Aegean Airlines Arvostelua 2 065

Have travelled with Aegean a few times and they have been fine. This time I was encouraged to bid for an upgrade for myself and 3 companions and this was rewarded. We did so because of the aclaimed benefits - the major one being access to a lounge (especially if an early start and breakfast is calling). You guessed it - at Rhodes there is no lounge - so tough titty. Do not be seduced by the appeal of the extras - a complete waist of money and they promotion is not honest

Son de lo peor para tratar el equipaje me dañaron la maleta de bodega, la recibí completamente dañada y sin cremalleras

Mal, la gestión y asistencia es pésima, muy mal trato del personal en tierra, falta de asistencia y malos modos, y sin poder información para poder elevar una queja. La supervisora del estante de Aegan en Atenas una grosera, maleducada, no nos quiso ubicar en el vuelo, por no haber cogido el vuelo de Santorini, pero no pudimos por condiciones meteorológicas adversas( ya bastante con no poder disfrutar de Santorini no haber podido coger el ferry y perder el apartamento, cogimos el segundo vuelo de conexión y nos dejaron hacer el check in y el control, pero una vez embarcando nos dicen que nuestro vuelto está cancelado por no habernos presentado en el primer vuelo, nos tenían que haber avisado abtes,pero en vez de ayudarnos y orientarnos, solo recibimos malas contestaciones y un trato humillante, y no nos facilitaron libro de reclamación y tuvimos que adquirir un vuelo de otra compañía, esto a la vuelta.A la ida vuelo con retraso de una hora. Ya de Atenas a Heraklion, más de 4 horas de espera por la tormenta tanto en Atenas, como en cretay luego te hacen facturar maleta en cabina aludiendo que eres grupo 4, aunque observé que a unos del grupo 4 si y a otros no, sin criterio coherente, solo sus santas narices! Y te suben a un autobús y del trecho del autobús al avión empapados y debido a la lluvia y ni un misero perdón. Las maletas que tuvimos que recoger en Creta mojadas .Son unos groseros, inhumanos y con un servicio grotesco. No viajo más con esta compañía, lo único que han hecho es sacarnos los cuartos impunemente! Me han hecho pasar más tiempo en el aeropuerto que tiempo del que he dispuesto para visitar Grecia! Tengan mucho cuidado y recen los que cojan a esta compañía para que salga bien. Qué te den algo de comer durante los vuelos, no compensa el daño y perjuicio económico y moral que nos han causado o qué causarán a otros pasajeros en el futuro! la gestión es desastrosa, pero peor aún su falta de humanidad y empatía.

Aviso para navegantes: La peor de todas las aerolíneas y he viajado mucho antes de ésto. Comenzó con un retraso de una hora metidos en el avión para salir de Madrid hacia Atenas...4 horas de retraso en aquel aeropuerto para llegar a Creta. A la vueltan os dejaron en tierra por no haber anulado un vuelo interno entre Santorini a Atenas que no pudimos hacer por las pésimas condiciones metereologicas que no permitían salir a los ferries. A pesar de explicarlo en el stand de Aegean en Creta no ofrecían otra solución que volar por 600€ cada uno (éramos 5). Nos obligaron a irnos a Atenas, donde tuvimos que pagar cinco nuevos billetes y un nuevo hotel. Al presentarnos en el aeropuerto para volver a Madrid con los billetes rervados y comprados tres meses antes y pasar aduana y control de equipajes y ya en la puerta de embarque nos paran y nos dejan esperando más de media hora y retienen la documentación para decirnos que han cancelado ellos por su cuenta nuestros billetes por no haber cancelado nosotros el de Santorini... Cosa que se supone que había hecho la agente dé Aegean en Creta ya que fue informada debidamente y compramos los billetes para Atenas con ellos...
Pedímos hacer una reclamación y nos dirigimos solos, tras múltiples vueltas, a un stand fuera ya del embarque donde una soberbia, maleducada, grosera e inepta supervisora llamada Elen nos interrumpía gritando cuando tratábamos de exponer nuestro problema ... Maltratados y sin solución ninguna a pesar de haber hecho las cosas bien por nuestra parte, su respuesta fue que ella miraba por los intereses de su compañía y que eran sus normas. Inútil explicarle nada, nos dejó con la palabra en la boca tras amenazarnos poniendo su dedo cerca de mi cara. En toda mi vida había vivido una situación similar... Conclusión: gastar otros 680€ cada uno para volver con Iberia a Madrid tras 9 horas en el aeropuerto sin ninguna atención o compensación ni la más mínima intención de ayudarnos en nada. Con todo lo peor fue la actitud grosera y agresiva de la arriba mencionada. Por cierto, no nos quiso dar su nombre ni un formulario de reclamación que solicitamos. Se negó en redondo pero pudimos ver si nombre en la identificación. Gracias a esta energúmena perdimos un día entero en ese aeropuerto amén de los billetes y gastamos una fortuna en poder salir de aquella pesadilla ya que no siquiera nos dieron un vale de comida ni quisieron reubicarnos en otro vuelo que salía a las 14 h. Al infierno Aegean Airlines y su supervisora en el aeropuerto de Atenas. Señores de la peor aerolínea, el karma existe así que esperen su turno.

