Aldiana Arvostelua 

Wir waren vor kurzem im Aldiana Calabria. Soweit so gut. Im Club selbst hat eigentlich alles gepasst - nur die Rückreise war dann Chaos hoch fünf. Andere Flugzeiten, kein Direktflug mehr sondern Zwischenstop auf Sardinien, Verspätung etc. etc. Wir kamen 4 Stunden später als gebucht dann am Heimatflughafen an.
Da wir eine Pauschalreise gebucht haben ist Aldiana unser Ansprechpartner. Auf ein Beschwerde Mail bekamen wir dann den Hinweis das wir rechtlich keinen Anspruch haben und auch auf Kulanz kein Entgegenkommen seitens Aldiana erwartet werden kann.
So sind wir halt dann jetzt EX-Aldiana und werden zukünftig wieder Robinson Urlaub machen, da gab es auch mal Probleme aber da wurde immer versucht eine Lösung zu finden oder es gab aus Kulanz dann z.B. ne Flasche Wein, Essen im Spezialitäten-Restaurant

Kunden"service" ist nicht wirklich gewillt zu helfen. Was im System nicht vorgesehen ist, ist nicht vorgesehen (im konkreten Fall: mehr als 3 Kinder). Man darf gerne eine E-Mail schreiben mit der Info, dass man aber mit einer längeren Wartezeit rechnen muss. Kurzfristiges Buchen also nicht möglich.

Nach langer Zeit war ich mal wieder im Aldiana Fuerte.

Viel hat sich ja nicht verändert, aber die beste Veränderung ist das Las Gaviotas am Strand.

Früher war es oft ein Treffpunkt für größere Gruppen, Incentive-Trupps etc. und nicht selten hatte es an diesem schönen Platz eher ein "Ballermann-Niveau".

In Ruhe hier sitzen und die Stille und das Meer genießen, ein Buch lesen oder einfach nur die Seele an diesem sensationellen Platz baumeln lassen, Fehlanzeige.

Aldiana hat sich der sicherlich vielen Gästebeschwerden darüber angenommen und aus dem Las Gaviotas den nun fast schönsten Platz im ganzen Club gemacht.
Ja, alkoholische Getränke sind hier jetzt nicht mehr im All-Inclusive Angebot enthalten, Softdrinks allerdings schon.

Und genau das scheint den Unterschied zu machen.

Die lauten Gruppengelage haben ein Ende gefunden und das Las Gaviotas genießt eine ganz neue Qualität. Als Ort und auch von den Gästen, die jetzt hier Ihre Zeit in Ruhe und aufs angenehmste genießen können und das auch tun.

Es gibt wohl einzelne, aber die gibt es immer, denen das nicht gefällt. Aber ganz im Ernst, wo in der Welt bekommst Du einen so sensationell dargereichten Aperol für € 5, organische Chips noch gratis dazu. Wer sich das nicht leisten mag oder kann, ist vielleicht dann auch hier nicht in der richtigen Destination.

Und nun genieße ich meinen Urlaub im Aldiana Fuerte, Las Gaviotas......

Hallo, ich kann Aldiana nicht weiterempfehlen. Man muß sich hier alle Aussagen von irgendwelchen Mitarbeiter immer schriftlich geben lassen. Ich habe mich vor der Reise ins Aldiana Österreich im Hotel erkundigt, wie es mit den Corona Regel ist, und ob es eine Corona Versicherung für den Krankheitsfall gibt. Mir wurde dann gesagt, dass es eine Corona Versicherung gibt, die ich zur Reise dazu buchen kann. Leider ist meine Tochter zum Reisetermin an Corona erkrankt. Ich wollte über die Coronaversicherung dann mein Geld zurückerhalten. Dabei stellte sich heraus, dass die Aussage von dem Hotel Aldiana Österreich falsch war. Es ist keine Coronaversicherung, die ich abgeschlossen habe. Ich habe eine Versicherung abgeschlossen, dass ich 14 Tage vor Reisebeginn die Reise verschieben kann. Für mich ist das Betrug, aber leider habe ich die Aussage nur mündlich.

