Airzonecontrol Arvostelua 11

une catastrophe a 16000€ de matériel airzone prix fiabilité zéro j'ai eu en 3 ans une télécommande a 300€ HS 2 moteur a 400€ chacun HS et aujourd'hui une carte mère a 900€ hs et bien sur comme part hasard chaque fois juste a la fin de la garantie (environ 1 mois de dépasser) et aucun geste commercial!!! ils mon balader plusieurs mois pour accepté au mois de janvier une prise en garantie de ma carte mère et ayant aucune nouvelle 2 mois après je les recontacte et ils me disent que non ils se sont trompé et qu'ils ne veulent plus 😕enfin bref j'ai beaucoup d'amis qui ont mis du matériel " KOOLNOVA " et ils sont pleinement satisfaits alors juste un conseil ne faite pas la même erreur que moi aller chez le concurrent.

Platine H.S. au bout de 5 ans pour transformateur 220V/12V défectueux.

Ce transformateur alimente vos thermostats, webserveur et les moteurs de registre. (Clapets)

Prix platine: 650€.

Ensuite, les moteurs de registre ont une obsolescence de 5 ans.

En effet, les rouages sont en plastique simple et le rouage principal se déforme avec le temps.

Prix des 6 moteurs registre:
240€ X 6 soit 1440€.

Total: 2090€.

Donc j'ai décidé de remplacer Airzone par Koolnova. Souvent cité comme l’alternative la plus appréciée en France pour remplacer Airzone.

Voilà, un client plus que satisfait du SAV AirZone.

👏👏👏👏👏

Purtroppo non posso fare una recensione positiva su questo sistema e su questi apparecchi.
Ho aspettato molto prima di decidermi a scriverla, ma dopo miriadi di mail e telefonate prima alla ditta che ha installato tutto l’impianto di climatizzazione centralizzato del mio appartamento e poi, in conoscenza, anche alla ditta produttrice, ritengo sia giusto raccontare la mia esperienza.

L’impianto è stato installato ad aprile durante una ristrutturazione totale. Sin dalla prima estate di utilizzo ho avuto continui problemi, in particolare con il programma di gestione da remoto, che va spesso “offline” senza motivo, rendendo impossibile controllare l’impianto a distanza. Questo è stato ed è un problema serio, considerando che in casa c’è una persona di 90 anni da dover proteggere dal caldo.

Sono intervenuti 3 o 4 volte per controlli: spegnimento e riaccensione della centralina (posizionata nel controsoffitto, quindi difficilmente accessibile), riprogrammazione dell’app e nuovo collegamento con la centralina.
Ogni volta il servizio è stato pagato, nonostante il problema non sia mai stato risolto definitivamente.

Sono passati così tre anni, con interventi ripetuti anche due volte a stagione, fino ad arrivare alla scadenza della garanzia. L’ultima volta mi è stato detto che, se il problema si fosse ripresentato, sarebbe stato opportuno installare una centralina o un dispositivo più compatibile.

Mi sono quindi rivolta direttamente alla ditta madre: alla prima mail non ho ricevuto risposta, solo dopo una PEC sono stata contattata. Purtroppo senza venirmi incontro, ma limitandosi a difendere la loro posizione.

Ora la stessa Airzone mi scrive testualmente:
“potremmo aprire un intervento fuori garanzia per l’eventuale sostituzione del webserver. Per procedere di questo passo le chiedo di fornirmi i seguenti dati.”
E in un’altra mail aggiunge: “Qualora il problema non fosse risolvibile da remoto ma sarà necessario sostituire il webserver, le anticipo che il costo del ricambio e dell’uscita del tecnico non saranno coperte dalla garanzia.”

Quindi, dopo anni di segnalazioni, interventi tecnici, disservizi continui e costi sostenuti, l’unica soluzione proposta è un intervento fuori garanzia e completamente a mie spese.

Dopo tutto questo, cosa dovrei pensare?

L’ingegnere che ha progettato gli impianti della ristrutturazione di casa ha fatto installare Airzone in relazione a pompe di Calore Daikin. Un disastro fin dall’inizio. All’avviamento, è intervenuto un rappresentante Airzone, ma una scheda era bruciata e l’avviamento non ha avuto luogo. Ritardi, complicazioni, poca trasparenza, col risultato che il primo inverno non ho potuto abitare la casa. Stesso problema l’estate successiva: pezzi aggiunti, cambiati, prove: impianto ingovernabile. Ho dovuto assumere un consulente esterno per poter avviare l’impianto. Che continua a fermarsi, con spiegazioni fornite prive di senso e pezzi, pannelli etc. sostituiti etc. Dopo due anni, ancora l’impianto va a singhiozzi ed è inaffidabile: le zone si collegano e poi si scollegano; i pannelli evidenziano temperature irreali. Dall’app pare tutto funzioni e poi, quando si arriva a casa (è una seconda casa) non è così e la casa è fredda o il raffreddamento non è partito. Airzone è latente. Il centro di assistenza locale non riesce a risolvere e Airzone non ha un call center, non istruisce i centri assistenza abbastanza perché operino con competenza e sollecitudine, non si riesce a parlare con nessuno alla sede a Milano.
Mai più Airzone.

