Affordable Luxury Arvostelua 15

Trevligt bemötande, kunnig och hjälpsam personal. Älskar att utbudet är stort och varierat. Köpte en lv väska för ett mycket bra pris och de var väldigt tydliga med att informera om öppet köp/defekter. Det var inga defekter enligt min bedömning vilket betyder att de är extremt noggranna.

Bra bemötande ,trevliga
Jätte fin och vacker butik
Sålde och köpte hos dem
Mycket nöjd
Rekommenderar strakt

Title: Deceptive, Unethical and Racist A Deeply Shady Operation

Review:
I booked a 2 PM appointment via WhatsApp and confirmed it with screenshots as proof. I traveled in a 500 SEK taxi ride, because they insisted on a same day buyout.

Arrived at Järntorget 78 to find no storefront, just a hidden entrance next to a dirty, foul smelling utility room. This was my first warning of their misleading and unprofessional operation.

I stood outside in the freezing cold from 2:00 PM. Despite calling every number they listed, no one answered by 2:15, 2:20, or even 2:30. Their unreliable and disrespectful behavior left me stranded.

Once finally let inside, the woman who managed the WhatsApp and arranged the appointment immediately used deceptive and disingenuous tactics. She backed out of our agreed Swish/cash buyout and demanded I leave my high value luxury designer bag for days of inspection. I refused to leave such a valuable item in such an unprofessional environment. When I stood my ground, she became aggressive and abusive, saying she could see why I got divorced and hurling racial slurs. It was an unethical and unacceptable response.

After this horrible experience, I took the bag to a well known Pantbank. They appraised it in 10 minutes, offered me 10,000 SEK (2,000 more than these unprofessional people), and paid via Swish in seconds. That a pawn shop can be more professional, transparent, and respectful than this so called luxury reseller says everything.

This business uses dishonest and misleading practices, wastes clients time and money, and resorts to racist personal attacks. Avoid at all costs. They are untrustworthy, disrespectful of clients time, and operate from a hidden, unprofessional space.

Rating: -★☆☆☆☆

This team is the best one !

So precise, fast and with the best offers on the European market !

Sold my first Chanel and was paid within one week. Very smooth process.

Nöjd kund i över 15 år. Köpt och sålt massor.

Underbara väskor i topp skick samt kunnig och trevlig personal. Har varit kund här i över 15 år. Både sålt och köpt fantastiska väskor och accessoarer. Nancy och Maria är bara bäst!!

Det bästa stället att säja eller köpa riktigt fina och bra märkes väskor till bra pris! Servicen man får är 10/10
Nancy du är en så professionell och bemötande arbetare som brinner för att hjälpa till på alla möjliga sätt med försäljning super!

Best staff ever great deals very helpful furniture amazing great value for money 💰 everyone should shop here u pay the price for value i mean top class so hurry hurry spend some money

Köpte ett par Luis Vuitton solglasögon som beskrevs vara i mycket bra skick. Fram kommer ett par solglasögon fullt med repor på glasen. Jag får betala 397 kronor i avgifter och det tar 1 1/2 (!!!) månad för dem att registrera returen. Aldrig mer!

Very good! Fast delivery!

🚨 HANDLA INTE FRÅN DEM!!! 🚨

För att göra en lång historia kort:
Ett köp på en Hermès väska för 80.000kr gjordes , väskan sades vara i prima skick endast förvarings slitage.

Får väskan, den är vit, har repor, har fläckar och är insjunken.

Det är något som inte stämmer med väskan och jag följer magkänslan och kollar upp stämpeln inuti väskan.
STÄMPELN FINNS INTE.
Dem insisterar på att väskan är äkta men dock inte från det årtal dem sagt att den var, den är numera 9år äldre än vad jag betalat för!!

Efter många om och men så tar det drygt en vecka tills jag får en fraktsedel från dem att skicka tillbaka väskan med.
Dem har verkligen försökt dröja och dra ut på allt för att jag ska behålla väskan, även erbjudit sig att skicka den till Hermès spa som går på 10.000kr+
Men jag har velat nyttja min 14dagars retur rätt och hållit mig till det.

Dem hämtar ut väskan från postombud den 30/7, 9dagar senare frågar jag hur det går med returen varpå jag får till svar att dem inte har hämtat ut väskan?! När väskan är uthämtad tar det 10 bankdagar tills man får en återbetalning enligt deras policy.

Då skickar jag en print från postombudets sida att den är uthämtad 9 dagar tidigare och får ett samtal dagen efter där de säger att det blev misskommunikation (igen, första gången var det misskommunikation gällande datumet på väskan) dem emellan.
Hennes anställda säger även då att hon förstår min frustration och att hon hade gjort mycket mer än vad jag har gjort hittills.

Det har skett många samtal och dispyter mellan mig och ägarinnan.

Idag 12/8 får jag ett samtal av anställda där de säger att returen inte godkänns pga nya fläckar som uppstått på väskan samt att jag knöglat ihop väskan band? Vilket jag inte gjort självfallet, har vikt det så som dem gör i Hermès butiken, och fläckarna var där och en av anledningarna till min retur! Men främst årtalet, och att stämpeln är något skumt med.

Väldigt oprofessionella då dem inte ens mailat mig detta trots att jag bad om mail, de har alltså lagt ut väskan till försäljning, behållt mina pengar, och nekat min retur.

Jag har, polisanmält, kontaktat Konsumentverket, och även kontaktat ARN.

🚨 HANDLA INTE FRÅN DEM!!! 🚨
Det kommer säkert ta mig ett halvår tills jag återfår mina pengar efter många timmar och slit och samtal!!!!

Har både köpt och såld funkar super bra har även beställd engång pga tidsbrist att åka till butiken inga problem alls jätte trevlig personal och hjälpsamma återkommer till er :-)

NEVER AGAIN - HANDS OFF!
Do not shop here - legally very questionable previous procedure.

Principally, the processing of my order went fine. As stated on the Affordable Luxury online shop's website, I registered the return of the bag in advance. Unfortunately, they could not create a shipping label for the return for some reason - I had to bear the costs myself (which is generally okay). But they took a very long time to process my return. According to the legal basis of the entire EU, the shop must initiate a refund within the legally stipulated 14 days. After 16 days, there was still no money returned to my account, and I was met with tired excuses. I threatened to take legal action - and there you go. The money was transferred the next day.

The shop charges a processing fee for the return (in my case nearly 54,-) AND does not refund you (although they are legally obligated) the shipping costs to your destination. It gets even better: they charge you for shipping a SECOND time even though shipping only occurred once. They justify this with their return policy. So I have paid shipping costs THREE times in total and a processing fee. A total cost of more than 115,- that I will never see again - a high price for a lesson.

thanks for nothing