airgreenland.dk Arvostelua 3

Et emne oplagt emne for DR's "Nul stjerner" - kundeservice, som er et trin under Aeroflots, ville have passet fint ind i det gamle Sovjetunionen. De flytter udrejser - gerne til senere end en købt hjemrejse, der også må stå i deres system - og er helt umulige at få fat i over en weekend. Tre kvarters venten i telefonen, men intet svar. Det virker afsindigt arrogant, og man må håbe, at der kommer konkurrence fra selskaber med kundeservice og -pleje.

Jeg havde bestilt en rejse fra København til Nuuk via Kangerlussuaq i august, men den blev aflyst på dagen på grund af et fly, der ikke virkede. Derfor bad jeg gennem Supersaver (hvorigennem jeg havde købt billetterne) om refusion, og de behandlede sagen og godkendte den og sendte den derfra videre til Air Greenland. Det var i midten af september, og vi kan stadig ikke få svar fra Air Greenland på, hvornår de vil udbetale pengene. Jeg har været i skriftlig kontakt med dem, og de holder fast i, at jeg skal kontakte Supersaver, men jeg har dokumentation på, at sagen er sendt videre til Air Greenland og afventer deres sagsbehandling, men de nægter fortsat at gøre noget. Håbløst!

De har efter jeg har snakket med Air Greenland refunderet pengene for fejlbestilte billetter. Det er god service, og gør at vi igen vil anbefale Air Greenland.
De har derudover en fantastisk service på flyet.