J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin d... Näytä lisää
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Le système dysfonctionne : je reçois des demande de paiement pour des passages que je n'ai pas effectués et avec un véhicule dont je ne suis pas propriétaire. Système inutile et source de problèmes. T... Näytä lisää
Je regrette profondément la mise en place du système de péage en flux libre. En raison de ce fonctionnement, je ne savais pas qu'il fallait effectuer une démarche pour payer après mon passage. Avec... Näytä lisää
Het is ontzettend lastig je kenteken te registreren, document (foto van kentekenbewijs) werd steeds geweigerd. Toen het eindelijk gelukt was bleek het onmogelijk tijdens vakantie te betalen omdat de b... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Yhteystiedot
Ranska
- aliae.com
2,2
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Bonjour Chichi,
Nous sommes désolés de votre expérience négative. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Service efficace
J'ai reçu un avis de paiement de 1 euro de la part de ALIAE pour un péage à flux libre qui n'avait pas été détecté mon badge de télépeage. J'ai donc appelé le numéro indiqué sur le courrier et je suis tombé sur un monsieur très avenant qui a pris le temps de m'expliquer clairement comment je pouvais procéder. J'ai dicté mon numéro de badge et le " 1 euro" sera prélevé sur ma prochaine facture de telepeage. Il m'a aussi conseillé de mettre mon badge sur un support sur le pare-brise car posé sur le tableau de bord les portiques flux libres ne les détectent pas aussi bien qu'une barrière de péage classique.
8. syyskuuta 2025
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Bonjour Laurence Lafon,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement dans la régularisation de votre péage.
Votre remarque sur le positionnement du badge est très utile : en effet, pour une détection optimale sur les portiques en flux libre, il est recommandé de le fixer sur le pare-brise.
Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement notre service.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
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Bonjour Consumer,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
ich hatte bereits im vorfeld unserer…
ich hatte bereits im vorfeld unserer reise von den problemen mit der flux libre peage gehört und bin einfach von der autobahn abgefahren. ob ich nun 90 oder 110 km/h fahre ist doch egal, hauptsache keinen ärger!
11. syyskuuta 2025
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Hallo ViktorS und vielen Dank für Ihre Rückmeldung,
Wir verstehen Ihre Entscheidung, die Autobahn zu verlassen – der freie Verkehrsfluss kann beim ersten Mal tatsächlich verwirrend wirken.
Unser Ziel ist es, den Ablauf so klar und einfach wie möglich zu gestalten. Das System funktioniert ohne Schranken, und die Bezahlung erfolgt nachträglich online oder über Partner-Apps – ganz bequem und sicher, nicht während der Fahrt.
📣 Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikation zu verbessern, damit jeder Nutzer gut informiert ist und keine unangenehmen Überraschungen erlebt.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 0 806 005 005 (gebührenfreier Anruf), Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:30 — wir sind für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihr ALIAE-Team
Escroquerie en bande organisée
Pour 1 euros je me retrouve à payer 11 et on nous menace même de 91€...Je suis pas le seul dans ce cas à voir les autres commentaires preuve que la communication est très mal faite...Vous avez pas honte d'arnaquer comme çà les gens sur la route de leur vacance bande d'escroc malveillant avec votre courrier menaçant où vous faite culpabiliser les gens pour "infraction"... on a presque l'impression d'avoir commis un crime...Mais quelle honte...
27. elokuuta 2025
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Bonjour L'ange,
Nous sommes désolés si votre expérience a été mauvaise. Le péage en flux libre est un système nouveau, en place depuis novembre 2022 sur l'A79, et nous comprenons que son fonctionnement puisse surprendre.
💡 Le montant initial reste celui du péage, mais en cas de non-paiement dans les délais, une majoration est appliquée conformément à la réglementation. Ce n’est pas une "arnaque", mais un dispositif encadré mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, que nous nous efforçons de rendre plus clair.
Nous ne cherchons pas à culpabiliser, mais à informer pour éviter toute infraction involontaire. Si vous avez rencontré des difficultés, notre équipe est disponible pour vous accompagner et régulariser votre situation sereinement.
👉 Contactez-nous au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 — nous sommes là pour vous aider.
Belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
Merci à Quentin
Merci à Quentin. Des réponses concrètes. Au top du service client ! je recommande
10. syyskuuta 2025
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Bonjour Pierre Quiquandon,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseiller, qui sera très touché par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bonne communication avec le service client
J'ai pris contact avec le service client au sujet d'un avis de paiement afin de vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une arnaque (le 1 euro à payer me faisait douter ....), j'ai eu un interlocuteur adorable et compréhensif qui a pris le temps de m'expliquer et de procéder à la vérification.
Je suis très satisfaite de cet échange.
9. syyskuuta 2025
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Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très opaque
Très opaque. Travailler sur la clarté et communication à revoir !!!
Si on est pas attentif à la réception des courriers ou qu'on est en déplacement et ou en voyage on peut très vite vous demander de payer des indemnités..
10. elokuuta 2025
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Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
1 - L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
2 - un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79. A partir du second passage, vous êtes réputé informé du fonctionnement 😉
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai emprunté l'A79 il y a quelques…
J'ai emprunté l'A79 il y a quelques mois, mon badge n'a pas fonctionné et en allant sur le site d'Aliae je m'aperçois que je dois 182,40€ pour une somme au départ de 2,40€ somme majorée de 2 fois 90,00 € et je n'en est jamais été informé ni par courrier ni par Mail, est ce normal
6. syyskuuta 2025
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Bonjour Bruno Gimaret,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques et le règlement a dû être effectué sur le site de paiement en ligne.
Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre facture de télépéage si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Cette opération de réaffectation sur votre facture de télépéage est encore réalisable si vous n'avez pas réglé votre trajet. Quoiqu'il en soit, nous vous invitons à nous contacter. Nous avons une solution pour vous 😉
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer
Mauvaise communication sur un système de flux libre qui ne fonctionne pas du tout. Inciter le consommateur à payer sur son téléphone au volant n’est pas normal. De plus le site et les applications type nirio ne fonctionne pas, donc nous avons un risque de majoration énorme.
Bref système mal expliquer pas pratique et mal mis au point
5. syyskuuta 2025
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Bonjour Sollene Gonthier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes — et nous en sommes sincèrement désolés.
Le péage en flux libre sur l'A79 existe depuis novembre 2022 et peut effectivement surprendre lors d’un premier passage. Il repose sur un fonctionnement sans barrière, avec une détection automatique du véhicule, ce qui permet de fluidifier le trafic. Mais cela implique aussi un changement d’habitudes, et nous comprenons que cela puisse générer des interrogations, voire de la frustration.
👉 Concernant le paiement au volant : nous ne recommandons jamais de régler en conduisant. C’est pourquoi vous disposez de plusieurs jours après votre passage pour effectuer le paiement, depuis chez vous, en toute sécurité, via notre site ou auprès de commerces de proximité partenaires comme Nirio. Si vous avez rencontré des difficultés techniques, nous vous invitons à nous contacter directement — nous sommes là pour vous aider !
📣 Notre objectif : rendre ce système plus clair et plus simple pour tous. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications et nos outils.
Nous vous invitons à nous contacter au 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 pour que nous puissions vous accompagner personnellement et éviter toute majoration.
Belle journée
Carole d’ALIAÉ
Scandaleux
Scandaleux. Une arnaque manifeste. Péage à flux libre est COMPLÈTEMENT INUTILE. En revanche ça se régale bien pour venir taxer. Vous avez pas honte ?
26. elokuuta 2025
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Bonjour Trevi,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Suite à notre déménagement nous avons…
Suite à notre déménagement nous avons du passer sur cette autoroute de m….. donc la carte grise a l’ancienne adresse et nous devons avec mon mari payer 180 euros chacun 1 aller retour. Sympa déjà qu on arrive pas à joindre les deux bouts. Ils ne peuvent pas faire comme toute les autres autoroutes ? Marre de raquer pour une route.
6. toukokuuta 2025
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Bonjour Charlotte Zouggagh,
Nous sommes désolés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79
Pour vous aider, nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée.
