J'ai commandé du pain sous blister qui est censé durer plusieurs semaines mais du moisi est apparu au bout de quelques jours. Le service client m'a répondu dans les 72 heures. J'ai envoyé des photos s... Näytä lisää
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J’utilise les produits FIBERPASTA depuis longtemps. L’IG tres bas de la farine, des pates et autres produits facilite la vie des diabetiques. J’utilise la farine aussi bien pour les gateaux, le pain,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Cette entreprise fait de très bons produits et son service client est excellent. Suite à une commande récente et avant que je ne m’en aperçoive ils ont jugés bons de m’avertir d’un problème informatiq... Näytä lisää
Seule enseigne en France à vendre la farine fiberpasta, farine adoptée depuis déjà plusieurs années. Un soin particulier est apporté à chacune des commandes. Je recommande vivement le sérieux de ce... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Boutique dédiée à la vente de produits sains à faible indice glycémique (IG bas). Une alimentation équilibrée, riche en goût, adaptée à tous, petits et grands. Parce qu’il est important de se faire du bien et que tout commence par là. Reprenez le contrôle de votre alimentation pour optimiser votre santé !
Yhteystiedot
52 Bd Victor Hugo, 83470, Saint Maximin, Ranska
- contact@al-origin.fr
- al-origin.fr
4,6
Erinomainen
137 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Entreprise sincère et bienveillante
Cette entreprise fait de très bons produits et son service client est excellent. Suite à une commande récente et avant que je ne m’en aperçoive ils ont jugés bons de m’avertir d’un problème informatique les empêchant de récupérer les commandes bloquant de ce fait son envoi rapide. Bien sûr je pourrais enlever une étoile car j’estime avoir bcp attendue mais comment pourrais je la pénaliser d’un événement indépendant de leur volonté. En revanche il est vrai que j’ai bien failli changer de fournisseur car je n’avais plus du tout de farine. J’ai pu l’annuler in extremis car j’ai reçu l’information d’al origine que ma commande était envoyée quelques minutes après avoir validé chez un autre concurrent.
19. joulukuuta 2025
De très bons produits
Très bons produits IG bas !
C'est la livraison qui pêche.
Mon colis n'a pas été livré à l'endroit initial prévu et j'ai dû faire de nombreux kms pour récupérer mon colis.
24. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Un grand merci pour votre message 😊
Savoir que tout est parfait, commande après commande, c’est la plus belle des récompenses pour nous.
À très bientôt,
Al’Origin
Saines mais cheres
Les pates intégrales sont introuvables sur le marché cependant les vôtres compte tenu de la livraison sont trop onéreuses il existe bien sur des points relais mais compte tenu de leur distance et des contraintes la livraison a domicile est quasi obligatoire
19. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci pour votre retour.
En effet, les options de livraison dépendent beaucoup de la zone de desserte des transporteurs. Selon les secteurs, certains points relais peuvent être proches et pratiques, tandis que dans d’autres zones ils peuvent être plus éloignés, rendant la livraison à domicile plus adaptée, bien que plus coûteuse.
Nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte et nous faisons notre possible pour proposer les solutions les plus pertinentes selon les régions.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée à vous,
Al’Origin
Farine et pâte Al origin ig bas au top…
Farine et pâte Al origin ig bas au top . Expédition toujours soignée .
24. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci pour ce très joli retour 😊
Savoir que nos farines et pâtes IG bas vous donnent entière satisfaction, et que nos expéditions sont appréciées, c’est exactement ce que nous cherchons à faire chaque jour.
À très bientôt,
Al’Origin
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci pour votre retour 😊
Ravie que la commande ait été conforme à vos attentes et livrée dans de bons délais.
Belle journée à vous,
Al’Origin
Produits excellents
Produits excellents, introuvables ailleurs. Bons pour la santé et beaucoup de choix ! Personnellement je cuisine tout maison et cela me permet de cuisiner Igbas de façon sécurisée !
18. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Un grand merci pour ce retour qui nous touche beaucoup 😊
Proposer des produits vraiment difficiles à trouver ailleurs, pour permettre de cuisiner maison en toute confiance et à indice glycémique bas, c’est exactement la raison d’être d’Al’Origin.
Ravis que le choix et la qualité vous accompagnent au quotidien.
À très bientôt,
Al’Origin
Srevice clients déplorable
J'ai bien reçu ma commande, pas très rapide mais ce n'est pas le plus grave. J'ai commandé 3 pains MONTIGNAC, sur le premier j'ai vu apparaitre des taches de moisi. J'ai écrit des mails, laissé un message sur FACEBOOK à AL ORIGIN, personne ne m'a répondu. Maintenant c'est mon deuxième pain qui est moisi, ALORS QUE JE NE LES AI PAS OUVERTS. Donc service clients déplorable. Aucun numéro de télephone pour les contacter.
10. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous tenons à préciser que les messages envoyés via les réseaux sociaux peuvent parfois être traités avec un délai plus long que les e-mails, ce que nous regrettons. Il est dommage que nous n’ayons pas eu votre message plus tôt par mail, car nous aurions bien entendu procédé au remboursement de vos pains sans attendre.
Concernant le pain Montignac, il s’agit d’un pain très peu transformé, sans conservateurs, et particulièrement fragile. C’est pourquoi nous recommandons systématiquement de le conserver au congélateur et de sortir les tranches au fur et à mesure de la consommation. Malgré toutes les précautions prises, il peut malheureusement arriver que ce type de produit présente des moisissures.
Le remboursement de vos produits a bien été effectué, et nous espérons que cette solution contribuera à apaiser la situation.