Airzone: Leaders in HVAC control solutions shows the website when you first look at it. A Cloud solution with a demo Page is available, which lets the tester set modes, create schedules and test the cloud app.

We bought a Daikin ducted HVAC system yesterday and with a possibility to control individual zones via an integrated web platform, together with pleasant looking Thermostats and even the ability to connect underfloor heating seemed perfect to us. The Demo app convinced us and the order was given.
This is where the first issues appeared. Our HVAC partner reached out to Airzone and clarified some questions, put in the Order for the Zone controller, Thermostats, underfloor heating controller and the web server, but nothing happened. It took almost 2 weeks until anything was shipped, so the scheduled installation had to be delayed. During this time, the partner did not get any feedback or help from Airzone.

After they finally arrived, the system was installed, connected and turned on. The System was initialized and set up and immediately the next issues appeared: the Underfloor control unit was not shown in the system settings and did not control the connected units. Many emails had t be sent back and fourth and after some time we noticed, that the system’s firmware was not up to date. Airzone had to remotely log in to install an update to the newer version and voila, suddenly the underfloor heating was integrated. Sadly the quick moment of joy was immediately ruined when we noticed that the Underfloor heating unit, which can control 8 Zones can only be linked to the 8 zones of the HVAC controller and are not separate. This forced us to combine a few rooms into a single zone to ensure all 8 zones can be somehow controlled.
After this one was solved, we were finally able to create our first schedule and start the operation of the system. In the first day I kept monitoring the system and noticed that the heating would always overshoot my programmed temperature. When I programmed 21 degree in a room, the system would heat this room up to 21.5 degrees and only then turn off. Then it would wait until the room reaches 20.8 degrees to heat back up. I found this a very strange behavior, as it means the temperature always fluctuates.
The App also allows you to configure electricity costs which I found really nice to track my consumption, however when I set this up, it never showed me any consumption at all, because it needs an additional unit that connects to the power line to measure this consumption. However, when I opened up my App from the Daikin controller for my indoor unit, I can see the full consumption.

After a few days of experimenting with the App, I then started to learn and understand how schedules can be set up. There are 2 types of schedules that can be programmed. A central schedule where specific date or time controls can be set, or a thermostat specific schedule which is bound to this specific thermostat. I wanted to set up a schedule that automates the airflow in my house, so I started with a central schedule. Very quickly, I noticed that the schedule did not allow me to set my device into an “Auto” mode. I was only able to set Heating, Cooling, Venting, Dehumidification or Stop. That confused me. So I went into the thermostat schedule and tried there, but still to no avail. I checked the demo app and tested multiple locations. All location could be set to “Auto”. Just not mine. I compared to the Daikin app - and this app does have it.
So I thought I”ll create an annual schedule, where I can program summer winter and in-between modes. Turns out, fixed dates, bound to a year have to be saved. Which means it’s impossible to tell the system to heat from October to March, as you can only say from October 25 to March 26.
Since this also did not lead me anywhere, I then created a time-based schedule for the winter season. My system has a fresh-air input, so I wanted to often make use of the venting functionality. After I was happy with this schedule I thought I’d simply create the same schedule again for cooling, but make it inactive. This would then at least only require me to log on to the schedules twice per year to toggle all the heating and cooling lines. This is where I noticed that the system only allows you to save a maximum of 24 schedule lines.

Today, after a few months dealing with the tech and app support (who are super nice), my web server is now regularly losing the connection to the internet, requiring me to manually unplug it.

I am now at a state of frustration that is beyond anything I know, Auto mode is unavailable in Europe and never planned, the schedules don’t make sense and the hardware is unreliable and nobody can help.
Avoid Airzone in the EU. They have such great potential, but sadly waste it.

Al momento valuto la loro assistenza per ripristinare il riscaldamento in casa: praticamente ridicola con temperature che adesso sfioreranno lo zero. Tento di contattarli dal sabato mattina e avrò qualcuno in casa a cercare di risolvere il problema il venerdì successivo. Se ci sono pezzi da sostituire ci saranno almeno altri cinque giorni lavorativi. Da remoto non si può fare nulla....il bello della tecnologia e della domotica.EVITATE.
E noi siamo a casa a gelare perché per aver semplicemente resettato la mia connessione internet in casa è saltata completamente l'installazione di pannello e di applicazioni.RIDICOLO.

