogy elvileg lehetséges a hosszabbítás, viszont bekérték az eredeti, egy hónap utáni hazautazásra szóló repülőjegyemet, ami értelemszerűen nem volt meg, valamint az új jegyet is, amellyel hazautaznék – ez szintén nem létezett még.

Nyitott lettem volna arra, hogy megvegyem a repülőjegyet, ha ezzel biztosan meg tudjuk oldani a hosszabbítást, azonban nem tudták egyértelműen megmondani, hogy a jegy megvásárlása után valóban meghosszabbítják-e a biztosítást, vagy csupán elbírálják a kérelmemet. Emiatt nem akartam feleslegesen minimum 300 000 forintot kifizetni egy repülőjegyre, így végül nem hosszabbítottam meg a biztosítást.

Összességében az volt az érzésem, hogy valójában nem is szeretnék meghosszabbítani a biztosítást, mert egy biztosító számára nem értem, miért releváns, hogy pontosan mikor utazom haza. A legrosszabb esetben addig a dátumig vagyok biztosítva, ameddig a biztosítás tart, utána pedig külföldön tartózkodom biztosítás nélkül – nem látom be, hogy ehhez ezen túlmenően mi közük van.
Az ember akivel beszéltem teljesen fogalmatlan volt, látszólag előre megírt kérdéseket tett fel, kérdésekre nem tudott válaszolni, nekem az egész eljárás nagyon fura és rugalmatlan volt.
Biztosítási esemény szerencsére nem történt ezért azt nem tudtam kipróbálni hogy abban az esetben hogy működnek, de részemről ez hatalmas csalódás.

Not recommended, they try to scam you as many times as possible. Nothing new from this scam industry

Upon having to phone them to get information on how to submit the claim (had a bicycle injury abroad), they sent an email. I submitted the claim documents via their online portal, check this out allianz.hu --> szolgaltatasi-igenybejelentes-utasbiztositas which is horrible to use, validates poorly and is a pain to use. You don't receive a confirmation that you have submitted the claim. I emailed them, they said they cannot give information about the status of the claim. Then I phoned them now, because 15 workdays to evaluate have been passed by (we're today in the 21st), and after waiting 13 minutes on the line they picked up and the guy said that he'll ask the colleague but there is nothing else he can do. Few hours later now I get an email that they need two documents from me + I need to sign a notice to allow them to handle my medical information (of course I had to send those in the original claim already, so why ask permission now?). The best is that I have to do this via post. Clowns, this is a joke, and obviously the whole process is to make it frustrating and hard to submit a claim. NEVER doing another Allianz insurence, regardless of the outcome. Revolut was 100x simpler and smoother, I'm only going through the whole process because I paid a lot for this, I was also insured via Revolut.

Az Ügyfélszolgálat napok óta elérhetetlen. Visszahívást ígérnek, de nem hívnak vissza. Ha káresemény történik, akkor leszarják az ügyfeleket és tehetetlen vagy. Ha befizetni kell a biztosítási díjat, akkor pontosan jelentkeznek, de kárigény miatt elérhetetlenek. Katasztrófa.

My motorcycle was stolen. Within the first 30 seconds of reporting the theft to allianz hungary representative they basically accused me of insurance fraud as they said that they had to make sure I didn't crashed the motorcycle myself and now reported it stolen. I have never had a accident nor any insurance claims in my life what so ever. After that followed 4 months of them stalling the process and they finally ended up paying me 1500 euro less than the value of the motorcycle 9500 euro, which I had owned for less than 6 months. I will never have anything to do with these scammers again and I have shared my experiences on all my social media to warn off others of these thieves.

Die schlechteste Versicherung im Raum Zala was mir verkauft wurde. Zahlt nur Spottgelder aus, nicht annähernd die Schäden die entstanden sind.

Fél óráig hívtam őket, senki nem segített . 10 perc csöngés után bontják a vonalat. Az első hivasnál valaki felvette, nem volt kompetens a kérdésben, további kapcsolt, ott újabb 5-10 perc után felkínált visszahívást, elrontottam a számot, javítani nem volt idő, a rendszer már meg is bontotta a hívást. Szerencse hogy így alakult, biztosítást akartam kötni és ott merült fel egy kérdés amire nem találtam választ, örülök, hogy nem esetleges kárbejelentésnél derült ki, hogy lehetetlen elérni őket.

Beware! Never again!

Their reimbursement process is hectic and deliberately obfuscated!!

You will never get to your money. Never again.

For 15 years we have endured a litany of errors, falsehoods, denied claims & covering up by Allianz Hungary, hoping that one day, even 19th century Customer Service could be their aim, let alone 2oth or 21st - sadly, and typically, their corporate mismanagement has gone off the scale in the last couple of months, ensuring that I make my feelings well known [they'll ignore it, i implore you, the Public not to ...]

Their website is full of errors. Sometimes it takes weeks for them to execute your instructions in your investment. They accept all money but find out rules for you to have access to it.