Die schlechten Erfahrungen mit Aldiana kann ich nur teilen. Wir haben im Nov.20 unsere geplante Reise nach Furte über Weihnachten stornieren müssen, da die coronabedingten Infektionen auf den Canaren stark zunahmen. Im Dez.20 erging dann erwartungsgemäß auch eine Reisewarnung für die Canaren. Unsere Stornierung wurde von Aldiana nicht akzeptiert u. wir erhielten auch keine Rückzahlung unserer Anzahlung. Stattdessen fordert Aldiana von uns Stornierungsgebühren i. H. d. Reisepreises. Diese Forderung haben wir zurückgewiesen. Seit dem haben wir von Aldiana nichts mehr gehört.
Uns würde interessieren, ob jemand in einem vergleibaren Fall erfolgreich Klage gg. Aldiana geführt hat. Bitte melden!!

Ich kann nur Schlechtes über diesen Veranstalter berichten. Es gibt kein Entgegenkommen in der aktuellen (Corona-)situation. Wir konnten/ wollten unsere Reise 2020 nicht antreten, was auf wenig Verständnis bei Aldiana gestoßen ist. Seit dem prozessieren wir vor Gericht.
Ich kann nur abraten

Warten seit über 6 Monaten auf unsere Rückerstattung. Auf unsere erste Anfrage hin kam noch eine nette Mail, dass mit Verzögerungen zu rechnen sei, auf eine Nachfrage nach 5 Monaten keinerlei Antwort. Nie mehr!

Meine im Jahr 2020 gemachten Erfahrungen mit Aldiana waren nicht gut. Ich bin seit Ende der 80er Jahre ein nicht wenig zahlender Gast. Wie jedoch in 2020 die Buchung/Storno/Rückerstattung/Information abgewickelt wurde.....das hat mein Vertrauen in den Veranstalter nachhaltig gestört.

Aldiana hat nach fast drei Monaten überwiesen.

Mir geht es genauso!
Der Ampflwang-Urlaub von Dezember wurde coronabedingt storniert.
Das Geld wurde trotz Versprechen bislang nicht zurückgebucht, auf Mails wird nicht mehr reagiert. Auch ich habe rechtliche Schritte angedroht, auch das bleibt unbeantwortet. Schade, ich bin immer sehr gerne mit Aldiana verreist, aber diese Lust ist mir vergangen..

Ich kann mich den zahllosen Bewertungen in punkto an Anzahlung nur anschließen. Seit 4 Monaten warten wir auf das Geld der durch Aldiana abgesagten Reise im Dezember 2020 nach Ampflwang. Mittlerweile erhält man auch keinerlei Antwort auf irgendwelche Mails mehr. Auch telefonische Rückfragen werden vertröstet und die Ausreden von wegen Banklaufzeit sind mittlerweile nicht mehr ernst zu nehmen. Auch in uns hat Aldiana treue Stammkunden verloren und ich kann nur jeden warnen, hier zu buchen ! Wir werden rechtliche Schritte einleiten wie so viele andere verprellte Kunden.

Unsere für Anfang Januar gebuchte und voll bezahlte Fuerteventurareise wurde durch Aldiana am 30.12.2020 aus verständlichen Gründen storniert.
Uns wurde u.a. die Rückerstattung des Reisepreises angeboten und wir haben uns dafür entschieden.
Bis heute haben wir, außer unglaubwürdigen Begründungen für die Verzögerung, unseren Reisepreis nicht zurück. Unsere letzten Zahlungsaufforderungen per E-Mail wurden schon nicht mehr beantwortet.
Da Aldiana weiterhin Reisen anbietet stellt sich die Frage: wer bucht diesen Veranstalter bei den zahlreichen negativen Erfahrungen noch?
Die Marke Aldiana ist in meinen Augen nachhaltig beschädigt!

Seit dem Storno sind 3,5 Monate vergangen ohne dass ich mein Geld wieder habe. So viel zur gesetzlichen Frist vom 14 Tagen und der Liquidität der REWE Group. Es bleibt wohl nur der Weg über den Gerichtsvollzieher.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Selbst die Geschäftsführung antwortet nicht auf eine schriftliche Beschwerde.

