Alevia Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Alevia

Päivitetty 5.8.2026

Beste Arthur,

Bedankt voor uw update.

Wij vinden het uiteraard jammer dat u deze ervaring op deze manier afsluit. Tegelijkertijd vinden wij dat deze 1-sterrenbeoordeling geen recht doet aan de manier waarop wij uw klacht hebben behandeld.
Vanaf het eerste contact hebben wij u altijd netjes, respectvol en professioneel te woord gestaan. Wij hebben uitgebreid met u meegedacht en zijn u uiteindelijk uit coulance tegemoetgekomen met een terugbetaling van 70% van het aankoopbedrag, terwijl u de ontvangen shirts mocht behouden.

Wij vinden het dan ook bijzonder dat onze inspanningen en de ruime oplossing die wij hebben aangeboden volledig buiten beschouwing worden gelaten. Ons doel is altijd geweest om samen tot een passende oplossing te komen, en wij zijn daarin naar onze mening ver gegaan.

Wij laten het daarom graag aan toekomstige klanten over om zelf te beoordelen of de manier waarop wij deze klacht hebben afgehandeld daadwerkelijk een 1-sterrenbeoordeling rechtvaardigt. Erg opmerkelijk hoe u de woorden naar voren brengt. Wij hebben een service geleverd die niet volledig aan uw verwachtingen voldeed en hebben er vervolgens alles aan gedaan om u alsnog tevreden te maken.
Ondanks een terugbetaling van 70% van het aankoopbedrag, terwijl u de ontvangen shirts mocht behouden, bent u van mening dat onze service slechts één ster waard is. Dat vinden wij eerlijk gezegd opmerkelijk.

Wij vinden zelf dat deze beoordeling geen recht doet aan de manier waarop wij u hebben geholpen. Vanaf het eerste contact zijn wij altijd netjes, respectvol en professioneel gebleven en hebben wij actief gezocht naar een passende oplossing.

Wij waren niet verplicht om u deze tegemoetkoming aan te bieden, maar hebben dit uit coulance gedaan omdat klanttevredenheid voor ons belangrijk is. De keuze voor een 1-sterrenbeoordeling is uiteraard volledig aan u.

Wie onze overige beoordelingen leest, zal zien dat wij onze klanten regelmatig tegemoetkomen en altijd proberen problemen netjes op te lossen. Helaas kunnen wij niet iedereen tevreden stellen.

Ondanks uw beoordeling blijft onze deur voor u open. Mocht u alsnog met ons in gesprek willen gaan, dan staan wij daar nog steeds voor open.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

18.7.2026

Beste heer L,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat uw loafers comfortabel lopen en dat u tevreden bent over de uitstraling. Wij waarderen ook uw eerlijke feedback over het leer. Bij veel schoenen wordt het materiaal na enkele keren dragen soepeler, en wij hopen dat dit bij uw loafers ook het geval zal zijn.

Wij wensen u veel draagplezier en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Alevia.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

18.7.2026

Beste Suzan,

Dank u wel voor uw mooie reactie! Wat mooi om te horen dat uw man tevreden is. Wij hopen u te verwelkomen bij de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

Päivitetty 15.7.2026

Beste Wim,

Bedankt voor uw aanvullende reactie.

Wij vinden het jammer dat u nog steeds niet tevreden bent, ondanks de tijd en moeite die wij hebben genomen om samen tot een oplossing te komen.

Wij herkennen ons niet in de door u genoemde retourkosten van ongeveer €55. Op basis van het gewicht en formaat van de bestelling zien wij in de praktijk dat een retourzending van twee broeken doorgaans aanzienlijk voordeliger kan worden verzonden, vaak rond de €15, afhankelijk van de gekozen vervoerder en verzendmethode.

Daarnaast hebben wij u meerdere oplossingen aangeboden, waaronder een ruime tegemoetkoming waarbij u de artikelen mocht behouden. Wij doen dit niet omdat wij daartoe verplicht zijn, maar omdat wij onze klanten graag tegemoetkomen en samen tot een passende oplossing willen komen.

Wij zien onze klanten niet als tegenpartij. Ook na uw review blijft ons laatste aanbod voor u openstaan. Ons doel is niet om een discussie te voeren, maar om iedere situatie zo netjes mogelijk op te lossen.

Mocht u alsnog met ons in gesprek willen gaan, dan bent u altijd welkom via info@alevia.nl. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

2.7.2026

Beste Andy,

Bedankt voor uw review.

Jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We willen wel graag enkele punten verduidelijken.