Florent d'Aliaé
Piège sur l'A79
Je suis passé par l'A79 sur le chemin de mes vacances et je me retrouve à payer 11 € pour 1 € de péage. et 91 € si je règle pas dans les temps !Je n'ai vu nulle part une information avertissant de ce nouveau système stupide. Cela aurait été si simple que je règle sur place ! C'est un véritable piège. Aucune information clairement visible. De plus c'est une procédure beaucoup plus lourde que d'effectuer le règlement sur place. NUL !
23. heinäkuuta 2025
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Bonjour Boisgillot,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Afin de nous permettre de vous aider, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J espère que le paiement de 40 Cts vous…
J espère que le paiement de 40 Cts vous coûte un max en traitement !!
C est tout ce que vous méritez et que vous disparaissez très vite
3. syyskuuta 2025
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Bonjour Kirch,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous :
https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Si vous souhaitez échanger plus en détail, notre service client est à votre écoute au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée à vous.
Florent d'ALIAÉ
Renseignements
Bonjour, suite à un échange téléphonique avec quentin qui a été courtois, et ma bien expliqué les raisons de mon appel merci quentin.
2. syyskuuta 2025
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Bonjour Yohann NELSON,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J'ai eu affaire à Guillaume
J'ai eu affaire à Guillaume, à l'écoute et très patient pour m'aider à comprendre
Merci encore
1. syyskuuta 2025
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Bonjour Mani Mani,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Belle journée,
Florent d'ALIAÉ
Merci Guillaume pour votre…
Merci Guillaume pour votre intervention.
Du sourire dans votre voix. conversation claire et simple. Vous avez trouvez un solution immédiatement. Merci Guillaume et à toute l'Equipe.
Olivier
1. syyskuuta 2025
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Bonjour Olivier Vacher,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseiller.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
La personne avec qui j’étais au…
La personne avec qui j’étais au téléphone m’a bien appliquer le fonctionnement de aliae très agréable et très gentil merci beaucoup
Cordialement
1. syyskuuta 2025
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Bonjour Abdel Kadir,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous fournir les explications nécessaires.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
Grottenschlecht
Grottenschlecht. Man will mein Geld, aber der Bezahlvorgang im Internet ist sehr schlecht erreichbar und funktioniert nur sporadisch. Grottenschlecht!!!
1. syyskuuta 2025
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Hallo KeinFreundvonAliae,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit dem Bezahlsystem nicht zufriedenstellend war.
💡 Das System des freien Verkehrsflusses ist noch neu und kann beim ersten Mal verwirrend sein. Die Bezahlung kann sicher und bequem über unsere Website oder Partner-Apps erfolgen, innerhalb weniger Tage nach der Durchfahrt. Sollte es dabei zu technischen Problemen kommen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
📞 0 806 005 005 (gebührenfreier Anruf), Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:30 — wir sind für Sie da.
Ihr Feedback hilft uns, die Kommunikation und die Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr ALIAE-Team
« Première expérience sur l’A79
« Première expérience sur l’A79 et certainement la dernière.
Le système de péage en flux libre est une véritable galère : aucune barrière, aucune possibilité de payer sur place, et aucune explication claire. Résultat : si vous ne connaissez pas ce fonctionnement (ce qui est le cas de la majorité des gens qui passent une fois par an pour partir en vacances), vous recevez des amendes et des frais inattendus.
Ce dispositif n’est pas une modernisation, mais un piège pour les usagers occasionnels.
Au lieu de simplifier la vie des automobilistes, vous l’avez rendue plus compliquée et plus coûteuse.
Pour les familles qui prennent l’autoroute une fois par an, c’est une catastrophe : au lieu de payer tranquillement au péage, on se retrouve avec des avis de paiement, des contestations, des frais et des délais incompréhensibles.
Bref, un système injuste, mal expliqué et totalement anti-usagers. »
11. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Bonjour Constantin,
Nous sommes navrés si votre expérience sur l'A79 a été négative. Nous souhaitons vous apporter un peu plus d'éléments de réponse. L'autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s'agit d'un dispositif mis en place par l'État dans le cadre de la Loi d'Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques.
Afin d'informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu'ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c'est-à-dire sans barrière.
Pour plus d'information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
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