NIE WIEDER ALDIANA!!! Nachdem wir für Juli 2020 den Club Aldiana Andalusien für rund 9000€ als Familie gebucht hatten, mussten wir die Reise kurzfristig wegen Covid-19 stornieren. ( Unser Flug wurde abgesagt, der Club kündigte viele Einschränkungen wegen Covid-19 an ). Nach Absprache mit dem Aldiana Kundenservice bot man uns an, die bereits 2019 gezahlte 1500€ Anzahlung in eine neue Reise in 2021 mitzunehmen. Nun leider stieg der Reisepreis für die identischen Leistungen mittlerweile um 900€???. Wir entschieden uns dann sicherheitshalber auf einen Aldiana Club in Österreich auszuweichen. Hier hieß es dann vom Kundenservice, dass die gezahlten 1500€ dafür nicht gelten... ( anders, als zuvor telefonisch angekündigt ). D.h. wir sollten nun auf die geleistete Anzahlung komplett verzichten und nun für eine neue Reise erneut anzahlen??? Von Kundenservice & Erhalt von Stammkunden haben die jedenfalls noch nie etwas gehört. Keinerlei Entgegenkommen! Für unsere Familie & Freunde ist auf jeden Fall Aldiana Geschichte... NIE WIEDER ALDIANA!!!

Es ist schon erstaunlich, welch unterschiedliche Erfahrungen man mit Clubs macht. Wir hatten in diesem Jahr den perfekten Vergleich, da wir einen Aufenthalt im Aldiana, sowie einen Aufenthalt im Robinson gebucht hatten. Unseren Aufenthalt im Aldiana mussten wir leider aufgrund der Reisewarnung seitens Deutschland abbrechen. Wir konnten durch die Reisewarnung nicht länger bleiben, da wir aus beruflichen Gründen sonst Stress bekommen hätten. Geflogen sind wir eigentlich auch nur, um Aldiana zu unterstützen. Hätten wir gewusst, dass sie auf den vollen Reisepreis bestehen und uns keinen einzigen Cent erstatten, keinen Millimeter entgegenkommen, hätten wir die Reise frühzeitig storniert. Leider hat uns Aldiana völlig im Stich gelassen und somit definitiv mehrere Stammkunden verloren. Im Gegensatz dazu habe ich bereits heute das Geld von Robinson erstattet bekommen. Es ist zwar grundsätzlich eine andere Konstellation, da wir diese Reise aufgrund der Reisewarnung gar nicht erst angetreten haben, aber das Verhalten von Aldiana ist völlig unakzeptabel. Ich weiß nicht, was die sich dort in der Führung denken, ob sie meinen die Leute vergessen, wie mit ihnen in diesem Jahr umgegangen wurde? Das glaube ich kaum und es ist kurzsichtig von Aldiana. Ich denke, das werden sie in den kommenden Jahren noch zu spüren bekommen. Seit dem Führungswechsel hat Aldiana für uns leider deutlich an Qualität verloren. Mir tun die Mitarbeit vor Ort leid, die gar nichts dafür können, stets ihr Bestes geben und immer engagiert sind, aber was will man machen, wenn einen die Führung komplett im Stich lässt. Den Slogan "Urlaub unter Freunden" sollte Aldiana auf jeden Fall grundlegend überdenken. Freunde stehen nämlich auch in schwierigen Zeiten zusammen. Es ist nicht nur für Aldiana eine schwierige Zeit, sondern für uns alle! Darüber sollte Aldiana nachdenken. Wir sind auf jeden Fall sehr traurig.

Können uns da nur anschließen, so ein Umgang mit Kunden geht nicht. Langfristig schießt man sich damit ab. Zumal anscheinend inzwischen ja ein zahlungskräftiger Partner eingesprungen ist.
Anzahlung Osterurlaub trotz mehrmaliger Anmahnung ausstehend...

Warte wie viele andere Kunden seit Anfang Mai 2020 auf die Rückerstattung meiner Anzahlung. Würde nie wieder bei Aldiana buchen und es auch niemanden empfehlen.

Auch ich kann nur davor warnen derzeit bei Aldiana zu buchen. Wenn die Reise abgesagt wird, wie bei uns, dann bekommt man sein Geld nicht zurück. Die wissen genau, dass sich eine Klage bei Anzahlungsbeträgen für den Kunden nicht lohnt. Mit uns haben die jedoch einen Stammkunden verloren. Seit drei Monaten warten wir auf unser Geld.....

Unsere für Ende Juni 2020 geplante Kretareise wurde seitens Aldiana im Mai 2020 storniert.
Seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung der Anzahlung.
Auf mehrfache telefonische Nachfragen, in denen mir eine baldige Rückerstattung versprochen wurde, wurde auch nicht weiter reagiert.
Von den Fluggesellschaften wurde mir das Geld am selben Tag ( eurowings) und nach 10TTagen (Tuifly) erstattet.
Nie wieder Aldiana!
Nie wieder ALDIANA!