Airs Arvostelua 11

Tuote oli laadukas ja toimi moitteettomasti.

Asiallista ja nopeaa palvelua. Ostamani tuote oli erittäin hyvässä kunnossa. Loistava vaihtoehto uusien airpodien ostamisen sijaan. Suosittelen Airsia kaikille.

Selkeä ja helppokäyttöinen sivu ja nopea toimitus. Pakko myöntää, että on edullisimmat hinnat ku muualla ja toimituskin näppärä ja nopea.

En ollut helpoin asiakas, sillä peruin itse tilauksen juuri kun se oli lähetetty (hävinnyt kuulokekotelo löytyikin). Kaikki sujui kuitenkin hyvin ja minun ei tarvinnut edes vastaanottaa pakettia vaan se käännettiin takaisin ja maksu kuulokekotelosta palautui nopeasti. Asiakaspalvelu toimi muutoinkin hyvin: peruutusasian lisäksi sain nopeasti vastauksen myös ennen tilausta tekemääni kyselyyn itse tuotteesta.

Tilasin Airpods pro Gen 2 (oikea Airpod). Tilaus tuli ongelmitta, mutta pian kävi ilmi, että tuote oli väärä. Paketissa oli Gen 1 Airpod, joka ainakin päältäpäin kehnon näköinen.

Asiasta laitettu sähköpostilla kyselyä tuotteen palautuksesta, mutta vastausta ei ole kuulunut kuukauteen. Verkkosivuilla oleva chat kerkeää aina päivittymään niin, että oma viesti häviää, eikä mahdollista vastausta pääse näkemään.

90€ taisi mennä siinä.. jää nähtäväksi.

Nopea toimitus ja hyvä asiakaspalvelu

Kävin ostaa airpodin latauskotelon ja voin sanoa, että homma toimii erinomaisesti. Yritys on luotettava ja toimitus on nopeampi kuin luvataan. Latauskotelo oli hyvässä kunnossa ja toimii niinkuin luvataan.

Voin kyllä suositella
Tilasin varaosana pro 2 oikean kuulokkeen ja tuli ongelmatta perille kolmessa päiväs. Tilaamisest toimitukseen en kokenu mitään vaikeuksia. Nettisivu oli selkeä ja helppokäyttöinen. Hinta verrattuna on tosi paljon edullisempi.

Älkää ostako Airsilta. Ostin heiltä itse noin kuukausi sitten kun paketti saapui airpod oli erittäin huonossa kunnossa eikä vastamelu toiminut. Laitoin asiasta viesti ja minua kehotettiin lähettää tämä takaisin, jotta saisin korvaavan ”ehjän tuotteen”. Kahden viikon hiljaisuuden jälkeen sain vihdoin viestin, että paketti oli vihdoin lähtenyt, mutta uudessa tuotteessa ihan sama ongelma. Huonokuntoinen ja vastamelu ei toimi.

Huonoin asiakaspalvelukokemus ikinä.

Tilasin tuotteen heiltä 1,5 kuukautta sitten. Huolimatta siitä, että Airsin sivuilla lukee tuotteiden olevan perusteellisesti tarkastettuja, sain heiltä selkeästi rikkinäisen kuulokkeen. Reklamoin tuotevirheen heille sähköpostitse, johon he eivät reagoineet mitenkään.

Noin viikon kuluttua ensimmäisestä sähköpostista lähetin toisen viestin perään, jossa toistin reklamaationi ja muistutin kuluttajansuojalain olemassaolosta. Muistutusviestiini sain päivässä vastauksen, jossa todettiin, että minulla on oikeus uuteen kuulokkeeseen tai rahojen palautukseen sekä lisäyksenä seuraavan kommentin: "pidämme kuitenkin tuollaista uhkailua täysin tarpeettomana, epäkunnioittavana ja erittäin epäasiallisena."

Vastasin heille lähettäväni kuulokkeen takaisin ja mainitsin myös itse pitäväni reklamaatioon vastaamatta jättämistä täysin tarpeettomana, epäkunnioittavana ja epäasiallisena, johon minulle vastattiin heidän kieltäytyvän myymästä minulle uutta tuotetta ja rahojen palautuvan kunhan lähetän tuotteen takaisin. Tämä toimintamalli on puolestani ok, yritys saa valita asiakkaansa. Se, mikä minua hiertää äärimmäisen paljon oli seuraava lisäys heidän viestissään minulle: "Pakko myöntää, että meitä hävettää, että kaltaisesi ihminen tuommoisella ajatusmallilla on päässyt ensikädessä asiakkaaksemme." Ajatusmallini siitä, että kaupankäynnin kohteen on vastattava sovittua ja reklamaatioihin on vastattava kohtuullisessa ajassa on ilmeisesti heidän näkökulmansa mukaan poikkeuksellisen inhottava ajatusmalli.

Nyt on kulunut kaksi viikkoa siitä, kun he noutivat reklamoimani ja palauttamani kuulokkeen postista. Laitoin neljä päivää sitten viestiä ja kysyin, että mikä rahojen palauttamisessa kestää, enkä ole saanut mitään vastausta. Katson tulleeni huijatuksi ja teenkin tästä viranomaisille ilmoituksen. Kannustan myös muita ilmiantamaan kyseisen toimijan viranomaisille, jos vastaavia kokemuksia löytyy. Säästäkää siis itsenne vaivalta, älkääkä tilatko tästä puljusta mitään.

Yli viikko sitten sain vahvistuksen, että tilaukseni on lähetetty postille ja olisi siis minulle tulossa. Neljä päivää odotin ja kun siinä ajassa omapostissa edelleen luki, että heille ei ole pakettia tullut, laitoin yritykselle sähköpostia. He eivät tähän viestiin mitään vastanneet kolmeen päivään, joten laitoin uuden viestin. Siihen he vastasivat, että ottavat postiin yhteyttä heti samana päivänä ja ilmoittavat sitten minulle. Taas kahteen päivään ei kuulu mitään, joten päätin itse olla postiin yhteydessä. Posti kertoi, etteivät he ole mitään pakettia saaneet, eikä heihin ole yrityksestä kukaan ottanut edes yhteyttä. Lopputulema on siis, että pakettia en ole saanut eikä yritys vastaa viesteihin joten en tiedä yhtään onko rahani vain viety vai mitä tapahtuu. Ei voi luottaa yhtään.