Belle journée à vous,
L’équipe Al’Origin
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci pour votre retour 😊
Ravis que la livraison ait été rapide et encore merci pour votre commande.
Belle journée à vous,
Al’Origin
Nous sommes toujours content avec des…
Nous sommes toujours content avec des produits juste malheureux que il ya pas de freight port gratuit a partir de un certain somme ou style offre fidélité.Mais bon c'est les vie 🤷
2. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité 😊
Nous sommes ravis que les produits vous donnent satisfaction, c’est l’essentiel.
Et vous avez raison… si seulement les transporteurs pouvaient être moins chers 😅
Nous prenons déjà une partie des frais de livraison à notre charge, mais malheureusement nous ne pouvons pas aller beaucoup plus loin sans impacter le prix des produits eux-mêmes.
Votre remarque est bien entendue et nous continuons à réfléchir à des solutions pour récompenser au mieux la fidélité de nos clients.
Merci pour votre compréhension et votre bienveillance,
Belle journée à vous,
Al’Origin
Je n'arrivais pas à finaliser ma…
Je n'arrivais pas à finaliser ma commande sur internet. Réactivité, assistance, ils se sont démenés pour trouver une solution. Encore merci !
31. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande. Votre retour fait vraiment plaisir à toute l’équipe.
À très bientôt,
Al’Origin
Aucun respect du client
Pain montignac moisi au bout d'une semaine dans son emballage fermé. J'ai envoyé plusieurs mails et envoyé un message sur Facebook. Aucune réponse et aucun numéro de téléphone pour les joindre.
10. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre sentiment de frustration.
Pour apporter une clarification : les messages envoyés via Facebook peuvent malheureusement être traités avec un délai plus long que les e-mails, ce que nous regrettons. Il est dommage que votre message n’ait pas été vu plus tôt, car dès que nous avons eu connaissance du problème, le remboursement de vos pains Montignac a immédiatement été effectué.
Concernant le pain Montignac, il s’agit d’un pain très peu transformé, sans conservateurs, ce qui le rend particulièrement fragile. C’est pourquoi nous recommandons de le conserver au congélateur et de sortir les tranches au fur et à mesure. Malgré cela, nous reconnaissons que la situation que vous avez rencontrée est désagréable, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et vous remercions de l’avoir partagée.
Bien cordialement,
L’équipe Al’Origin
envoi tres rapide
envoi tres rapide
un petit ameliorable, augmenter quailté emballege, le carton est arrivé comptement défoncé
26. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de l’envoi 😊
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le carton est arrivé abîmé. Malgré le soin apporté à la préparation des colis, le transport peut parfois être éprouvant pour les emballages.
Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer à améliorer la qualité de nos emballages afin de mieux protéger les produits pendant le transport.
Merci pour votre confiance,
Belle journée à vous,
Al’Origin
Mauvais emballage
Les produits sont très bien par contre l'emballage très mal fait et le carton ainsi que les pâtes arrivent endommagés par contre les farines par 10 sont dans un carton à l'intérieur du colis et n'ont pas souffert...
7. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci pour votre retour détaillé et pour vos mots positifs concernant la qualité de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que l’emballage des pâtes n’a pas été suffisamment protecteur et que le carton est arrivé endommagé. Votre remarque est très pertinente : les lots de farines sont en effet conditionnés dans un carton intérieur renforcé, ce qui explique qu’ils n’aient pas souffert du transport.
Ce retour nous est précieux et nous aide à ajuster nos méthodes d’emballage afin d’améliorer la protection des pâtes lors des expéditions futures.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience,
Bien cordialement,
L’équipe Al’Origin
Très professionnel et réactif
Très professionnel et réactif.
Tant sur la forme (qualité des supports que rapidité à répondre à une difficulté) que sur la qualité des produits commandés que je découvre à l'occasion de cette première commande.
PS : une suggestion : veiller à la qualité et à la solidité de l'emballage.
23. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Un grand merci pour votre retour très complet 😊
Nous sommes ravis que cette première commande vous ait donné satisfaction, tant sur la qualité des produits que sur notre réactivité et l’accompagnement proposé.
Merci également pour votre suggestion concernant l’emballage. Votre remarque est précieuse et vient renforcer notre vigilance sur la solidité des colis, un point sur lequel nous travaillons activement pour améliorer l’expérience de livraison.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Bien cordialement,
L’équipe Al’Origin
Les produits commandés me conviennent
Les produits commandés me conviennent, le temps de livraison est correct;
2. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt sur al-origin.fr pour de nouvelles découvertes gourmandes à indice glycémique bas 💚
— L’équipe Al’Origin
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que les produits et la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Votre confiance nous encourage à continuer à vous proposer des produits sains, savoureux et toujours bien emballés 💚
— L’équipe Al’Origin
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci infiniment pour votre retour 🌸
Nous sommes heureux que vous appréciiez à la fois la disponibilité de nos produits et la rapidité de nos livraisons 🚀
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💚
— L’équipe Al’Origin
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci beaucoup pour votre message ✨
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée parfaitement et rapidement 🚚💨
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles recettes gourmandes et à IG bas 🍝🌿
— L’équipe Al’Origin
Achat
Achat, Livraison conformes à mon souhait. Cliente régulière farine IGBas par 8 et maintenant par 10
25. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Al'Origin
Merci beaucoup pour votre fidélité 🌾
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé et que notre farine IG bas continue de vous satisfaire, commande après commande 💚
Votre confiance est précieuse pour nous — merci de faire partie de nos clientes régulières !
— L’équipe Al’Origin
Trustpilot-kokemus
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