A small Balkan airline ,German owned serving greece to europe and the middle east.customer services is something unknown for this little company.until recently it operated a female only cabin crew which is really strange and peculiar.its management apparently follows a very conservative,hardline eastern orthodox ideology and that is why every eastern easter it carries the light of Jesus resurrection from jerusalem to greece.Remember greece resembles more of a religious country rather than a modern ,western democracy.Its the only country in Europe that has not separated church from state.If you are in Europe and wanna fly on budget use one of the established,western airlines such as easyjet or VUELING

Ticketing vague, booked ‘lite’ but later found out you can’t bring a personal item on board with you if you have a small suitcase. I paid £35 to update that but was told I have to check the bag?! Abysmal.
Not clear, be careful. Unhelpful.

Ich muss sagen die Agean Airlines ist die beste die ich kennengelernt habe. Sehr oft von Griechenland nach D und zurück in meine Wahlheimat. Die Crew war immer sehr freundlich und aufmerksam. Nur das Essen ist nicht besonders, das letzte war ein Kartoffelsalat, absolut ungenießbar, viel zu trocken kaum Gewürze ebenso kaum Marinade.Das sollte geändert werden. Eine Stewardess brachte mir eine kleine Entschädigung, auch hat sie mir angeboten das andere Essen zu bringen, ich lehnte. Sie war sehr aufmerksam.

Terrible experience. Paid for 2 x 32 kg bags by mistake. No apology and no refund. Shit service.

Total Group: 6 Passengers
Flight Date: April 6, 2026
Incident: Denied Boarding / No-Show Policy Mismanagement
I am writing this to express my absolute disgust with the way Aegean Airlines handled our group at Athens Airport. After a booking error (Paros vs. Santorini), we took it upon ourselves to pay out of pocket to get to Athens to ensure we wouldn't miss our second leg to Budapest. We checked in, had boarding passes in hand, and were ready to fly.
Instead of being met with professional service, we were denied boarding at the gate and treated with utter contempt by Aegean staff.
The "Not Our Problem" Attitude
The staff at the Athens gate and the customer service desks were incredibly rude. When we explained that we had been misinformed by our booking agent regarding the "no-show" policy, the Aegean employees refused to show even a shred of human empathy.
• The Blame Game: Every staff member we spoke to—both in person and on the phone—simply pointed the finger back at the travel agent.
• Zero Assistance: Despite having six passengers stranded overnight in the airport, Aegean made no effort to help us find a solution or rebook. They essentially told us to "deal with it" ourselves.
Communication Breakdown
The phone support was a nightmare. I specifically requested an English-speaking agent because the German-speaking representatives had such a thick accent they were nearly impossible to understand. Instead of escalating the call to a supervisor or a more fluent agent, they simply passed me to another colleague with the exact same language barrier. It felt like a deliberate attempt to stonewall us until we gave up.
Customer Unfriendly Policies
While I understand airlines have "no-show" rules, the rigid and hostile enforcement of them—especially when we were standing right there at the gate with valid boarding passes—is the height of poor customer service. Aegean Airlines would rather leave six people stranded in an airport than exercise an ounce of common sense or helpfulness.
The Result:
We were forced to spend €1,480.50 on last-minute Ryanair tickets for April 7th. Aegean Airlines proved they do not care about their passengers once they have your money. If you value being treated like a human being during a travel hiccup, do not fly Aegean.
A quick heads-up on the "No-Show" rule: Unfortunately, almost all full-service carriers (like Aegean, Lufthansa, or BA) have a clause in their terms stating that if you miss the first segment, the rest of the ticket is automatically voided. It’s a predatory rule, but they usually hide behind the "Contract of Carriage" to justify it. Since you've already filed a formal complaint, make sure to emphasize that you checked in successfully for the second leg—sometimes, if their system allowed the check-in to process, you can argue there was a technical failure on their end to notify you of the cancellation.