Wij hebben geen enkele affiliatie met de bedrijven die u noemt. Alevia is een zelfstandig merk en wij werken met onze eigen fabrikant, kwaliteitscontroles en merkvoering. Dat dezelfde of vergelijkbare producten elders worden aangeboden, betekent niet dat er een samenwerking of relatie bestaat.

Daarnaast willen wij benadrukken dat wij gedurende het gehele contact altijd netjes, respectvol en behulpzaam zijn gebleven, ondanks de toon en de dreigementen die wij meerdere malen vanuit uw kant hebben ontvangen. Wij hebben iedere e-mail zorgvuldig beantwoord en geprobeerd samen tot een passende oplossing te komen.

De verschillende kortingsvoorstellen waren bedoeld als vrijblijvende oplossingen voor klanten die het product liever wilden behouden. Uiteindelijk hebben wij uw volledige terugbetaling verwerkt, waarmee wij onze verantwoordelijkheid hebben genomen en de kwestie correct hebben afgehandeld.

Uiteraard respecteren wij dat u kritisch bent en uw mening deelt. Wel zouden wij het waarderen als dit op een eerlijke en respectvolle manier gebeurt, aangezien wij ons gedurende het gehele proces professioneel en correct hebben opgesteld.

Wij wensen u desondanks het allerbeste.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

2.7.2026

Beste klant,

Wij danken u voor uw mooie reactie. Wij hopen dat u geniet van uw bestelling en ook van uw vakantie!

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

Päivitetty 2.7.2026

Beste Frank,

Wij danken u voor uw mooie reactie. Onze prijzen zijn scherp geprijsd inderdaad en dat doen wij met een reden. Stijlvol en comfortabel kleding hoort voor iedereen te zijn. Daarom zijn wij er!

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

2.7.2026

Dear customer,

Thank you for your kind words! We hope to welcome you next time as well.

Kind regards,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

27.5.2026

Beste Lezan,

Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u inmiddels al meerdere keren in Alevia heeft gesteld.

Fijn om te horen dat de kleding goed bevalt en dat u tevreden bent over zowel het comfort als de uitstraling van onze producten. Daarnaast waarderen wij het enorm dat u ook onze klantenservice benoemt. Wij vinden het belangrijk om klanten zo goed mogelijk te helpen en duidelijk te communiceren, dus het is erg prettig om te lezen dat dit ook zo wordt ervaren.

Nogmaals bedankt voor uw geduld rondom de iets langere levering van één van uw bestellingen. Wij doen altijd ons best om klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden tijdens het proces.

Wij waarderen uw steun enorm en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Alevia.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

27.5.2026

Beste Maurice,

Bedankt voor uw review en voor uw bestelling bij Alevia.

Fijn om te horen dat uw bestelling goed is aangekomen en dat u tevreden bent met de ontvangen kleding. Daarnaast waarderen wij het dat u begrip heeft gehad voor de iets langere levertijd en onze communicatie hierover.

Wij doen ons best om klanten altijd zo goed mogelijk op de hoogte te houden tijdens het verzendproces.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Alevia en wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

26.5.2026

Geachte reviewer,

Wij hebben uw review zorgvuldig gelezen en moeten deze met klem tegenspreken.

U heeft nooit een bestelling geplaatst bij ons bedrijf — dit is verifieerbaar in ons systeem. Wij hebben dan ook geen enkele klantrelatie met u gehad.

Daarnaast is de vergelijking met Temu onjuist en misleidend: wij hebben geen enkele zakelijke of productmatige band met dit platform.

Een review plaatsen zonder aankoop is in strijd met het beleid van Trustpilot. Wij hebben deze review dan ook officieel aangevochten bij Trustpilot en behouden ons het recht voor verdere juridische stappen te zetten wegens reputatieschade.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

2.7.2026

Beste Gilani,

Wij danken u hartelijk voor uw mooie reactie. Wij doen er iedere dag alles aan om onze klanten tevreden te houden, dus het doet ons veel plezier dat dit uiteindelijk is gelukt.

De logistiek bracht in dit geval de nodige uitdagingen met zich mee, maar we zijn erg blij dat alles uiteindelijk goed is verlopen.

Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw bestelling en verwelkomen u graag opnieuw bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

2.7.2026

Beste Amrita,

Wij danken u voor uw mooie woorden. Wij hopen dat u veel plezier zult hebben van uw jas en verwelkomen u graag opnieuw bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia

Vastaus yritykseltä Alevia

3.3.2026

Bedankt voor uw fijne review en leuk om te horen dat je tevreden bent met je t shirts! Wij hebben een tijdje stil gezeten om dit probleem aan te pakken. Wij garanderen je bij de volgende bestelling zal die zeker sneller aankomen. Nogmaals bedankt voor je fijne review.

Met vriendelijke groet,
Team Alevia