4 anni fa’ ho installato Airzone su Daikin per il controllo da App, il problema che ha sempre avuto problemi di connessione e quindi mi sono spesso trovato fuori casa o in vacanza e non poter controllare temperature, accensioni e spegnimento.
Nel 2025 con connessione fibra è inconcepibile avere ancora problemi di connessione con il Wi-Fi che dista a 2 metri dalla centrale di Airzone.
Poi per risolvere il problema solo via email, senza assistenza e nulla cambierò centraline perché Airzone è rimasta all’analogico.

Casa ristrutturata. Impianto configurato dall’ installatore - su indicazioni telefoniche del tecnico AIRZONE - della società di ristrutturazione.
In un anno e mezzo due problemi da risolvere: il primo (gratuito per copertura assicurativa) è stato un cambio scheda madre smagnetizzata non si sa per quale motivo; il secondo a pagamento : tubo gas congelato per mancanza di gas sempre dipeso dalla macchina o da un’installazione errata, mi è stato detto.

SCONSIGLIATO

L'installatore mi ha detto de non installare la mia macchina di condizionamento col canale senza il sistema che non conoscevo. Adesso controllo la temperatura di ogni stanza col mio cellulare e da fuori.

Ho ristrutturato il mio immobile, dotandolo per il riscaldamento/rinfrescamento, da una caldaia Daikin alla quale sono collegati 8 fancoil Ferroli; su ognuno di questi una centralina di controllo Airzone per la gestione della temperatura ambiente, sia manuale che tramite App.
L’installazione Airzone è stata effettuata a febbraio 2023 dalla società che si è occupata di tutti i lavori di ristrutturazione su indicazione dei tecnici Airzone.
Una serie di errori (materiale inviato non conforme e sostituito più volte, cavi di collegamento anch’essi sostituiti più volte) fanno sì che ad oggi il mio impianto non funziona!!!! Ho passato già lo scorso inverno al freddo, l’estate al caldo ed ancora oggi sono al freddo. È come avere una Ferrari in garage ma senza chiavi per metterla in moto. Non so quanti solleciti, chiamate e mail scritte ad Airzone ma la società non risponde e sembra fregarsene della situazione. Qualora qualcuno stesse pensando a prodotti Airzone, un consiglio: statene alla larga!!!!

Ho acquistato nell'aprile 2022 - tramite il mio team di ristrutturazione - un impianto airzone centralizzato a 4 canali. Per funzionare funziona bene. I consumi sono un po alti, ma come utente finale non ho accesso alle informazioni cosa esattamente e come fa il sistema quando gli chiedo di raffreddare o riscaldare. La APP di controllo remoto (airzone cloud) è carina, funziona anche spesso bene. Purtroppo pero come per il momento nel quale scrivo, la APP (cioè il server della APP, che è centralizzato in un punto esterno che non so e non devo sapere) non è agibile per manutenzione - non avvisata.

Per quanto riguarda il controllo della climatizzazione: ci sono dei video senza parole (quindi per clienti di tutte le lingue) abbastanza di base. Il tenore mi sembra quello che "fidati che facciamo noi" - avendo installato anche un contapotenza vedo quello che assorbe un tale impianto, che nel mio caso va dai 300W ai 3000W e più. Ci sono 5 "programmi" di comfort/risparmio (considerando appunto che o spendi e fai il comfort, o risparmi e ti accontenti di una resa leggermente minore). Il "vero" programma scelto però non è visibile ai comuni mortali utenti finali che quindi dovrebbero "indovinare" cosa effettivamente sia meglio impostare. Vado un po a tentoni, attualmente. Ogni "canale" ha (solo) un termostato che viene usato per implementare il programma impostato (ad es. risparmio raffreddamento).

La APP si installa sul cellulare, si connette con il web server montato sul gruppo AIRZONE di condizionamento. Questo web server a sua volta si connette con chi non so (con un server AIRZONE) nel cloud (cioe in un punto la fuori non meglio specificato e dove c'è un server che "ti conosce", cioè ha un tuo profilo AIRZONE con tanto di email e password per accesso. Ogni dato del tuo impianto viene PRIMA trasmesso al server la fuori di AIRZONE, poi ti ritorna alla APP (che ne fa richiesta) e tu vedi e puoi modificare alcune impostazioni da utente finale sulla APP sul tuo impianto (come ad es. raffreddare o riscaldare). Ben fatto quindi il sistema - che non è invasivo, non carica il tuo wifi (ho firewall che controlla tutto). forse un po lento nel polling, ma ci sta. Il mio problema, è che nel mio caso vorrei che anche il server AIRZONE fosse da me internamente nella mia intranet, invece è la fuori dove non so, e se sussistesse un problema di raggiungibilità, tutta la APP sarebbe bloccata.

Quindi - buonino il sistema, ma ti obbliga ai suoi "giri".