Στην πτήση μου για Μπολόνια είχα κλείσει θέση business, καθώς έπρεπε να αποβιβαστώ το συντομότερο δυνατό λόγω έκτακτου ραντεβού. Κατά την επιβίβαση, η αεροσυνοδός μού ζήτησε να τοποθετήσω τη βαλίτσα μου λίγο πιο πίσω, επειδή δεν υπήρχε χώρος, διαβεβαιώνοντάς με ότι θα μου την έφερνε κατά την άφιξη ώστε να μπορέσω να αποβιβαστώ γρήγορα.

Δυστυχώς, τίποτα από αυτά δεν συνέβη. Με την άφιξη απλώς ανακοινώθηκε ότι μπορούμε να αποβιβαστούμε, χωρίς καμία οργάνωση. Δεν υπήρξε διαχωρισμός μεταξύ business και economy, ούτε κάποια μέριμνα από το πλήρωμα ώστε να τηρηθεί μια σειρά προτεραιότητας. Το αποτέλεσμα ήταν να σηκωθούν όλοι μαζί, χωρίς έλεγχο.

Επιπλέον, δεν υπήρξε καμία βοήθεια για την επιστροφή της αποσκευής μου, η οποία βρισκόταν πιο πίσω, με αποτέλεσμα να καθυστερήσω σημαντικά και να μην μπορέσω να αποβιβαστώ έγκαιρα, όπως είχα προγραμματίσει.

Η συνολική εμπειρία δεν ανταποκρινόταν σε καμία περίπτωση σε υπηρεσία business class. Απαράδεκτη οργάνωση και εξυπηρέτηση. Ελπίζω πραγματικά να μην επαναληφθεί η ίδια κατάσταση στην επόμενη πτήση μου σε λίγες ημέρες.

“The worst flight I’ve ever had from London to Athens — even worse than the worst low-cost airline. There was no space at all, you couldn’t even stand up from your seat, and you could easily injure your legs. On top of that, the seats were broken, and the person in front of you was pressing back with their seat the whole time. This raises serious safety concerns.”

🚨 Be Responsible Aegean Airlines and GoldAirHandling! Help Find Bibi!

Lost pet while under your care!

A cat named Bibi went missing during your flight (Larnaca → Athens → Berlin) last March 28, 2026.His carrier was returned damaged and Bibi, missing.

This is unacceptable. A live animal disappeared under your responsibility.
Please take immediate action and help the owner find Bibi.

#BringBibiHome

Rigid company, terrible luggage policy. Low cost airlines are more flexible than this overpriced excuse of a company.

Flight from Thessaloniki to Athens. Fully payed budiness ticket (C), overcrowded lounge, packed airplane, old airplane without real business class, poor service and communication. Way different than in the years before 😱😱
Will definitively prefer different carriers (eg Turkish, Swiss, Emirates) in the future.

A very bad experience. Our departure flight was heavily delayed, which caused us to miss our connecting flight. The only compensation offered was another flight after 9 hours of waiting at the airport.

On top of that, one of our bags was lost and never arrived—it remained at the departure airport, and we still haven’t received any updates about its status.

I am also still waiting for a response regarding compensation for the 9-hour delay, which I am entitled to.

Overall, I am extremely disappointed and would not recommend this airline.

Ήμουν επιβάτης της πτήσης AEGEAN 3865 από ΠΡΑΓΑ προς ΑΘΉΝΑ και θα ήθελα να σας πω ότι μετά από πολλά χρόνια είχα την αίσθηση ότι ταξιδεύω με δικοί μου άνθρωποι.Εαν και νέοι οι άνθρωποι του πληρώματος ήταν καταπληκτική, με, αληθινό χαμόγελο, πρόθυμη να βοηθήσουν τον καθένα να απαντήσουν σε ερωτήσεις και να συμμετέχουν σε συζήτηση.Η συνεργασία τούς σαν ομάδα ήταν άψογη.Θα χαρώ πολύ να τους πετύχω ξανά σε επόμενο ταξίδι.

Antes muerto que volar con esta gente.
La más antipática y caótica compañía aérea. Bordes, maleducados, pésima calidad de servicio y de limpieza en sus aviones.

Worst experience
Really unhappy with the service and staff
I Never recommend this airline

Nie wieder, unprofessioneller schlechter Service beim einchecken. Online checkin war gar nicht möglich.