Air Tahiti Nui Arvostelua 

Vol tn8 Papeete/Paris 23mai 2025.
J’ai pour habitude de prendre ma compagnie locale chaque année et j’ai plusieurs remarques à évoquer:
1/ fini le kit habituel qui vous attend sur votre siège, seul les écouteurs vous sont fournis.
Je confirme que la clim est glaciale voir polaire au niveau de la porte d’accès à l’arrière des ailes, bilan je suis malade depuis mon arrivée en France.
Je suis déçu, je pense que ATN devient malheureusement comme toute les compagnies low-cost.

J'ai choisi cette compagnie pour l'attrait qu'elle démontrait.. Mis à part les appareils (des Boeing malheureusement) qui sont récents et la déco a bord, rien ne la distingue des autres compagnies, le personnel est souriant et aimable, les sièges éco identiques pour des vols aussi longs, et les plateaux repas les memes que ceux des auttres compagnies, pas de plats polynésiens bref la cantine.. Décu..
Le pire est l'attente aux guichets d'enregistrements à l'aéroport de Papeete, 2 guichets pour les éco, phlétore de guichets pour classes affaires et première.. Plus d'une heure de queue.. puis après les controles attente dans une salle d'embarquement de l'aéroport ce dernier n'est meme pas climatisé !! Juste des ventilateurs au plafond qui brassent l'air, on n'est plus en 1970 il y a longtemps que la climatisation aurait due etre installée..

Bonjour,au cours de la grève de juillet 2023 nous avons été averti au dernier moment, pas de reclassement, pas de solution.nous partons avec United Airlines, et gardons notre retour avec ATN, mais le retour est mal enregistré on doit rester une nuit à Los Angeles a nos frais.Compagnie horrible

autant le personnel de bord à l'aller le 22/05/23 était souriant, sympathique et serviable autant le personnel au retour le 03/06 était tout l'inverse, c'est à dire très désagréable : très mauvaise organisation dans le service des repas, un personnel qui semblait ne pas s'entendre et se parler, aucun sourire, pire des soupirs de lassitude lorsque l'on demandait une boisson et l'un d'entre eux nous a même demandé de ne pas rester en queue pour finir notre boisson alors que cela ne posait aucun problème à l'aller.
Classe economy oblige, les places sont très étroites et laissent très peu de place aux jambes. L'avion étant en 3 * 3 * 3 vaut mieux ne pas être coté hublot si on ne connait pas les 2 personnes à ses cotés et si on ne veut pas être bloqué pendant 11h de vol.
Les repas sont corrects et nous avions un bon choix de film. Prévoyez toutefois vos propres écouteurs, ceux fournis sont d'une très mauvaise qualité.
enfin il ne nous a pas été possible de réserver nos places en ligne, certaines personnes que nous avions rencontré à l'aller ont donc été séparés au retour. Les agents d'enregistrement en France avait fait en sorte de nous mettre cote à cote ceux de Los Angeles ne voulaient rien savoir et n'ont fait aucun effort.

Awful airline. Bought ticket through an agent from London to Auckland - all on one ticket and paid for extra luggage before I'd left with United (USD 200). Their receipt showed I'd paid from London to Auckland. But in LA, because I couldn't get on the website to prove it Air Tahiti staff charged me again - USD 290. And I had no choice otherwise I had to leave the luggage in the airport.

Air Tahiti staff said I'd be able to get a refund once getting to Auckland but now the Air Tahiti staff have said no because they don't have an agreement with United. How was I supposed to know that when it clearly stated the luggage had been paid for from London to Auckland?

I'm disgusted and upset.

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis consommateurs, mais cette fois je fais une exception car les gens doivent savoir ce qu'il s'est passé durant notre dernier vol avec cette compagnie :

Nous avons pris l'avion avec ma femme le 1er septembre 2022 à 12h05 en partance de Paris CDG et à destination de Los Angeles, dont la durée était de 11h de vol.

Pendant le vol, nous étions placés proche de la porte de sortie au milieu, il a fait un froid glacial pendant toute la durée du vol, c'est-à-dire pendant 11 heures sans arrêt, à tel point que ma femme qui était enceinte au moment du vol a eu des soucis de santé tels que son dos bloqué, des maux de tête et des maux de ventre. Nous sommes tombés tous les deux malades malgré les deux couvertures qui nous couvraient.
Au bout de 4h de supplice, ma femme a donc signalé aux différents membres de l’équipage qu'elle était enceinte, qu'elle avait mal au dos et qu'elle devait changer de place car cela pouvait être dangereux pour le bébé. Ils n’ont apparemment pas trouvé d’autre place disponible en Economy, et lui ont dit qu’ils allaient demander au commandant de bord si elle pouvait aller s’asseoir en classe supérieure, mais que pour l’instant il dormait « et qu’on allait pas le déranger pour ça ».
Elle a attendu deux heures supplémentaires toujours dans le froid glacial, mais personne n’est jamais revenu vers elle. Elle avait tellement froid et mal qu'elle a commencé à pleurer et à supplier le personnel de bord de s’occuper d'elle, mais rien n'y a fait, ils l’ont laissé pleurer sans rien faire pendant deux heures supplémentaires, avant de la laisser s’asseoir sur un siège en classe supérieure pendant uniquement 30 minutes, avant de lui dire de retourner à sa place parce que « des gens la regardaient ».

Quatre jours plus tard, ma femme perdait notre bébé.

Tout le long de ce vol, nous avons été traités de façon inhumaine ma femme et moi, nous ne l'oublieront jamais.

Nous avons demandé un dédommagement selon le préjudice subi, et le service client a été pathétique, niant les faits en premier lieu, puis nous disant que la compagnie avait bien fait leur devoir en nous transportant d'un point A à un point B.

Qui pourrait faire confiance à une compagnie pareille lorsque ce type d'incident survient ?
Est-ce normal pour une compagnie aérienne de manquer autant d'humanité vis-à-vis de ses passagers ?

Ce qui est sûr, c'est que nous ne voyageons plus jamais avec cette compagnie, et que nous parlerons de cette histoire au maximum de gens que possible.

Une compagnie que je ne ne souhaite plus emprunter à l'avenir. Lors de notre voyage aller pour Los Angeles, le 26 septembre, les écrans de divertissement ne fonctionnaient pas, ce qui est vraiment gênant sur un long courrier. Explication : la présence d'une civière à nos places lors du vol Tahiti - Roissy (je ne vois pas bien le rapport). Après avoir signalé, par mail, l'oubli d'un vêtement dans l'avion, nous n'avons jamais reçu de réponse de la part de Tahiti Nui. Lors du vol retour, les écrans fonctionnaient, mais le choix des films est limité et la partie musicale encore plus restreinte (pas de variétés françaises, quasiment pas de rock et une musique à 90% tahitienne). Par ailleurs, l'accoudoir de mon siège était bloqué et l'un des lavabos des toilettes hors service. J'ai voyagé dans le monde entier sans rencontrer, auparavant, ce type de problèmes.